Avanço das fraudes impulsiona nova geração de ferramentas de verificação digital

Certta apresenta Flow e Hubby, soluções que permitem às empresas ajustar jornadas de segurança e autenticação em tempo real.

O avanço das fraudes digitais impulsionadas pela inteligência artificial (IA) exige uma nova atitude do mercado para reagir com rapidez e eficiência. A resposta para a evolução das ameaças se traduz no lançamento do Flow e do Hubby, da Certta. Com a gestão em tempo real, as soluções desenvolvidas pelo hub de verificação inteligente permitem aos times de risco adaptarem regras de segurança e jornadas de verificação digital em minutos, de forma personalizada, e de acordo com as características de cada transação.

De acordo com Marcelo Sousa, VP de produto da marca, ainda hoje, muitas companhias levam semanas ou meses para atualizar regras de prevenção ou integrar novos fornecedores em um emaranhado de aplicações com dificuldades de comunicação. Enquanto isso, os cibercriminosos alteram suas táticas em questão de horas.

“Com estas duas inovações, posicionamos novamente as empresas no comando das ações. Por isso, muito mais do que novas aplicações, as soluções da Certta representam uma mudança de estratégia no combate inteligente das fraudes digitais”, explica ele.

De um lado, as companhias ganham flexibilidade e autonomia para direcionar transações de acordo com o nível de risco. Por outro lado, os usuários finais contam com mais proteção e uma experiência fluida.

As novas tecnologias surgem em um momento decisivo. Relatório Global de Ameaças da Crowdstrike registrou aumento de 89% nos ataques realizados contra empresas em 2025, sobretudo por causa do uso de inteligência artificial para escalar e qualificar as ações dos cibercriminosos.

Essa situação se reflete na sensação de insegurança por parte dos usuários. Levantamento de 2026 do Fórum Brasileiro de Segurança Pública constatou que o maior medo das pessoas é ser vítima de um golpe e perder dinheiro pela internet ou celular, de acordo com a resposta de 83,2% dos entrevistados.

A evolução do modelo de hub no mercado antifraude

Jason Howard, CEO da Certta, reforça que diante da crescente complexidade dos ecossistemas antifraude, a necessidade de integrar jornadas e centralizar decisões se torna ainda mais crítica. Em operações que dependem de múltiplos provedores, regras e camadas de validação, manter governança, desempenho e coerência entre os sinais pode se tornar um desafio operacional relevante. “Quanto mais distribuída a operação, maior a chance de que um ponto frágil comprometa toda a cadeia, especialmente em ambientes de alta variação”, analisa o executivo.

A urgência por uma resposta para esse desafio alavancou a migração das empresas para um modelo de hub inteligente no Brasil, que integra, otimiza e desenvolve um ecossistema de soluções antifraude para gerar decisões mais seguras. Por sua vez, as empresas compraram a visão da Certta, que recebeu investimentos da Parallax Ventures e da L4 Venture Builder, fundo da B3, intensificou o seu reposicionamento e hoje figura entre os principais players globais deste segmento.

“Com o Flow e o Hubby, o mercado consegue ver na prática a proposta de uma verificação inteligente. Estamos devolvendo a autonomia para os nossos clientes e entregando a capacidade tecnológica para que eles evoluam suas defesas, otimizando custos e protegendo sua receita de ponta a ponta”, afirma o CEO

Gestão antifraude na prática

Em um dos principais países em fraudes no mundo, o modelo de negócio da startup brasileira demonstra grande potencial para garantir a segurança no ambiente digital, sem causar ruídos ou comprometer a experiência dos usuários.

“O Brasil se tornou uma referência internacional em identidade e verificação digital. Nos últimos anos, a digitalização acelerada levou consumidores e empresas a incorporarem novas camadas de segurança em suas jornadas. Hoje, observamos uma aceitação cada vez maior de mecanismos de autenticação multifator, desde que eles ofereçam agilidade, eficiência e respeito à privacidade dos usuários”, afirma Marcelo.

Nesse contexto, o desafio das empresas deixou de ser apenas implementar camadas adicionais de segurança e passou a envolver a criação de experiências digitais capazes de transmitir confiança sem comprometer a fluidez da jornada do usuário.

Contudo, o executivo afirma que a alta dependência das equipes de engenharia de software e processos engessados existentes ainda hoje dificultam esse tipo de execução. “O Flow foi desenvolvido para oferecer um ambiente muito mais ágil, visual e intuitivo, onde os próprios gestores de risco podem usá-lo como infraestrutura para executarem suas estratégias de prevenção à fraude”, diz o VP.

Na prática, a estrutura permite a criação de fluxos personalizados, testes comparativos entre diferentes jornadas de verificação digital para identificar quais modelos geram mais segurança e conversão, conhecidos como testes A/B, e árvores de decisão dinâmicas.

Agente de IA para acelerar decisões

Junto ao ecossistema integrado, o agente de IA central Hubby atua como um assistente de confiança que entende a operação do cliente e acelera decisões no dia a dia. A tecnologia foi desenhada para atuar como um “copiloto” das equipes de risco.

“O Hubby funciona como um especialista antifraude disponível 24 horas por dia. Ele é capaz de configurar fluxos complexos a partir de comandos de texto e cruzar milhares de variáveis e dados transacionais para sugerir melhorias de segurança baseadas no aprendizado de rede da companhia”, destaca Marcelo.

Na visão de Howard, o Hubby é um passo importante para a Certta, uma empresa que já se destaca pelo pioneirismo em inteligência artificial.

“Em 2025, nós desenvolvemos o VerifAI, uma solução precursora na análise de documentos não estruturados com uso de IA. Agora, avançamos para uma nova camada, em que a tecnologia deixa de apenas interpretar informações e passa a atuar também na construção dinâmica das estratégias de prevenção à fraude”, ressalta o executivo. Com mais de 300 clientes, entre bancos, empresas de delivery, seguradoras, meios de pagamentos e fintechs, a companhia se destaca no Brasil por oferecer soluções proprietárias e de mercado, que integram e otimizam mais de 50 fontes avançadas de dados e tecnologias. “A fraude digital deixou de ser um problema operacional para se tornar um desafio estrutural de velocidade e inteligência. Hoje, quem consegue adaptar regras, analisar contexto e reagir em tempo real ganha uma vantagem competitiva direta em conversão, receita e confiança do consumidor”, conclui o CEO da Certta.

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