{"id":96605,"date":"2024-07-01T16:26:11","date_gmt":"2024-07-01T19:26:11","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/?p=96605"},"modified":"2024-08-01T10:43:45","modified_gmt":"2024-08-01T13:43:45","slug":"especialistas-debatem-como-garantir-o-bom-uso-da-inteligencia-artificial-no-sistema-financeiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-unico\/especialistas-debatem-como-garantir-o-bom-uso-da-inteligencia-artificial-no-sistema-financeiro\/","title":{"rendered":"Especialistas debatem como garantir o bom uso da intelig\u00eancia artificial no sistema financeiro"},"content":{"rendered":"\n

No Febraban Tech, especialistas destacaram a import\u00e2ncia da inova\u00e7\u00e3o e a necessidade da cria\u00e7\u00e3o de regras para a seguran\u00e7a e o uso respons\u00e1vel<\/em><\/p>\n\n\n\n

\u00c9 preciso encontrar um equil\u00edbrio entre fomentar a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e garantir a prote\u00e7\u00e3o dos dados do consumidor e a estabilidade do sistema financeiro. Esta, ao menos, foi a an\u00e1lise dos especialistas que participaram do painel \u201cInova\u00e7\u00e3o + prote\u00e7\u00e3o: o desafio da regulamenta\u00e7\u00e3o na implementa\u00e7\u00e3o de IA\u201d no Febraban Tech 2024.<\/p>\n\n\n\n

Durante 3 dias, o evento de tecnologia e inova\u00e7\u00e3o organizado pela Federa\u00e7\u00e3o Brasileira de Bancos (Febraban) trouxe \u00e0 tona quest\u00f5es cruciais sobre a regulamenta\u00e7\u00e3o da intelig\u00eancia artificial (IA) no setor banc\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

De acordo com a pesquisa Febraban Tecnologia Banc\u00e1ria 2024, a utiliza\u00e7\u00e3o de IA pelos bancos brasileiros \u00e9 diversificada: 75% usam biometria facial, 71% adotam chatbots, 67% implementam automa\u00e7\u00e3o rob\u00f3tica de processos, 54% aplicam IA generativa, e 25% utilizam intelig\u00eancia cognitiva.<\/p>\n\n\n\n

As novas tecnologias est\u00e3o transformando as intera\u00e7\u00f5es banc\u00e1rias e personalizando servi\u00e7os e interfaces para atender \u00e0s necessidades individuais dos clientes, o que aumenta a satisfa\u00e7\u00e3o e a fidelidade. No entanto, o avan\u00e7o da IA traz preocupa\u00e7\u00f5es com rela\u00e7\u00e3o \u00e0 privacidade e \u00e0 seguran\u00e7a. Por isso a regulamenta\u00e7\u00e3o para IA n\u00e3o \u00e9 mais uma quest\u00e3o de “se”, mas de “como”.<\/p>\n\n\n\n

Data Protection Officer (DPO) da Unico \u2013 empresa especializada em identidade digital, Diana Tropper ressaltou a import\u00e2ncia de uma regulamenta\u00e7\u00e3o equilibrada, visando trazer transpar\u00eancia e conhecimento para as pessoas.<\/p>\n\n\n\n

\u201cComo \u00e9 que a gente consegue chegar na inova\u00e7\u00e3o respons\u00e1vel? Acho que \u00e9 o equil\u00edbrio de trazer uma regula\u00e7\u00e3o que promova a inova\u00e7\u00e3o, que n\u00e3o seja um obst\u00e1culo, mas que tamb\u00e9m olhe para a prote\u00e7\u00e3o das pessoas e dos direitos fundamentais\u201d, destacou Diana.<\/p>\n\n\n\n

Segundo a executiva da Unico, a regula\u00e7\u00e3o precisa criar um padr\u00e3o comum para todos os agentes econ\u00f4micos, garantindo uma competi\u00e7\u00e3o justa e incentivando investimentos necess\u00e1rios para a seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o dos dados dos clientes. Nesse quesito, a tecnologia tamb\u00e9m pode aumentar a seguran\u00e7a e prevenir fraudes atrav\u00e9s de an\u00e1lises avan\u00e7adas e prote\u00e7\u00e3o contra ciberataques.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 muito importante merecer a confian\u00e7a do usu\u00e1rio, do titular de dados. E acho que trazer uma regula\u00e7\u00e3o propositiva, que estimule a educa\u00e7\u00e3o, que estimule a transpar\u00eancia, \u00e9 muito positivo\u201d, frisou Diana.<\/p>\n\n\n\n

Import\u00e2ncia da regulamenta\u00e7\u00e3o da IA<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Durante sua participa\u00e7\u00e3o no painel, o diretor de Data e Analytics do Santander Brasil, Eduardo Sasaki, ressaltou que este \u00e9 um dos temas mais importantes do momento.<\/p>\n\n\n\n

\u201cNo Santander, acreditamos que prote\u00e7\u00e3o e a inova\u00e7\u00e3o s\u00e3o dois conceitos que n\u00e3o s\u00e3o antag\u00f4nicos, mas complementares e o PL (projeto de lei) que est\u00e1 em discuss\u00e3o no Congresso converge para esse mesmo entendimento. Ent\u00e3o, acredito que ela (regulamenta\u00e7\u00e3o), para o setor banc\u00e1rio, favorece o desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es ainda mais robustas e escal\u00e1veis para, de fato, oferecer valores e servi\u00e7os para os nossos clientes\u201d, disse Sasaki.<\/p>\n\n\n\n

Atualmente, os sistemas de IA j\u00e1 s\u00e3o utilizados em decis\u00f5es cr\u00edticas, desde recrutamento at\u00e9 acesso a cr\u00e9dito. Consequentemente, a automatiza\u00e7\u00e3o de diferentes processos tem impacto direto na vida dos indiv\u00edduos.<\/p>\n\n\n\n

Para a head global de Cross Franchise Transformation do Citi Bank, Tiffany Bigio, o caminho para as institui\u00e7\u00f5es financeiras \u00e9 a cria\u00e7\u00e3o de regula\u00e7\u00f5es globais.<\/p>\n\n\n\n

Durante sua participa\u00e7\u00e3o no painel, a executiva destacou que legisla\u00e7\u00f5es distintas podem representar aumento de custos para o setor. \u201cQuando temos regula\u00e7\u00f5es diferentes em cada pa\u00eds, isso s\u00f3 aumenta o custo e a complexidade para implementa\u00e7\u00e3o da IA pelos bancos globais\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Seguran\u00e7a e experi\u00eancia dos clientes<\/strong><\/p>\n\n\n\n

No setor banc\u00e1rio, \u00e9 importante destacar tamb\u00e9m a transforma\u00e7\u00e3o que a IA promove na seguran\u00e7a e na experi\u00eancia do cliente. Antes dependente da expertise manual, a an\u00e1lise de transa\u00e7\u00f5es agora \u00e9 acelerada pelo uso da tecnologia, por exemplo. A intelig\u00eancia artificial tamb\u00e9m ajuda na detec\u00e7\u00e3o de fraudes. <\/p>\n\n\n\n

\u201cExistem institui\u00e7\u00f5es financeiras que avaliam mais de 200 vari\u00e1veis no momento de uma transa\u00e7\u00e3o do PIX, desde a geolocaliza\u00e7\u00e3o at\u00e9 a inclina\u00e7\u00e3o do telefone, quanto tempo o aplicativo est\u00e1 ligado, utilizando IA, inclusive, para prever riscos. Isso ajuda demais na quest\u00e3o da valida\u00e7\u00e3o ou n\u00e3o desse tipo de transa\u00e7\u00e3o\u201d, explicou o diretor de Inova\u00e7\u00e3o, Produtos e Servi\u00e7os da Febraban, Ivo M\u00f3sca.<\/p>\n\n\n\n

A IA tamb\u00e9m revolucionou o atendimento ao cliente. Um dos grandes bancos brasileiro, por exemplo, est\u00e1 testando um chatbot atendendo mais de 600 clientes com 90% de resolutividade. \u201cA intelig\u00eancia artificial consegue encontrar um caminho e te apresentar a melhor solu\u00e7\u00e3o, aprendendo a cada ponto de falha\u201d, informou M\u00f3sca.<\/p>\n\n\n\n

O executivo destacou tamb\u00e9m o uso de biometria facial, que utiliza a IA para aprimorar a detec\u00e7\u00e3o de falsifica\u00e7\u00f5es, garantindo maior prote\u00e7\u00e3o. \u201cA intelig\u00eancia artificial consegue capturar esses eventos com uma vis\u00e3o muito maior do que antes desenhada pelas capacidades humanas. Ent\u00e3o, isso aumenta drasticamente a seguran\u00e7a\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Em termos de seguran\u00e7a de dados, o mercado tamb\u00e9m se destaca. Embora o Brasil seja o 6\u00ba pa\u00eds no ranking de vazamento de dados, o mercado financeiro se mant\u00e9m resiliente e seguro ao longo de d\u00e9cadas. “Voc\u00ea pode ter certeza absoluta que seus dados est\u00e3o ali seguros da forma mais protegida que a tecnologia atual pode nos permitir\u201d, finalizou.<\/p>\n\n\n\n

A\u00a0OESP<\/strong>\u00a0n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da\u00a0OESP<\/strong>\u00a0e s\u00e3o de inteira responsabilidade da\u00a0Acesso Digital Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o S.A.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00c9 preciso encontrar um equil\u00edbrio entre fomentar a inova\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica e garantir a prote\u00e7\u00e3o dos dados do consumidor e a estabilidade…","protected":false},"author":12,"featured_media":96606,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[498,283,179,253,499,112,500,47],"class_list":["post-96605","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-unico","tag-febraban","tag-ia","tag-inovacao","tag-inteligencia-artificial","tag-ionovacao","tag-marketing","tag-regulamentacao","tag-tecnologia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96605","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=96605"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96605\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97761,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/96605\/revisions\/97761"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/96606"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=96605"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=96605"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=96605"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}