Ortoestética acelera crescimento em Campo Grande (MS) e atinge alto desempenho operacional em seis meses

Investimento em gestão, pessoas e processos impulsiona crescimento sustentável da unidade e consolida a marca na região

Empreender em um cenário de incertezas exigiu planejamento e visão de longo prazo. Foi com esse espírito que nasceu, em dezembro de 2020, a unidade da Ortoestética em Campo Grande (MT). A clínica integra uma das principais redes de odontologia do país e vem se consolidando como referência regional em atendimento humanizado e excelência clínica.

A decisão de investir no negócio surgiu do desejo de empreender na área odontológica e da confiança no talento clínico da sócia e esposa do franqueado, Caroline Senna, implantodontista reconhecida pelas constantes indicações de pacientes. “A franquia se apresentou como a melhor alternativa por unir um modelo de negócio já testado, estrutura validada e menor exposição aos riscos comuns do empreendedorismo tradicional”, explica Rafael Rotta, franqueado.

Segundo ele, a escolha pela Ortoestética foi estratégica. Além do posicionamento sólido da marca no mercado, o fato de a rede ainda não estar presente na região pesou na decisão, permitindo apresentar uma proposta inovadora ao público local. O foco na experiência do paciente e o suporte contínuo oferecido ao franqueado também foram determinantes.

“Inauguramos o espaço em plena pandemia, logo a unidade enfrentou desafios relevantes logo no início da operação. Entre eles, a formação da equipe, a adaptação aos processos da franqueadora e a construção da base inicial de pacientes”, lembra Rafael. Esses obstáculos, porém, foram superados com forte investimento em treinamento, padronização do atendimento e ações consistentes de marketing local, sempre mantendo a excelência clínica como prioridade.

Atualmente, a clínica conta com uma equipe de 14 colaboradores, entre profissionais clínicos e administrativos, atuando de forma integrada e multidisciplinar. O crescimento consistente no número de atendimentos, a fidelização dos pacientes e a expansão gradual da equipe marcam a trajetória da unidade. Um dos principais marcos foi tornar-se a primeira clínica da rede Ortoestética a conquistar a faixa preta apenas seis meses após a inauguração – reconhecimento de alto desempenho operacional e comercial.

O faturamento mensal da unidade acompanhou esse processo de amadurecimento, apresentando uma evolução gradual, consistente e sustentável, impulsionada pelo fortalecimento da marca na região e pelo aumento da recorrência dos pacientes.

Entre as estratégias decisivas para os bons resultados estão o atendimento humanizado, a excelência técnica, o marketing local bem direcionado e o relacionamento próximo com os pacientes, além da aplicação de processos comerciais estruturados e boas práticas de gestão.

A experiência também trouxe aprendizados importantes sobre liderança. “Gestão é, acima de tudo, sobre pessoas, processos e constância. Desenvolver a equipe, saber ouvir, ajustar rotas rapidamente e manter padrões elevados são fundamentais para a sustentabilidade do negócio”, destaca o franqueado.

Para o futuro, o foco está na consolidação da unidade e na ampliação da estrutura física, com um espaço ainda mais preparado para elevar o padrão de atendimento e a experiência dos pacientes.

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