Como a Rede D’Or transforma excelência hospitalar em cuidado mais seguro

Estratégia nacional de qualidade técnica fortalece protocolos, reduz riscos e amplia a segurança assistencial nos hospitais da rede.

Quando Noah Gabriel de Souza Penin, de sete anos, começou a perder o fôlego para subir as escadas de casa, a família percebeu que algo não vinha bem. Após pneumonias recorrentes, chegou o diagnóstico raro: um tumor maligno no brônquio principal direito. “Era um quadro grave”, explica o Dr. Christian Ernesto Aillon Valverde, do Hospital São Luiz São Bernardo. Liderada pelo Dr. Tiago Machuca, a equipe realizou uma broncoplastia robótica para preservar o pulmão. Poucos dias depois, Noah recebeu alta sem limitações. “Hoje ele pode correr, nadar e brincar normalmente”, conta, com alívio, Mariana, mãe do menino.

A bem-sucedida trajetória de Noah e Mariana é fruto de um padrão de qualidade que transforma casos de altíssimo risco em histórias de superação. O Hospital São Luiz São Bernardo integra a Rede D’Or, a maior empresa de saúde da América Latina – e isso não é apenas um título. Hoje, 90% dos hospitais da rede são acreditados por instituições nacionais e internacionais, somando mais de 79 unidades certificadas, além de novas conquistas e 16 recertificações apenas em 2025.

“A acreditação se consolidou como um pilar estratégico, porque traduz o compromisso permanente com a qualidade técnica e a segurança do paciente”, afirma a dra. Helidea Lima, diretora de Qualidade. Não se trata, portanto, de um selo na parede, mas de um modelo de gestão que coloca segurança e excelência no centro de tudo.

E esse compromisso é medido todos os dias. O Programa de Qualidade da Rede D’Or opera com 54 indicadores técnicos – 25 na linha adulta e 29 na materno-infantil. Em todos esses indicadores, quanto menor o número, melhor, e a Rede D’Or supera as referências no setor.

Em um movimento pioneiro iniciado no segundo semestre de 2022, a Rede D’Or passou a divulgar publicamente seus indicadores de qualidade técnica, ampliando a transparência sobre resultados que impactam diretamente a segurança e a qualidade da assistência. São números que se traduzem em algo muito concreto: menor risco de infecções, menos quedas, menos erros de medicação, decisões clínicas mais seguras, comunicação mais clara e maior previsibilidade do cuidado.