Levantamento da Yungas revela que lojistas mais engajados faturam, em média, 30% mais

Em um ano, plataforma registra crescimento de 81% no número de unidades conectadas, supera R$ 375 milhões em compras aprovadas e contabiliza mais de 30 mil usuários treinados

Lojistas e franqueados que utilizam de forma recorrente ferramentas de comunicação, treinamentos, checklists, processos e indicadores de gestão faturam, em média, 30% mais do que aqueles com baixo nível de engajamento, segundo levantamento da Yungas, plataforma especializada na gestão de grandes redes de franquias, lojas próprias, revendas e parceiros. O resultado reforça que a digitalização da operação deixou de ser apenas um diferencial para se tornar um fator diretamente ligado ao desempenho das unidades.

Os indicadores da plataforma mostram a velocidade dessa transformação. Entre 2025 e 2026, o número de unidades conectadas cresceu 81,35%, passando de 17.976 para 32.600. No mesmo período, os acessos avançaram 54,24%, saltando de 44.362 para 68.426, indicando uma utilização cada vez mais frequente das ferramentas de gestão no dia a dia das operações.

Mais de R$ 375 milhões em compras já foram aprovados por meio do módulo Loja, marketplace interno da Yungas que conecta franqueadoras, lojistas e fornecedores homologados para gestão de compras e projetos. Considerando todas as solicitações processadas, incluindo pedidos em andamento, cancelados e rejeitados, o volume movimentado supera R$ 448 milhões.

A digitalização também tem impulsionado a capacitação das equipes. Mais de 30 mil usuários já realizaram treinamentos pela plataforma, evidenciando que a formação contínua passou a ocupar um papel estratégico na gestão das unidades. A Yungas registra um tempo médio de utilização da plataforma de treinamentos de 20 horas por usuário. Entre os cursos mais acessados estão Marketing, Treinamento operacional (vendas, atendimento, entre outros), Cases de sucesso e Boas práticas indicando as competências que hoje concentram maior demanda entre gestores e equipes das redes.

“A dinâmica de gestão das unidades mudou. Hoje, os lojistas buscam mais previsibilidade, acompanham indicadores com frequência e utilizam tecnologia para apoiar a tomada de decisão. Comunicação, treinamento e gestão deixaram de ser atividades de apoio e passaram a fazer parte da estratégia da operação”, afirma Guilherme Reitz, CEO da Yungas.

O movimento acompanha a evolução do franchising brasileiro, que movimentou R$ 301,7 bilhões em 2025, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Com redes cada vez maiores, cresce também a necessidade de padronizar processos, acompanhar indicadores em tempo real e garantir a execução consistente da operação em todas as unidades.

IA deve inaugurar uma nova etapa da gestão das redes

Com o crescimento do volume de informações geradas pelas redes, a Yungas prepara uma nova etapa baseada em inteligência artificial. A empresa desenvolve um Model Context Protocol (MCP) capaz de integrar dados de comunicação, treinamentos, checklists, indicadores e processos operacionais para oferecer respostas contextualizadas e apoiar decisões em tempo real.

A proposta é transformar informações dispersas em inteligência prática, permitindo identificar padrões, antecipar gargalos e reduzir o tempo gasto na busca por dados.

“O desafio das redes deixou de ser apenas crescer. Hoje, o grande diferencial está em conseguir manter milhares de unidades alinhadas e executando o padrão da marca. A inteligência artificial passa a ser uma ferramenta para transformar dados em decisões mais rápidas e precisas”, afirma Reitz.