Por que fornecedores do sistema financeiro buscam certificações ISO: o caso da Arqdigital

Empresas que prestam serviços a instituições reguladas pelo Banco Central passam a adotar padrões internacionais de governança e segurança da informação como pré-requisito para operar no setor.

Fornecedores privados que atendem instituições financeiras reguladas pelo Banco Central têm, cada vez mais, suas próprias práticas de governança escrutinadas, ainda que não estejam diretamente submetidos à supervisão do órgão. Isso acontece porque falhas em um prestador de serviço podem se traduzir em risco operacional para o próprio sistema financeiro, o que tem levado empresas de tecnologia desse ecossistema a buscar certificações internacionais de governança e segurança da informação.

A Arqdigital, empresa de tecnologia especializada em serviços para o setor de crédito veicular, mantém um conjunto de certificações internacionais que reforça seu compromisso com segurança da informação, privacidade, segurança em ambientes de nuvem e compliance. A companhia é certificada pela BSI (British Standards Institution) nas normas ISO 27001, ISO 27701 e ISO 27017 e, mais recentemente, obteve a certificação ISO 37301, concedida pela QMS, voltada ao sistema de gestão de compliance.

O diferencial está na forma como essas certificações se conectam à operação. Na Arqdigital, os requisitos não ficam restritos a áreas administrativas ou a processos específicos: os controles e práticas são aplicados e auditados no processo core da empresa, de ponta a ponta.

Isso significa que a avaliação considera a operação em sua integralidade, acompanhando os processos que sustentam a entrega das soluções aos clientes e a gestão dos contratos de veículos. Na prática, segurança, privacidade, controles e compliance fazem parte da estrutura operacional e das decisões que envolvem a prestação dos serviços.

Essa abordagem fortalece a Arqdigital como parceira estratégica das instituições financeiras, especialmente em um mercado no qual confiança, rastreabilidade, proteção de dados e conformidade regulatória são fatores cada vez mais relevantes. Mais do que atender a requisitos normativos, a empresa busca incorporar esses princípios à própria operação, transformando certificações em práticas concretas de gestão e geração de valor para o cliente.

Ambiente regulado exige padrões de governança de fornecedores privados

Diferente de bancos e financeiras, empresas de tecnologia que prestam serviço a esse setor não respondem diretamente ao Banco Central. Ainda assim, como operam processos sensíveis, como registro de contratos e retomada de garantias, acabam sendo avaliadas por seus clientes institucionais a partir de critérios semelhantes aos exigidos de instituições reguladas.

Para Lidiane Carrião, CEO da empresa, governança não deve ser tratada como uma camada burocrática adicional, mas como o que garante a continuidade de uma empresa ao longo do tempo. Segundo ela, certificações como a ISO 27001, a ISO 27701, a ISO 27017 e a ISO 37301 não funcionam como selos para exibição, mas como compromisso formal com a segurança das informações de clientes e com a integridade dos processos internos da companhia.

Compliance como parte da relação com o setor regulado

Clairen Saana, diretora da Arqdigital, avalia que o compliance está no centro da atuação da empresa, justamente por atuar em um setor altamente regulado, com interfaces diretas com órgãos públicos e instituições financeiras fiscalizadas pelo Banco Central. Segundo ela, operar com transparência, rastreabilidade e dentro de padrões normativos rígidos deixou de ser apenas uma exigência formal e passou a ser condição para manter relações de longo prazo com clientes institucionais.

Essa lógica reflete um movimento mais amplo no setor financeiro, em que instituições reguladas transferem parte de sua exigência regulatória para a cadeia de fornecedores, ainda que estes não estejam formalmente sob a supervisão direta do Banco Central.

O que essa exigência indica para o sistema financeiro?

A adoção de certificações internacionais por fornecedores de tecnologia do setor financeiro tende a se tornar cada vez mais comum, à medida que instituições reguladas buscam reduzir seu próprio risco operacional ao terceirizar processos sensíveis. Para o sistema financeiro como um todo, isso representa uma extensão informal da exigência regulatória para além das instituições diretamente supervisionadas.

A manutenção simultânea de quatro certificações ISO pela Arqdigital, incluindo a mais recente voltada a compliance, ilustra esse movimento de antecipação regulatória. Fornecedores que optam por esse caminho, antes de serem formalmente exigidos, tendem a se posicionar de forma mais competitiva à medida que instituições financeiras elevam seus próprios critérios de seleção de parceiros tecnológicos.

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