SINGAPURA e CHENNAI, Índia, 24 de novembro de 2020 /PRNewswire/ — A Crayon Data, uma empresa de Inteligência Artificial e Big Data de rápido crescimento, anunciou o lançamento de seu Relatório de Índice de Relevância para auxiliar os bancos em suas jornadas de personalização. Devido à COVID-19, novos padrões nas tendências de compra do consumidor colocaram bancos e comerciantes em uma situação difícil. Eles precisam permanecer relevantes para seus clientes para oferecer experiências superiores ao cliente e impulsionar o compartilhamento de carteira. Os bancos precisam agir rapidamente ou correm o risco de serem ultrapassados por concorrentes que priorizam o digital.

Para avaliar a relevância dos bancos atualmente para seus clientes, a Crayon Data desenvolveu uma estrutura proprietária com sete parâmetros definidos da jornada do cliente. Esta estrutura, o Relatório de Índice de Relevância, analisa o nível de personalização e relevância das ofertas e negócios comerciais recomendados pelo banco para seus clientes, em suas propriedades digitais. O objetivo foi analisar o impacto da pandemia nas preferências e escolhas dos consumidores. E determinar o nível de adaptação dos bancos às mudanças nas tendências dos clientes.

A Crayon Data pesquisou mais de cem bancos em 17 mercados, na Índia, Oriente Médio, África e regiões APAC. Compilada no Relatório de Índice de Relevância 2020, a pesquisa examina os sete parâmetros principais nos quais os bancos precisam se concentrar para conduzir a personalização para seus clientes. Os parâmetros variam desde o perfil das preferências do cliente até o atendimento perfeito. Os bancos são, então, classificados em um dos quatro níveis, dependendo do nível de desempenho nos sete parâmetros.

Os níveis são atribuídos com base na capacidade de criar perfis de preferência do cliente, recomendar ofertas relevantes, entregar produtos personalizados e simplificar a descoberta, o envolvimento, a integração multicanal e desempenho.

Faça o download do relatório agora.

Sobre a Crayon Data 

A Crayon Data é uma start-up de Big Data e IA baseada em Singapura. Identificada pelo Gartner como um dos 40 principais fornecedores de personalização digital. A Crayon permite que os principais clientes de setores como bancos, e-commerce e viagens e hospitalidade tenham conversas personalizadas com cada um de seus clientes, em vários canais de comunicação.

Sobre a maya.ai

A maya.ai da Crayon é a primeira plataforma do mundo comandada por IA que impulsiona a era da relevância. A plataforma equipa as empresas tradicionais com a capacidade de criar experiências altamente personalizadas. Em grande escala. Com velocidade. A plataforma inclui conjuntos de dados externos vastos e ricamente selecionados, respaldados por inteligência artificial de ponta, fornecidos por meio de uma série de APIs fáceis de usar.Clique aqui para reservar uma demonstração.

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FONTE Crayon Data