Minitalks: Claudia Vilhena

A voz do consumidor e a força das comunidades como estratégia no marketing de influência

1 de setembro de 2025

Minitalks: Claudia Vilhena

O novo episódio da nossa série Estadão Blue Studio Minitalks Influency traz Claudia Vilhena, CMO do Sam’s Club & Carrefour Varejo. A executiva explica que o papel do CMO é ser a voz do consumidor dentro da empresa e destaca como o grupo transforma dados em experiências relevantes para milhões de clientes diariamente.

Claudia comenta também a evolução do marketing de influência, que deixou de ser massivo para se concentrar em comunidades genuínas. No Sam’s Club, o foco está nos creators que valorizam itens icônicos e exclusivos; já no Carrefour, a prioridade é a conexão emocional com os consumidores em sua jornada de compra. E a executiva ainda traz um spoiler: “quem não lembra da atendente de patins que ajudava clientes em múltiplas demandas?”

Ficou curioso? Dê o play e assista à entrevista completa.

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