A rede que construiu um modelo para operar em todo o Brasil

Com mais de 80 unidades nas cinco regiões do Brasil, a Depyl Action completa 30 anos de franchising com um modelo que busca manter o padrão de serviço em mercados distintos em clima, renda e hábitos de consumo

Em 1983, depilação era assunto que não se discutia em voz alta. Era um procedimento doloroso, feito às pressas, em salões improvisados, sem protocolo, sem privacidade e sem qualquer expectativa de conforto. Foi nesse contexto que uma mulher, em Santa Catarina, decidiu desenvolver a própria fórmula de cera morna, pensada para resolver justamente o problema que todo mundo aceitava como inevitável: a dor. Treze anos depois, em 1996, aquele produto virou franquia.

Treze anos depois, em 1996, aquele produto virou franquia. E três décadas depois, a rede opera mais de 80 unidades distribuídas pelas cinco regiões do país e chega a 2026 sustentando uma tese para sua expansão: em um país continental, capilaridade vale mais do que velocidade.

“Quando a gente começou, o cliente era atendido nos fundos do salão, meio escondido”, conta Danyelle Van Straten, presidente e cofundadora da rede. “Hoje ele entra falando de diferentes opções, de protocolo, de resultado. A depilação saiu do campo do constrangimento e entrou no campo do autocuidado. Levou trinta anos, e a gente empurrou essa porta.”

Um único mix completo

O que a companhia apresenta como sua principal credencial hoje não é o tamanho da rede, mas a amplitude do que cabe dentro de cada loja. Segundo a companhia, a Depyl Action é a única rede de franquias do país a oferecer, sob o mesmo teto, o conjunto completo de soluções em depilação (cera morna, laser, depilação com linha e luz pulsada), somado aos serviços de embelezamento de cílios e sobrancelhas e a uma linha própria de produtos da marca.

Na prática, isso significa que um cliente que hoje precisaria circular entre três estabelecimentos diferentes (um para cera, um para laser, um para o design de sobrancelhas) resolve tudo em um único endereço, com o mesmo cadastro e o mesmo histórico de atendimento.

“Ninguém constrói autoridade oferecendo meia solução”, diz Karla Oliveira, diretora executiva da marca. “Autoridade em depilação é conseguir atender a qualquer necessidade do cliente que entre em nossas lojas. Se o cliente pergunta por uma tecnologia que a gente não tem, a gente perdeu a conversa e perdeu o cliente.”

O elemento menos visível e, segundo a empresa, mais determinante é a combinação entre a fórmula própria de cera morna e a técnica de aplicação desenvolvida pela rede. É o que garante que o atendimento tenha o mesmo padrão em qualquer unidade, algo que 1 operações puramente comerciais, sem protocolo proprietário, não conseguem replicar de uma loja para outra.

O modelo pensado de Norte a Sul

Essa padronização é o que explica a segunda credencial da rede: a capilaridade. O Brasil não é um mercado, são vários. Um serviço de depilação enfrenta realidades opostas em um país onde há capitais com calor o ano inteiro e cidades com quatro meses de inverno rigoroso, clima que altera a frequência de visita, o mix de serviços procurado e a própria sazonalidade do negócio. Soma-se a isso a variação de renda, de hábito e de cultura entre regiões.

A Depyl Action opera hoje em todas as cinco regiões do país, de Norte a Sul. Para a companhia, esse é o teste mais duro que um modelo de franquia de serviço pode enfrentar, e o argumento central da sua tese de crescimento.

“Um modelo só é replicável de verdade quando ele funciona em qualquer contexto”, afirma Danyelle. “O nosso foi construído para isso: mesmo protocolo, mesma técnica, mesma formação de equipe, de Norte a Sul do Brasil.”

Uma prateleira de prêmios

A construção de autoridade também tem registro externo. A Depyl Action acumula 21 prêmios concedidos pela Associação Brasileira de Franchising (ABF) desde 2004 e recebeu o Selo de Excelência em Franchising por 11 anos consecutivos, chegando à 15ª conquista em 2024.

No ranking Melhores Franquias do Brasil 2025, avaliado pela revista Pequenas Empresas & Grandes Negócios, com auditoria da Serasa Experian, a Depyl Action foi a única rede de depilação a alcançar a classificação máxima de cinco estrelas. No campo global, obteve a certificação de franquia internacional concedida pela ABF em parceria com a Apex-Brasil e o primeiro lugar na categoria Franquias do ranking “Trajetórias da Internacionalização de Empresas Brasileiras”, da Fundação Dom Cabral.

O contexto setorial dá dimensão ao seu aniversário. O franchising brasileiro faturou R$ 301,7 bilhões em 2025, alta de 10,5% sobre o ano anterior, segundo a ABF, com Saúde, Beleza e Bem-Estar liderando o faturamento entre todos os setores: R$ 74,3 bilhões e crescimento de 14,6%.

Na Depyl Action, o faturamento da rede somou R$ 134,6 milhões em 2025. Em 2026, o acumulado até 5 de outubro foi de R$ 100,2 milhões, segundo dados da companhia.

De mulheres, para todos

A rede nasceu do trabalho de uma mulher, foi estruturada por mulheres e hoje é comandada por uma executiva mulher, em um segmento de franchising em que a liderança feminina no topo ainda é exceção. A empresa trata essa origem não como marketing, mas como explicação genuína de por que entende profundamente sua cliente.

“A Depyl Action nasceu de mulheres e para mulheres, num tempo em que ninguém estava prestando atenção nessa cliente”, afirma Danyelle. “Hoje a gente atende todo mundo, homens são uma parcela crescente da nossa base. Mas continuamos entendendo esse cliente melhor do que a média do mercado, e isso vem de onde a gente veio.”

E a composição da rede reflete a mesma origem: a maior parte dos franqueados é formada por mulheres, muitas delas ex-clientes ou ex-colaboradoras das próprias lojas, com equipes de atendimento também majoritariamente femininas.

O que vem depois dos 30

Para os próximos anos, a companhia trabalha com o adensamento em capitais e cidades médias onde ainda está sub-representada e com a evolução contínua de tecnologias e do modelo de negócio. Não há metas públicas de abertura anunciadas.

“Trinta anos numa categoria de serviço não é sorte, é processo e excelência”, resume a diretora. “É acertar o mesmo atendimento milhares de vezes por dia, todo dia. O prêmio na parede é consequência disso, não o contrário.”

Mais de quatro décadas depois daquela primeira fórmula de cera morna, em Santa Catarina, a conta que a rede faz é outra. São cerca de 3.500 pessoas por dia sendo atendidas na rede Depyl Action, em alguma cidade entre o extremo Norte e o extremo Sul do país. Nenhuma delas nos fundos do salão.

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