DXC e LangChain avançam em suporte para IA agêntica voltada a operações de TI de missão crítica

• A parceria une décadas de experiência da DXC na operação de sistemas empresariais de missão crítica com a tecnologia da LangChain para gerenciar de forma segura e confiável estruturas de agentes de IA
• O DXC OASIS, desenvolvido com base no ambiente de execução de código aberto LangGraph da LangChain, está expandindo sua atuação para 125 ambientes de clientes em setores regulamentados e em diversas regiões geográficas
• Em 500 casos de uso avaliados, o OASIS reduziu o tempo de resolução em 95% em média, com precisão diagnóstica de 92% ou superior

ASHBURN, Virgínia, 13 de outubro de 2026 /PRNewswire/ — A DXC Technology (NYSE: DXC), parceira líder em tecnologia e inovação corporativa, anunciou hoje uma parceria com a LangChain, empresa por trás da estrutura de agentes de código aberto LangGraph e da plataforma de engenharia de agentes LangSmith, para promover a IA agêntica governada em ambientes de TI corporativos de missão crítica.

A parceria se baseia no uso que a DXC faz do LangGraph dentro do DXC OASIS, sua plataforma de orquestração inteligente e modelo operacional para operações de TI de missão crítica. A DXC também está licenciando o LangSmith para dar suporte ao desenvolvimento, avaliação e observabilidade dos agentes OASIS. O OASIS já está em produção e em fase de expansão para 125 ambientes de clientes em setores regulamentados e em diversas regiões geográficas. Em conjunto, essas capacidades ajudam a DXC a construir, orquestrar, avaliar e aprimorar continuamente os agentes de IA, aplicando o contexto empresarial, a governança, a supervisão humana e a garantia contínua necessários para ambientes tecnológicos críticos.

Integrando a IA agêntica em operações de missão crítica

Por meio dessa parceria, a DXC está utilizando o LangGraph e o LangSmith para aprimorar a forma como os agentes do OASIS são criados, orquestrados, avaliados e continuamente melhorados. O LangGraph fornece a estrutura de código aberto para orquestração de agentes, incluindo recursos como delegação, gerenciamento de estado e fluxos de trabalho com intervenção humana, enquanto o LangSmith oferece ferramentas para desenvolvimento, avaliação e observabilidade de agentes.

O OASIS integra essas funcionalidades às operações de TI corporativas, permitindo que os agentes respondam a eventos operacionais, investiguem problemas em paralelo, utilizem recursos especializados em diversas áreas da tecnologia e envolvam pessoas no processo quando for necessário julgamento ou aprovação. Isso possibilita que especialistas humanos se concentrem em decisões de maior valor, enquanto os agentes fornecem a capacidade e a velocidade para lidar com problemas operacionais em grande escala. Em casos de uso específicos de produção, incidentes no sistema de arquivos que anteriormente levavam de 53 a 90 minutos podem ser solucionados em 3 a 6 minutos, enquanto incidentes de desempenho de banco de dados passaram de 2 a 3 horas para 5 a 12 minutos. A gestão de problemas complexos, que antes exigia de 2 a 6 dias, foi reduzida para 8 a 10 minutos.

“A IA agêntica tem o potencial de mudar fundamentalmente a forma como as empresas operam suas tecnologias mais críticas, mas os modelos por si só não são suficientes”, disse Dan Gray, presidente de Serviços Globais de Infraestrutura da DXC Technology. “Em mais de 500 casos de uso mensurados, o OASIS reduziu o tempo de resolução em 95% em média, com precisão de diagnóstico de 92% ou superior, quando validado pelo julgamento de engenheiros seniores. Por meio de nosso trabalho com a LangChain, estamos reunindo tecnologia avançada de agentes, experiência operacional e governança para colocar agentes de IA para trabalhar com segurança em escala corporativa.”

Escalando a IA agêntica com governança e supervisão humana

Um dos principais objetivos da parceria é ajudar as empresas a expandir o uso de agentes de IA, mantendo a governança adequada e a supervisão humana. Utilizando a tecnologia LangChain, o OASIS agora permite que os agentes operem dentro de uma autoridade definida, mantendo os controles necessários para ambientes de missão crítica. As ações são avaliadas com base em fatores como reversibilidade, impacto, verificabilidade e histórico do agente. Ações sensíveis podem ser pausadas para aprovação humana antes da execução, enquanto as decisões dos agentes, as chamadas de ferramentas e os resultados são rastreados para fornecer visibilidade de como os agentes operam.

O OASIS também contextualiza os agentes nos ambientes corporativos específicos em que atuam. Os agentes podem recorrer a informações específicas do sistema e do cliente, à experiência operacional da DXC e à documentação do fornecedor, o que os ajuda a raciocinar usando o contexto e os requisitos de cada ambiente do cliente, em vez de depender apenas do conhecimento geral do modelo. Ao combinar esse contexto corporativo com políticas de governança definidas e supervisão humana, o OASIS permite que as empresas expandam o papel dos agentes de IA em produção, mantendo a responsabilidade e o controle.

“Os agentes estão transformando a camada de aplicação para todos os negócios, e as empresas que se destacam são aquelas que assumem o controle de sua infraestrutura de agentes”, disse Julia Schottenstein, diretora de operações da LangChain. “Isso significa adaptar a infraestrutura ao negócio deles, ancorar os agentes em um contexto proprietário e construir os ciclos de governança e melhoria contínua que tornam os agentes confiáveis em produção. Estamos orgulhosos de trazer esse modelo para operações corporativas de missão crítica por meio de nossa parceria com a DXC.”

Uma abordagem aberta para IA agêntica corporativa

A parceria também apoia uma abordagem aberta à IA agêntica, idealizada para dar às empresas flexibilidade e controle à medida que as tecnologias de IA evoluem. O OASIS é agnóstico em relação a modelos e oferece suporte à interoperabilidade com sistemas de terceiros e de propriedade do cliente, permitindo que as empresas selecionem diferentes modelos para cargas de trabalho distintas com base em requisitos que incluem qualidade, custo, latência e privacidade. O OASIS também foi desenvolvido para melhorar continuamente durante sua operação, utilizando insights das execuções dos agentes para aprimorar o desempenho e incorporar lições de cenários individuais ao sistema como um todo ao longo do tempo.

As implementações podem abranger ambientes de nuvem pública, nuvem privada, infraestrutura dedicada e soberanos sem exigir uma reformulação da arquitetura subjacente. Os clientes mantêm o controle de seus dados, fluxos de trabalho e capacidades operacionais que desenvolvem sobre a plataforma, preservando a flexibilidade em relação a modelos, infraestrutura e ambientes de implantação.

A DXC e a LangChain detalham sua abordagem em um novo white paper técnico, o DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations (DXC OASIS: A solução para operações de TI de missão crítica), que explora como as empresas podem operacionalizar agentes de IA, mantendo a governança, a responsabilidade e a supervisão humana em ambientes de missão crítica.

Sobre a DXC Technology

A DXC Technology (NYSE: DXC) é uma parceira líder em tecnologia corporativa e inovação, fornecendo software, serviços e soluções para empresas globais e organizações do setor público. A empresa ajuda seus clientes a aproveitar a IA para gerar resultados em um momento de mudança exponencial, com rapidez. Com vasta experiência em serviços de infraestrutura gerenciada, modernização de aplicativos e soluções de software específicas para o setor, a DXC moderniza, protege e opera alguns dos ambientes tecnológicos mais complexos do mundo. Saiba mais em dxc.com.

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FONTE DXC Technology Company