Estadão Blue Studio - Plataformas digitais buscam reduzir desconfiança no mercado de seminovos

Plataformas digitais buscam reduzir desconfiança no mercado de seminovos

Crescimento do setor em 2026 reforça protagonismo dos usados, enquanto empresas investem em inspeção técnica, transparência e financiamento para dar mais segurança ao consumidor

24 de junho de 2026

Plataformas digitais buscam reduzir desconfiança no mercado de seminovos

A desconfiança segue como uma das principais barreiras do setor de seminovos. Uma pesquisa recente do E-commerce Trends 2026 mostra que 93% dos consumidores brasileiros já deixaram de comprar online por medo de fraude.

De acordo com os estudos, esse receio se traduz em quatro pontos críticos: problemas mecânicos ocultos, documentação irregular (multas não declaradas, IPVA atrasado, dificuldades na transferência), desconfiança em relação ao vendedor e dificuldade para obter financiamento.

Fundada em 2016 no México, a Kavak busca se posicionar exatamente nesse ponto. A plataforma digital, que atua no Brasil desde 2021, é hoje uma das principais plataformas de compra e venda de veículos usados na América Latina.

Sua proposta é padronizar um mercado historicamente fragmentado e informal, aplicando tecnologia e processos à negociação de seminovos.

No Brasil, a operação conta com um centro de recondicionamento especializado localizado em Barueri. O espaço é dedicado a reparo, preparação mecânica e estética dos veículos antes da revenda, uma etapa estratégica para elevar o padrão de qualidade e reduzir um dos maiores problemas do setor, a desconfiança do consumidor.

A empresa também mantém lojas na Grande São Paulo com estrutura própria para inspeção e suporte operacional, reforçando a integração entre a experiência digital e o atendimento presencial.

Cada veículo passa por avaliação técnica antes de ser adquirido pela Kavak. Só os aprovados no laudo inicial seguem para o recondicionamento, que inclui revisão mecânica, tratamento estético e regularização documental.

A empresa afirma que apenas veículos certificados entram no catálogo, disponível online com fotos em alta resolução, tour virtual 360° e histórico completo do automóvel para oferecer transparência e segurança ao cliente, informações que, segundo a companhia, reduzem a margem de surpresa na compra.

Clique aqui para ler a matéria completa, produzida pelo Estadão Blue Studio, com patrocínio de KAVAK.

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