Com a nova colaboração, a Cognizant assumirá os atuais processos empresariais terceirizados e automatizará esses processos para melhorar a eficiência e a experiência do cliente

TEANECK, N.J., 23 de novembro de 2023 /PRNewswire/ — A Cognizant (Nasdaq: CTSH) anunciou hoje uma nova colaboração com o Alm. Brand Group, seguradora líder na Dinamarca. A Cognizant começará a fornecer uma série de processos empresariais anteriormente terceirizados pelo Alm. Brand Group a outros fornecedores. O novo relacionamento focará na automatização de muitos desses processos e tarefas, com um esforço de aprimorar a eficiência, melhorar a experiência do cliente e impulsionar ainda mais a competividade do grupo. 

Como parte da colaboração, a Cognizant espera automatizar uma série de processos, incluindo apólices de seguro e tarefas administrativas, que são tradicionalmente ações manuais e repetitivas. Esses esforços têm a intenção de fornecer um ganho de eficiência, permitindo que mais tarefas sejam concluídas em um período de tempo mais curto, proporcionando, portanto, uma melhor experiência ao consumidor. A Cognizant também ajudará a identificar ainda mais o potencial de automação junto dos especialistas de automação do próprio Alm. Brand Group. Além disso, a Cognizant recorrerá aos recursos e ao conhecimento profundo de seu Centro de Excelência em Vilnius, Lituânia, onde falam dinamarquês e línguas nórdicas, e especializado em seguro e automação. Durante 2024, a Cognizant planeja consolidar todos os processos terceirizados do Alm. Brand Group em Vilnius.

Camilla Amstrup, diretora executiva do grupo, responsável pelas linhas comerciais do Alm. Brand Group, afirmou: “Os últimos desenvolvimentos dentro da terceirização de processos empresariais envolvem cada vez mais automatizar os processos terceirizados para gerar maior eficiência e melhor experiência do cliente e, assim, fortalecer a competitividade. É por isso que, no Alm. Brand Group, escolhemos a Cognizant como nosso novo parceiro de terceirização, visto que eles são particularmente qualificados em colaborar com empresas para automatizar todos ou parte dos seus processos empresariais”. 

Thomas Djursoe, gerente de país da Cognizant Dinamarca, afirmou: “Estamos animados de trabalhar com o Alm. Brand Group de forma a apoiá-los na automatização de processos manuais e repetitivos. O setor de seguros tem um potencial vasto para modernizar suas operações, e a automação é uma tecnologia altamente eficaz para melhorar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos clientes. A automação muitas vezes prepara os negócios para estarem prontos para o futuro, possibilitando maior transformação e prontidão para o avanço das tecnologias, como a IA generativa. Os negócios – e as indústrias – que priorizam a transformação digital conseguem, com frequência, ganhar maior vantagem competitiva”.

Sobre o Alm.  Brand Group
O Alm. Brand Group é um grupo dinamarquês líder e unificado de seguro focado em seguro não vida. Com mais de 700 mil clientes combinados. É a segunda maior empresa de seguros não vida da Dinamarca.

Sobre a Cognizant  
A Cognizant (Nasdaq: CTSH) projeta negócios modernos. Ajudamos nossos clientes a modernizar a tecnologia, reimaginar processos e transformar experiências, assim eles podem estar à frente no nosso mundo em rápida mudança. Juntos, estamos melhorando a vida cotidiana. Veja como em www.cognizant.com ou @cognizant.

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FONTE Cognizant Technology Solutions