PR Newswire Economia
Cognizant é selecionada pela Intrum para dar suporte à sua transformação digital
AGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO Conteúdo de responsabilidade da empresa 20 de setembro de 2023
PR NEWSWIRE
Cognizant ajudará a líder global em serviços de gestão de crédito a modernizar sua plataforma de tecnologia para dar um melhor suporte aos clientes europeus com gestão de dívidas e outros serviços de crédito
TEANECK, Nova Jersey, 20 de Setembro de 2023 /PRNewswire/– A Cognizant (Nasdaq: CTSH) anunciou hoje que foi selecionada pela Intrum, uma empresa global de serviços de gestão de crédito com sede na Suécia, para oferecer integração digital de ponta a ponta e serviços de modernização central para a plataforma de tecnologia de gestão de crédito da Intrum . A melhoria permitirá que os funcionários do centro de contato da Intrum tenham acesso a insights acionáveis e orientados por dados para usar juntamente com sua empatia e julgamento humanos para orientar melhor os clientes da dívida dos seus centros de entrega pan-europeus a desenvolver soluções e suporte inovadores.
Como parte do novo acordo plurianual, a Cognizant espera construir e apoiar um sistema digital central em conjunto com funcionários da Intrum e outros parceiros, incluindo o trabalho para implementar uma nova camada de integração. O sistema tem como objetivo ajudar a Intrum a reduzir o custo total de propriedade, acelerar a modernização da sua plataforma de integração e construir uma equipe de serviços digitais ágil para gerenciar as necessidades dos seus clientes em 20 países da Europa, especialmente aqueles que lutam contra a liquidez devido ao clima macroeconômico atual.
Além disso, espera-se que os serviços da Cognizant permitam um processo de gestão e reestruturação de dívidas mais simplificado para empresas e indivíduos, permitindo que a Intrum ofereça uma abordagem holística às suas soluções de gestão de dívidas em todo o portfólio de empréstimos de um cliente – não apenas abordando o componente de empréstimo que é adquirido pela Intrum para atendimento. Com esses recursos tecnológicos aprimorados, a Intrum espera poder identificar oportunidades de atendimento de dívidas mais novas e viáveis com maior possibilidade de venda ou venda cruzada de ofertas adicionais. Além disso, a abordagem modernizada permitirá o manuseio de volumes mais altos de transações, como pagamentos, consultas e declarações de clientes em vários portais e canais, melhorando assim o tempo de resposta para consultas de clientes, gestão de dívidas, bem como a satisfação do cliente.
“Em tempos de desafios macroeconômicos, precisamos garantir que estejamos preparados para atender à crescente demanda dos clientes que pedem soluções de coleta justa e ética”, disse Ronald Reurink, TI Global de Mercados Maduros e Emergentes e Escandinávia da Intrum. “Como líderes do setor, nos esforçamos continuamente para melhorar nossa ajuda a nossos clientes comerciais e consumidores e estamos aumentando nosso foco na excelência operacional – para garantir que nossos recursos e ferramentas sejam eficazes e eficientes. Com seus serviços especializados de transformação digital, a Cognizant está ajudando a Intrum a desenvolver plataformas de tecnologia de classe mundial para entender melhor nossas necessidades do cliente e oferecer um suporte contínuo e amigável ao cliente”.
“O setor de gestão de crédito continua a ser vital à medida que a economia global enfrenta ventos contrários. Portanto, é essencial que o setor evolua e se transforme digitalmente para acompanhar a demanda e atender melhor os clientes de forma simples, eficiente e orientada por dados”, disse Mats Johard, gerente nacional da Cognizant na Suécia. “Juntamente com a Intrum, estamos combinando nossa experiência técnica, empatia humana e intuição para construir e oferecer uma solução inovadora para este setor complexo. Estamos muito satisfeitos por trabalhar com a Intro para ajudá-los a acelerar sua modernização com um novo sistema digital central”.
Sobre a Intrum:
Intrum é a provedora líder do setor de serviços de gestão de crédito com presença em 20 mercados na Europa. Ao ajudar as empresas a receber pagamentos e apoiar as pessoas com seus pagamentos atrasados, a Intrum lidera o caminho para uma economia sólida e desempenha um papel fundamental na sociedade em geral.
Sobre a Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) projeta negócios modernos. Ajudamos nossos clientes a modernizar a tecnologia, reimaginar os processos e transformar experiências para que eles possam se manter à frente em nosso mundo em rápida mudança. Juntos, estamos melhorando a vida cotidiana. Veja como em www.cognizant.com ou @cognizant.
Para mais informações, entre em contato com: |
|
EMEA/APAC/Américas: |
Índia: |
Christina Schneider |
Rashmi Vasisht |
Logotipo – https://mma.prnewswire.com/media/1794711/Cognizant_Logo.jpg
FONTE Cognizant Technology Solutions
A OESP não é(são) responsável(is) por erros, incorreções, atrasos ou quaisquer decisões tomadas por seus clientes com base nos Conteúdos ora disponibilizados, bem como tais Conteúdos não representam a opinião da OESP e são de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda
Leia também
-
PR Newswire Economia River Plate Club, na Argentina, reinventa seu Estadio Monumental para uma experiência otimizada com o AirEngine Wi-Fi 6 da Huawei
20 de maio de 2021PR NEWSWIRE River Plate Club, na Argentina, reinventa seu Estadio Monumental para uma experiência otimizada com o AirEngine Wi-Fi 6 da Huawei PR Newswire BUENOS AIRES, Argentina, 20 de maio de 2021
Saiba Mais -
PR Newswire Economia SquaredFinancial revela aplicativo móvel tudo em um reformulado, capacitando investidores com recursos aprimorados para uma experiência contínua em qualquer lugar
15 de novembro de 2023PR NEWSWIRE LUXEMBURGO, 15 de novembro de 2023 /PRNewswire/ — A SquaredFinancial, uma empresa FinTech líder do setor, tem o prazer de anunciar o lançamento do seu aplicativo móvel tudo em um
Saiba Mais -
PR Newswire Economia Fundo imobiliário da Integral Brei tem dividendo de 0,91% e supera o Ifix
28 de dezembro de 2022PR NEWSWIRE Fundo imobiliário da Integral Brei tem dividendo de 0,91% e supera o Ifix PR Newswire SÃO PAULO, 28 de dezembro de 2022 SÃO PAULO, 28 de dezembro de 2022 /PRNewswire/ — O Fundo de
Saiba Mais