O poder do ‘boca a boca’: estratégia da Maria Brasileira impulsiona crescimento no franchising

Na contramão do marketing digital, maior rede de limpeza do Brasil cresce através de indicações dos próprios franqueados

Em meio ao avanço do marketing digital, inteligência artificial e campanhas segmentadas, o bom e velho: ‘boca a boca’ continua em ascensão. Na Maria Brasileira, maior rede de serviços residenciais e empresariais do país, grande parte da expansão acontece a partir da indicação de franqueados que recomendam o modelo de negócio a familiares, amigos e conhecidos.

“Quando o próprio franqueado recomenda a marca, isso vale mais do que qualquer estratégia de mídia, porque mostra que ele acredita no negócio e se sente seguro em compartilhar essa experiência com pessoas próximas”, afirma Juliana Pitelli, diretora de Expansão da Maria Brasileira. Hoje, das mais de 500 unidades em operação em todos os estados brasileiros, cerca de 40% surgiram a partir de indicações diretas, seja de franqueados que trouxeram novos investidores para a rede, seja de empreendedores que decidiram abrir uma segunda ou terceira unidade após o sucesso da primeira. “Temos diversos multifranqueados que repetiram a dose porque viram resultado, retorno e propósito no negócio”, complementa Juliana.

Outro ponto que explica esse fenômeno é o perfil engajado da rede, que construiu uma cultura de apoio mútuo entre franqueados. Longe de enxergar concorrência interna, os empreendedores se ajudam, trocam experiências e compartilham aprendizados. “Temos franqueados que se tornam amigos, que se apoiam no dia a dia e que reconhecem o quanto a rede agrega em suas vidas. Esse senso de comunidade é um dos diferenciais culturais da Maria Brasileira”, destaca Juliana. “Ao transformar a satisfação dos parceiros em combustível para expansão, a rede mostra que, mesmo na era da tecnologia, o fator humano segue indispensável para gerar confiança, atrair novos investidores e sustentar um crescimento sólido”, finaliza a diretora de Expansão da Maria Brasileira.

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