De professor de tênis na Noruega a fundador de plataforma que impacta 30 mil unidades de franquias

À frente da Yungas, Guilherme Reitz cria tecnologias para transformar dados em decisões estratégicas e impulsionar a eficiência operacional de franquias e grandes redes

Aos 17 anos, durante um intercâmbio na Noruega, Guilherme Reitz encontrou sua primeira experiência empreendedora. Para complementar a renda em um dos países mais caros do mundo, bateu à porta de um clube local e se ofereceu para dar aulas de tênis para jovens atletas. A iniciativa surgiu da necessidade, mas revelou uma característica que o acompanharia ao longo da carreira: criar oportunidades onde elas ainda não existem.

Décadas depois, essa mesma capacidade de identificar oportunidades daria origem à Yungas, plataforma criada para resolver um dos principais desafios do franchising: manter franqueados engajados e alinhados às estratégias das redes. Um objetivo que se torna cada vez mais complexo dado o crescimento exponencial do setor que, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF), alcançou faturamento recorde de R$ 301,7 bilhões em 2025 e ultrapassou a marca de 202 mil unidades em operação.

A Yungas surgiu em 2018 de forma enxuta, sem grandes aportes iniciais, e foi construída com uma estratégia pouco comum no mercado de tecnologia: priorizar grandes operações desde o primeiro dia, em vez de buscar volume rapidamente. Apoiada em tecnologia e inteligência artificial, a plataforma é responsável por gerar conexão em um único ambiente digital, capaz de centralizar comunicação orientada à cultura das marcas, promover treinamentos e auditorias, oferecer indicadores e suporte, apoiar em compras e no compartilhamento de conhecimento.

A especialização em Customer Success (Sucesso do Cliente) foi um dos pilares que permitiram à empresa superar a marca de mais de 30 mil franquias atendidas, com uma cartela de mais de 200 franqueadoras como clientes. Reitz construiu essa trajetória de sucesso a partir do universo da tecnologia e dos negócios escaláveis.

O próximo ciclo de crescimento da Yungas está na expansão internacional. Para acompanhar o avanço além do território nacional de algumas das principais redes do país já presentes em seu portfólio, a empresa concluiu a tradução completa da plataforma para português, inglês e espanhol e iniciou projetos voltados ao atendimento de operações multinacionais.

Com mais informação em seu banco de dados, a IA ganha ainda mais protagonismo na plataforma. Já presente na rotina dos franqueados, auxiliando no acesso a informações, processos e conteúdos operacionais, a inteligência artificial avança agora para uma nova etapa, baseada na análise inteligente de dados e na geração de insights capazes de apoiar a tomada de decisão das redes. A proposta é permitir que franqueadoras tenham uma visão mais ampla sobre o desempenho das unidades, identificando gargalos com maior rapidez e atuando de forma mais preditiva na gestão da operação.

O movimento acompanha uma tendência observada em diversos segmentos da economia: a substituição de modelos fragmentados, sustentados por múltiplos sistemas e planilhas, por plataformas integradas capazes de transformar dados em ações práticas. Essa lógica dialoga diretamente com a proposta que deu origem à Yungas: simplificar a gestão, fortalecer o relacionamento de longo prazo entre redes e unidades e transformar informação em crescimento sustentável.

Do M&A ao empreendedorismo

Natural de Florianópolis, Guilherme Reitz se formou em Administração pela Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC) e adquiriu experiências internacionais na Noruega e na França, onde trabalhou na indústria aeronáutica. O caminho parecia apontar para uma carreira executiva em grandes empresas, mas a convivência com líderes corporativos o levou a uma conclusão diferente, em que preferia construir negócios a seguir estruturas já estabelecidas.

A primeira experiência empresarial surgiu ainda jovem, com uma empresa voltada para licitações eletrônicas. Depois, ao enfrentar desafios logísticos do próprio negócio, identificou uma oportunidade que deu origem à sua primeira startup de tecnologia. Em poucos anos, a empresa se tornou uma das principais plataformas de logística para e-commerce do país, atendendo grandes varejistas e marketplaces. O crescimento chamou a atenção de uma das maiores plataformas de comércio eletrônico da América Latina, que adquiriu integralmente o negócio.

Após a venda, Reitz poderia ter seguido uma carreira executiva. Em vez disso, escolheu um caminho menos previsível. Passou um período apoiando empreendedores, mentorando startups e participando de iniciativas de desenvolvimento do ecossistema de inovação brasileiro. Foi durante esse processo que identificou um desafio recorrente no setor de franquias que resultou na Yungas.

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