inDrive aprimora e disponibiliza recursos de segurança em seu aplicativo para todo o Brasil

Pacto de Segurança criado pela marca demonstra resultados expressivos: em 2023, 99,97% das corridas no app foram concluídas sem incidentes no país

SÃO PAULO, 19 de novembro de 2024 /PRNewswire/ — A inDrive, plataforma global de intermediação de serviços de mobilidade, anuncia o aprimoramento e a chegada de novas funcionalidades de segurança em seu aplicativo em todas as regiões do Brasil. Está disponível para usuários de todo o país um conjunto de medidas do chamado Pacto de Segurança, uma aliança que formaliza as responsabilidades entre a inDrive, motoristas parceiros e passageiros, e reforça o compromisso da empresa em ter a segurança de todos como centro de sua operação. Os investimentos da inDrive no Brasil já ultrapassam os R$ 10 bilhões, e a empresa está presente em mais de 140 cidades dos 27 estados do país.

De acordo com pesquisa realizada pela International Data Corporation (IDC) em 2019, cerca de 75% dos brasileiros utilizam aplicativos de mobilidade devido à conveniência e segurança, o que ressalta a importância de medidas que aumentem a proteção dos usuários em suas jornadas. O Pacto de Segurança da inDrive estabelece um compromisso de proteção e prevenção, englobando inovações importantes como o reconhecimento facial e a validação de identidade para passageiros, a verificação rigorosa de documentos para motoristas parceiros, além de funções avançadas de localização em tempo real e um botão de emergência para contato imediato com as autoridades de segurança pública.

Em casos de maior complexidade, o pacote de medidas inclui, ainda, o seguro de acidentes pessoais, atendimento psicológico gratuito para situações de risco, e uma moderação rigorosa das fotos de perfil e das comunicações dos usuários dentro do aplicativo da inDrive. Larissa Coutinho, Gerente de Segurança da empresa no Brasil, comenta que os resultados da aplicação dos recursos já são notáveis. “No último ano, 97,7% das viagens foram avaliadas com 4 ou 5 estrelas, 99,97% das corridas concluídas ocorreram sem incidentes e 1,05% dos casos registrados trataram de solicitações simples de suporte. Apenas 0,0017% delas representaram incidentes críticos.”

Recentemente, algumas funcionalidades importantes também foram aprimoradas no aplicativo: o botão de “Compartilhar Viagem” ganhou um atalho na tela principal, tanto para motoristas parceiros quanto para passageiros. Dessa forma, os usuários podem acessar a função com um menor número de cliques. A Central de Segurança agora está disponível a qualquer momento no botão “Segurança”, no menu lateral do app. Ali, usuários podem contatar o suporte, cadastrar seus contatos de emergência, ligar para a polícia e ler informações e dicas de segurança. Melhorias contínuas no fluxo de moderação das fotos de perfil e chats entre os usuários estão sendo aplicadas, e conteúdos inapropriados sendo automaticamente removidos da plataforma.

“A segurança dos usuários é o centro da nossa operação no Brasil e no mundo. Estamos comprometidos em trazer não só inovação tecnológica, mas também segurança para valorizar e respeitar a confiança de quem escolhe a inDrive para se deslocar diariamente. Cada implementação é pensada para criar um ambiente cada vez mais seguro, humano e transparente”, reforça Larissa.

No último ano, a inDrive fechou uma parceria com o Observatório Nacional de Segurança Viária, para apoiar iniciativas de segurança no trânsito, e com a Polícia Militar do Rio de Janeiro para identificar áreas de risco e fortalecer ações preventivas de segurança. “Seguimos abertos para cooperar com instituições que possam somar o nosso compromisso com a segurança, e contribuir na construção de um cenário de mobilidade urbana cada vez mais acessível e seguro para toda a população brasileira”, acrescenta a executiva.

Sobre a inDrive

A inDrive é uma plataforma global de tecnologia e um dos serviços de viagens online que mais cresce no mundo, disponível em mais de 46 países e 779 cidades ao redor do globo, superando 200 milhões de downloads. Em 2022, foi o segundo aplicativo de mobilidade mais baixado no mundo. O app oferece, ainda, intermediação de serviços de fretes, entregas e serviços gerais nos diversos mercados de atuação.

A companhia está sediada em Mountain View, Califórnia (EUA). Opera nos maiores centros regionais nas Américas, Ásia, Oriente Médio, África e países da CEI (Comunidade dos Estados Independentes). A marca apoia as comunidades locais por meio de seu modelo de pagamento pessoa a pessoa e programas de empoderamento da comunidade que ajudam a promover educação, esportes, artes e ciências, igualdade de gênero e outras iniciativas vitais.

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FONTE inDrive