{"id":98807,"date":"2024-08-21T09:12:00","date_gmt":"2024-08-21T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/atento-consolida-seu-compromisso-esg-em-2023-com-avancos-e-novas-iniciativas-para-garantir-um-futuro-sustentavel-e-equitativo\/"},"modified":"2024-08-21T09:12:00","modified_gmt":"2024-08-21T12:12:00","slug":"atento-consolida-seu-compromisso-esg-em-2023-com-avancos-e-novas-iniciativas-para-garantir-um-futuro-sustentavel-e-equitativo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/atento-consolida-seu-compromisso-esg-em-2023-com-avancos-e-novas-iniciativas-para-garantir-um-futuro-sustentavel-e-equitativo\/","title":{"rendered":"Atento consolida seu compromisso ESG em 2023 com avan\u00e7os e novas iniciativas para garantir um futuro sustent\u00e1vel e equitativo"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<ul type=\"disc\">\n<li>O novo relat\u00f3rio ESG da empresa mostra uma diminui\u00e7\u00e3o em sua pegada de carbono em 32,6% desde 2020 e uma redu\u00e7\u00e3o nas emiss\u00f5es do Escopo 1 em 11,65%<\/li>\n<li>O compromisso da Atento com o desenvolvimento profissional de seus colaboradores se refletiu em mais de 43 milh\u00f5es de horas investidas em treinamento, 25% a mais do que em 2022<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">MADRI<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">21 de agosto de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212;\u00a0A Atento Luxco 1 (&#8220;Atento&#8221; ou a &#8220;Companhia&#8221;), uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios (CRM\/BTO) e l\u00edder na Am\u00e9rica Latina, apresentou seu <a href=\"https:\/\/atento.com\/pb\/esg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Relat\u00f3rio ESG 2023<\/a>, destacando progressos significativos em quest\u00f5es ambientais, sociais e de governa\u00e7\u00e3o. Essas conquistas fazem parte da estrat\u00e9gia da empresa de construir um futuro mais sustent\u00e1vel e equitativo, colocando as pessoas no centro e aproveitando o potencial da tecnologia para continuar rumo \u00e0 lideran\u00e7a respons\u00e1vel do mercado de BTO.<\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgc77cleft\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpgc77cleft\" title=\"Atento logo\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg\" alt=\"Atento logo\" align=\"middle\" data-name=\"url$https%3A%2F%2Fmma.prnewswire.com%2Fmedia%2F2400520%2FAtento_logo.jpg\" \/><\/div>\n<p><b>Comprometidos com um presente e um futuro mais verdes<\/b><\/p>\n<p>Os dados do relat\u00f3rio revelam uma redu\u00e7\u00e3o constante da pegada de carbono da empresa, gra\u00e7as a iniciativas como o programa de trabalho remoto WAHA (Atento Work at Home Agent), a otimiza\u00e7\u00e3o do consumo de energia e a promo\u00e7\u00e3o de energias renov\u00e1veis. Nesse sentido, a caminho de alcan\u00e7ar a neutralidade de carbono at\u00e9 2030, a empresa reduziu suas emiss\u00f5es em um total de 32,63% nos \u00faltimos 3 anos, diminuindo o consumo de eletricidade em 5% em rela\u00e7\u00e3o a 2022 e apostando em energia limpa (60% do consumo total).<\/p>\n<p>&#8220;<span class=\"xn-person\">Na Atento<\/span>, nosso compromisso com as a\u00e7\u00f5es ESG \u00e9 firme e refletido em todas as nossas opera\u00e7\u00f5es. Os resultados alcan\u00e7ados em 2023 em \u00e1reas como o meio ambiente e a implementa\u00e7\u00e3o de iniciativas de DE&amp;I (Diversidade, Equidade e Inclus\u00e3o) alinhadas com os Objetivos de Desenvolvimento Sustent\u00e1vel das Na\u00e7\u00f5es Unidas s\u00e3o um sinal de nossos esfor\u00e7os para construir um futuro melhor em nosso setor de CX. Nesse sentido, por meio da inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e do empoderamento de nossos colaboradores, estamos construindo um setor mais humano e respons\u00e1vel&#8221;, afirma <span class=\"xn-person\">Dimitrius Oliveira<\/span>, CEO da Atento.<\/p>\n<p><b>Colaboradores no centro: diversidade e inclus\u00e3o como um compromisso inerente \u00e0 Atento<\/b><\/p>\n<p>O compromisso da Atento com as pessoas \u00e9 um pilar fundamental de sua cultura corporativa, por isso os resultados em torno da diversidade e inclus\u00e3o desempenham um papel muito relevante no relat\u00f3rio ESG 2023. Nesse sentido, a companhia mant\u00e9m uma representa\u00e7\u00e3o feminina de 65% em sua for\u00e7a de trabalho, com 50,97% em cargos <i>de gest\u00e3o<\/i>. A aposta no desenvolvimento profissional tamb\u00e9m \u00e9 evidenciada por 4.752 promo\u00e7\u00f5es internas, 91,9% de contratos permanentes e mais de 43,1 milh\u00f5es de horas investidas em treinamento, 25% a mais do que em 2022.<\/p>\n<p>Desde a sua cria\u00e7\u00e3o, a Atento promove uma cultura de diversidade e inclus\u00e3o, baseada em sua pol\u00edtica global de promover a igualdade de oportunidades e o respeito a todos os seus colaboradores. Al\u00e9m de contar com um Comit\u00ea Global de Diversidade e Inclus\u00e3o, a Atento continuou promovendo iniciativas como o programa DNA, projetado para criar um ambiente de trabalho mais inclusivo. &#8220;Essas a\u00e7\u00f5es coletivas posicionaram a Atento como l\u00edder em nosso setor, estabelecendo uma refer\u00eancia para as pr\u00e1ticas ESG. Estamos determinados a manter essa lideran\u00e7a, buscando continuamente a excel\u00eancia e a inova\u00e7\u00e3o em nosso caminho para a sustentabilidade e a equidade&#8221;, acrescenta Pablo S\u00e1nchez, chefe global de ESG e CMO da Atento.<\/p>\n<p><b>\u00canfase no compromisso com a \u00e9tica, a transpar\u00eancia e a prote\u00e7\u00e3o dos Direitos Humanos <\/b><\/p>\n<p>Alinhada aos seus valores corporativos, a Atento sempre priorizou a governan\u00e7a com a\u00e7\u00f5es como a ades\u00e3o ao Pacto Global das Na\u00e7\u00f5es Unidas desde 2011. A empresa possui uma estrutura de compliance robusta que inclui um Comit\u00ea Global de Compliance, pol\u00edticas de integridade com diretrizes anticorrup\u00e7\u00e3o, um canal de den\u00fancias confidencial e programas de treinamento em \u00e9tica nos neg\u00f3cios. Al\u00e9m disso, a Atento segue os princ\u00edpios de seguran\u00e7a cibern\u00e9tica do NIST, garantindo a prote\u00e7\u00e3o das informa\u00e7\u00f5es e a privacidade dos dados. Os resultados do novo relat\u00f3rio destacam como a Atento continua implementando sua estrat\u00e9gia ESG com o objetivo de impactar positivamente seus funcion\u00e1rios, clientes e sociedade.<\/p>\n<p><b>Sobre a Atento<\/b><\/p>\n<p><i>A Atento \u00e9 a maior provedora de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (&#8220;CRM BTO&#8221;) na Am\u00e9rica Latina e uma das principais provedoras mundiais. A Atento tamb\u00e9m \u00e9 uma das principais fornecedoras de servi\u00e7os de CRM de nearshoring BTO para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa desenvolveu seu modelo de neg\u00f3cios em 17 pa\u00edses, empregando aproximadamente 110.000 pessoas. A Atento, que atende a mais de 400 clientes, oferece uma ampla gama de servi\u00e7os de CRM BTO por meio de v\u00e1rios canais. A maioria dos clientes da Atento s\u00e3o empresas multinacionais l\u00edderes nos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os banc\u00e1rios e financeiros, sa\u00fade, varejo e governo. Nos \u00faltimos anos, a empresa foi reconhecida por sua excel\u00eancia por v\u00e1rios analistas globais do setor, incluindo Everest, Gartner, Frost &amp; Sullivan e ISG. A Forbes reconheceu a Atento como uma das 100 melhores empresas para trabalhar na Espanha em 2023, enquanto o Great Place to Work&reg; nos classificou continuamente como uma das 25 melhores empresas para se trabalhar em todo o mundo. Tamb\u00e9m fomos reconhecidos como a 1\u00aa empresa do setor em todo o mundo a conquistar a Certifica\u00e7\u00e3o ISO 56002 de Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o, que mantemos por quatro anos consecutivos.\u00a0<\/i><i>Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite <\/i><a href=\"https:\/\/atento.com\/pb\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\"><i>www.atento.com<\/i><\/a><\/p>\n<p>Logo &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT87789&amp;sd=2024-08-21\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/atento-consolida-seu-compromisso-esg-em-2023-com-avancos-e-novas-iniciativas-para-garantir-um-futuro-sustentavel-e-equitativo-302226791.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/atento-consolida-seu-compromisso-esg-em-2023-com-avancos-e-novas-iniciativas-para-garantir-um-futuro-sustentavel-e-equitativo-302226791.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Atento<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT87789&amp;Transmission_Id=202408210800PR_NEWS_LATAM____PT87789&amp;DateId=20240821\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0A Atento Luxco 1 (&#8220;Atento&#8221; ou a &#8220;Companhia&#8221;), uma das maiores provedoras mundiais de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com clientes e terceiriza\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-98807","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98807","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=98807"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/98807\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=98807"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=98807"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=98807"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}