Movida desenvolve projeto inédito de IA com WhatsApp para transformar a maneira de alugar carros

Projeto elaborado em colaboração com a Meta permite reservar veículos, personalizar ofertas e concluir a jornada em uma única conversa

12 de junho de 2026

Movida desenvolve projeto inédito de IA com WhatsApp para transformar a maneira de alugar carros

Desenvolvido em colaboração com a Meta, o Meta Business Agente foi anunciado como um projeto inédito no Brasil. A ideia é realizar o processo de aluguel de carros diretamente pelo WhatsApp, com o uso de Inteligência Artificial.

O anúncio foi realizado durante o evento Meta Conversations, em Londres.

Na prática, trata-se de um agente de inteligência artificial que funciona como um atendente digital da Movida, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, com capacidade de interação em mais de 80 idiomas.

Gustavo Moscatelli, CEO da Movida, diz que a solução une inovação e melhor experiência, com o intuito de reforçar a capcidade da empresa em aplicar tecnologia de forma prática, com impacto direto para o negócio e para o cliente.

“A colaboração com a Meta, um dos maiores grupos de tecnologia do mundo, permitirá levar a jornada de locação para o espaço de maior interação dos brasileiros, ao mesmo tempo que criamos uma experiência mais simples, conveniente e conectada à rotina dos nossos clientes”, define o executivo.

A ideia é que a tecnologia acompanhe o cliente durante toda a jornada, desde o primeiro contato até a finalização da reserva, com uma experiência fluida e adaptada a cada perfil.

Ela é capaz de compreender localidades, indicar lojas próximas, apresentar opções de veículos de maneira visual e detalhada, recomendar produtos e upgrades com base no perfil e nas preferências do usuário, além de viabilizar reservas em poucos cliques.

“O Brasil é um dos mercados mais inovadores do mundo em mensageria de negócios. Ao implementar o Meta Business Agent, a Movida eliminou pontos comuns de fricção no atendimento automatizado ao cliente, transformando o WhatsApp em um canal de reservas abrangente, hiperpersonalizado e em tempo real”, comenta Conrado Leister, vice-presidente e diretor-geral da Meta no Brasil.

Os primeiros resultados indicam que cerca de 85% das demandas são resolvidas em uma única conversa — índice que segue em evolução. Dados preliminares apontam ainda que o uso do agente dobrou a conversão em relação à solução anterior, que movimentou R$ 100 milhões no último ano.

Além disso, o canal apresentou um crescimento de 6% comparado ao dos demais canais. Com o avanço em conversão e ticket médio, a expectativa da companhia é de triplicar o faturamento do canal.

Clique aqui para ler a matéria completa, produzida pelo Estadão Blue Studio, com patrocínio de Movida.

Leia também