Riyadh Air faz parceria com a Adobe para oferecer experiências de viagens globais personalizadas, baseadas em IA generativa

RIADE, Arábia Saudita, 29 de fevereiro de 2024 /PRNewswire/ — A Riyadh Air e a Adobe anunciaram hoje uma parceria tecnológica estratégica. Como a nova companhia aérea de classe mundial da Arábia Saudita, a Riyadh Air se integrará com uma ampla gama de parceiros de viagens, tanto no Reino como a nível global, permitindo aos hóspedes gerir toda a sua experiência de viagem por meio das suas propriedades digitais. Como integradora de sistemas líder, a IBM Consulting empregará as tecnologias Experience Cloud da Adobe para criar uma jornada de viagem coesa e personalizada para os usuários da Riyadh Air.

Com planos de transportar os seus primeiros passageiros em 2025, a Riyadh Air pretende ligar o Reino a mais de 100 destinos em todo o mundo, apoiando as ambições da Estratégia Nacional de Aviação e da Estratégia Nacional de Turismo de trazer 330 milhões de visitantes anuais ao Reino até 2030. 

“Temos a missão de moldar o futuro das viagens e atender às expectativas dos usuários em relação à sua experiência de viagem”, disse Adam Boukadida, diretor financeiro da Riyadh Air. “Por meio da nossa parceria estratégica com a Adobe, seremos capazes de criar experiências incríveis e personalizadas para os nossos usuários em todas as fases e em todos os momentos da sua viagem, desde o planeamento, passando pela reserva e o embarque no voo, até ao destino de chegada em todo o mundo.”

“Como uma nova companhia aérea digitalmente nativa, a Riyadh Air tem a oportunidade de ultrapassar os limites do que é possível quando se trata de oferecer experiências digitais personalizadas e em tempo real para viajantes aéreos”, disse Anil Chakravarthy, presidente de Digital Experience Business da Adobe.  “A visão da companhia aérea, combinada com o poder da Experience Cloud e da IA generativa, traz a promessa de estabelecer padrões inteiramente novos para experiências digitais no setor de viagens e além.”

A tecnologia Adobe será usada pela Riyadh Air para oferecer uma experiência de viagem perfeita e completa aos usuários que viajam globalmente de e para a Arábia Saudita, bem como aqueles que viajam internamente dentro do Reino. Dentro da Adobe Experience Cloud, a Adobe Real-Time Customer Data Platform (CDP) desempenhará um papel fundamental no fornecimento de experiências altamente personalizadas aos clientes. O Adobe Real-Time CDP gerenciará os dados internos dos clientes da Riyadh Air e os combinará com os dados de seus parceiros para criar uma visão unificada de cada cliente, sempre respeitando a privacidade e o consentimento. Com base nesse perfil unificado, a Riyadh Air poderá usar outros aplicativos e serviços da Experience Cloud e do Adobe Firefly para oferecer experiências personalizadas, alimentadas por IA generativa e aprendizado de máquina.

A Riyadh Air usará os recursos do Adobe Sensei GenAI na Adobe Experience Cloud para criar as inúmeras variações de material publicitário da marca necessárias para entregar campanhas personalizadas em grande escala. Insights e interações em tempo real, alimentados pela Adobe Experience Platform, garantirão que a Riyadh Air seja capaz de oferecer aos viajantes comunicações instantâneas em seu canal preferido. Esses insights também serão usados para capacitar as equipes a compreender o tipo de experiências e conteúdo que mais combinam com seus usuários culturalmente diversos e globais, garantindo que a Riyadh Air sempre ofereça experiências excepcionais aos usuários.

A Riyadh Air será uma companhia aérea de classe mundial, adotando os melhores padrões globais de sustentabilidade e segurança em sua frota avançada de aeronaves equipadas com a mais recente tecnologia. Espera-se que a companhia aérea acrescente 20 bilhões de dólares ao crescimento do PIB não petrolífero do Reino e crie mais de 200.000 empregos diretos e indiretos em todo o mundo.

Foto – https://mma.prnewswire.com/media/2350177/Riyadh_Air_Adobe_partnership.jpg

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FONTE Riyadh Air