Como a gestão integrada de serviços está mudando a operação das empresas

Modelo que centraliza fornecedores e etapas de um mesmo projeto ganha espaço ao simplificar processos, otimizar recursos e trazer mais eficiência à gestão empresarial

A gestão de diferentes fornecedores para executar atividades relacionadas pode representar um desafio adicional para empresas que buscam eficiência operacional. Negociações separadas, contratos distintos, cronogramas que precisam ser sincronizados e responsabilidades distribuídas entre prestadores aumentam a complexidade da operação e exigem mais tempo das equipes internas. Diante desse cenário, organizações têm reavaliado seus modelos de contratação e considerado a concentração de serviços em parceiros capazes de assumir diferentes etapas de um mesmo projeto.

A proposta de reunir diferentes serviços sob uma mesma gestão deu origem à Eventesse, fundada por Milena Sakamoto em 2010. A empresa, que atualmente figura entre as três maiores do segmento de live marketing e eventos corporativos no país, estruturou sua atuação em um modelo 360°, que integra desde o planejamento e a criação até a produção, a logística e a execução dos projetos. “A empresa contratante não deveria precisar coordenar vários fornecedores para fazer um único evento acontecer. Percebemos que havia espaço para assumir essa integração e entregar uma solução mais completa, com as etapas conectadas desde o início”, afirma a fundadora e CEO. O modelo acompanhou a expansão da agência, que passou de 72 projetos em 2024 para 270 em 2025, um crescimento de 275%. Para 2026, a expectativa é chegar a 333 projetos, segundo a executiva.

A trajetória da Eventesse ocorre em um mercado que também vem ampliando sua relevância para as empresas. De acordo com o Anuário Brasileiro de Brand Experience 2026, o mercado de live marketing movimentou US$ 22,2 bilhões em 2025. O resultado reflete a crescente importância das experiências presenciais nas estratégias de comunicação, com eventos, ativações e encontros corporativos utilizados para fortalecer relacionamentos, gerar negócios e construir reputação. À medida que essas iniciativas ganham importância estratégica, a integração entre planejamento e execução também se torna essencial para garantir a qualidade das entregas.

Na prática, concentrar diferentes serviços em um mesmo parceiro traz vantagens que vão além da redução do número de contratos. A centralização da comunicação permite que a empresa tenha um ponto de contato para acompanhar as demandas e as entregas. Já o planejamento integrado ajuda a conectar decisões sobre criação, estrutura, logística e execução, considerando os impactos de cada etapa nas demais.

Esse formato também pode facilitar o acompanhamento dos recursos e a identificação antecipada de problemas, reduzindo o risco de falhas de comunicação e retrabalho. “Quando cada fornecedor responde apenas por uma parte, é mais difícil enxergar o projeto como um todo. Em uma operação integrada, conseguimos antecipar necessidades, alinhar as equipes e identificar possíveis problemas antes que eles afetem a execução. Isso dá mais previsibilidade ao trabalho e permite que o cliente concentre sua atenção em outras prioridades do negócio”, finaliza Milena.

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