42Gears apresenta o AstroStatus: uma solução intuitiva de comunicação de incidentes para manter os clientes informados durante o tempo de inatividade e falhas de serviço

BANGALORE, Índia, 14 de setembro de 2023 /PRNewswire/ — A 42Gears, líder em gestão de mobilidade empresarial, tem o prazer de anunciar o lançamento do AstroStatus, uma solução intuitiva de comunicação de incidentes desenvolvida para capacitar as empresas, mantendo seus clientes informados durante interrupções de serviços e interrupções inesperadas para suas soluções hospedadas na nuvem.

O AstroStatus permite que as empresas adotem uma abordagem proativa para a comunicação de incidentes, garantindo transparência e oferecendo informações e clareza oportunas aos clientes, melhorando, em última análise, sua experiência geral.

Onkar Singh, cofundador e CEO da 42Gears, expressou seu entusiasmo no lançamento dizendo: “O AstroStatus reforça nosso compromisso de habilitar as empresas a oferecer experiências excepcionais aos clientes. Com a comunicação de incidentes em tempo real, as empresas podem interagir proativamente com seus clientes, desenvolvendo confiança e fidelidade mesmo durante tempos difíceis”.

Os principais recursos do AstroStatus são:

• Modelos de incidente e páginas de status personalizáveis: os clientes podem personalizar modelos de incidentes e páginas de status que exibem status de serviço atual, histórico de incidente e atualizações de manutenção.
• Alertas e notificações: as equipes de gerenciamento de incidentes podem enviar atualizações em tempo real por e-mail e atualizar páginas de status com as informações mais recentes (SMS e Slack em breve).
• Gerenciamento de assinantes: O AstroStatus simplifica o gerenciamento de assinantes, permitindo a importação fácil de dados do assinante e atribuição de notificação para as páginas de status.
• Comunicação de incidente e manutenção programada: Com o AstroStatus, as equipes de gerenciamento de incidentes podem criar e atualizar incidentes/manutenção planejada e alertar os assinantes sobre isso.

O AstroStatus oferece os seguintes benefícios:

1. Comunicação proativa: ao alertar os usuários antes da manutenção programada e manter os clientes informados sobre os problemas, as empresas podem reduzir os custos de suporte e o número de consultas.
2. Transparência aprimorada: ao oferecer aos clientes o tempo de atividade e os dados atuais do sistema, o AstroStatus ajuda as empresas a promover a transparência e a construir a confiança do cliente.
3. Adesão aos acordos de nível de serviço (SLA): as equipes de comunicação de incidentes podem atualizar prontamente os problemas no portal do AstroStatus e garantir a conformidade com os acordos de nível de serviço.
4. Marca personalizada: as equipes de comunicação de incidentes podem manter a consistência da marca, incluindo o logotipo e as cores da marca da empresa na página de status.

A 42Gears está oferecendo um período de teste gratuito de 15 dias do AstroStatus para empresas interessadas em avaliar seu impacto nas atividades de comunicação de incidentes. Clique aqui para se inscrever para o teste.

Sobre a 42Gears: 

A 42Gears é líder em gestão de TI empresarial, oferecendo soluções de ponta que visam transformar o local de trabalho digital. Com entregas na nuvem e no local, os produtos 42Gears suportam todos os principais sistemas operacionais móveis e desktop, permitindo que as equipes de TI e DevOps melhorem a produtividade da linha de frente da força de trabalho e a eficiência das equipes de desenvolvimento de software. Os produtos da 42Gears são usados por mais de 18.000 clientes em vários setores em mais de 115 países e estão disponíveis para compra por meio de uma rede global de parceiros.

Para mais informações, acesse https://www.42gears.com

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FONTE 42Gears