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Estudo da RD Station entrevistou cerca de 1.500 profissionais do setor, que apontaram os desafios, objetivos e tend\u00eancias de vendas para 2024, com destaque para o uso do WhatsApp nas estrat\u00e9gias comerciais.<\/i><\/p>\n
01 de julho de 2024<\/b> – 74% das empresas brasileiras n\u00e3o atingiram seus objetivos de vendas em 2023, \u00e9 o que aponta a terceira edi\u00e7\u00e3o do Panorama de Vendas, levantamento da RD Station com cerca de 1.500 empresas de todas as regi\u00f5es, portes e segmentos e an\u00e1lise de bilh\u00f5es de dados de uso das ferramentas. A taxa \u00e9 ainda maior do que em 2022, quando 71% das empresas n\u00e3o conseguiram bater as metas. O setor B2C \u00e9 o que mais enfrentou dificuldades, com apenas 23% de sucesso. <\/p>\n
“Percebemos ano a ano o aumento percentual de quem n\u00e3o consegue cumprir as metas e, assim como na \u00faltima edi\u00e7\u00e3o, nota-se a rela\u00e7\u00e3o direta com a falta de processos e ferramentas adequadas. Ainda que 66% dos profissionais afirmem que ter processos bem definidos \u00e9 a iniciativa mais importante para garantir resultados, quase 70% responderam n\u00e3o ter de fato. A boa not\u00edcia \u00e9 que existem ferramentas e planos de a\u00e7\u00e3o dispon\u00edveis no mercado para todas as lacunas apontadas”<\/i>, explica Erika Tornice Lopes, CRO da RD Station. <\/p>\n
Falta de processos, metas desalinhadas com o objetivo macro das empresas, pouco comunicadas ao time, e pouca integra\u00e7\u00e3o com a \u00e1rea de marketing s\u00e3o algumas das hip\u00f3teses levantadas ao longo do estudo. Um forte indicativo \u00e9 que mais da metade dos respondentes afirmou n\u00e3o utilizar uma ferramenta de CRM – o que dificulta uma boa gest\u00e3o dos contatos, dificultando o dia a dia na opera\u00e7\u00e3o, e apenas 15% dizem que a integra\u00e7\u00e3o entre Marketing e Vendas \u00e9 satisfat\u00f3ria em suas empresas.<\/p>\n
Apesar das dificuldades no cen\u00e1rio de 2023, as empresas demonstraram otimismo para 2024: 91% projetam crescimento em rela\u00e7\u00e3o ao ano passado. Dentre estas, 44% projetam crescer entre 10% e 50%.<\/p>\n
Tecnologias cada vez mais necess\u00e1rias<\/b>
\nA integra\u00e7\u00e3o com o time de marketing e o uso eficaz de tecnologias, como a intelig\u00eancia artificial, e de canais, como o WhatsApp, s\u00e3o essenciais para melhorar o desempenho comercial das organiza\u00e7\u00f5es no Brasil. O Panorama de Vendas 2024 apontou que tem aumentado a ado\u00e7\u00e3o destas ferramentas para vendas. Em IA, os usos mais mencionados s\u00e3o para cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e copy (22%) e cria\u00e7\u00e3o de pitch (discurso) de vendas (12%). Ainda sobre o uso, 55% apontaram maior produtividade do time como uma das maiores vantagens. <\/p>\n
J\u00e1 o WhatsApp segue como o canal preferido dos respondentes no quesito sucesso no contato com o cliente ou oportunidade, sendo apontado por 70% como o canal que apresenta maior taxa de sucesso.<\/p>\n
Diante dos n\u00fameros, n\u00e3o surpreende o fato que o uso profissional do WhatsApp, integrado aos demais canais de vendas, seja apontado como a principal tend\u00eancia pelas empresas para 2024 (57%). <\/p>\n
“Os insights de mercado somados aos dados das nossas ferramentas reunidos no Panorama de Vendas s\u00e3o supervaliosos para todos que trabalham com vendas tra\u00e7arem estrat\u00e9gias. Vemos na pr\u00e1tica que extrair o melhor das tecnologias que se fazem cada vez mais presentes, como intelig\u00eancia artificial, e de cada canal, como o WhatsApp, s\u00f3 traz impactos positivos. Um exemplo s\u00e3o os clientes que j\u00e1 usam a extens\u00e3o para WhatsApp do RD Station CRM e geram 40% mais vendas no comparativo de quem n\u00e3o usa”<\/i>, finaliza Erika. <\/p>\n
Sobre os Panoramas de Marketing e Vendas<\/b>
\nOs Panoramas de Marketing e Vendas 2024 s\u00e3o estudos realizados pela RD Station com o apoio da TOTVS, RD Station Conversas, Exact Sales e Lexos sobre o cen\u00e1rio brasileiro de marketing e vendas. Foram entrevistados mais de 3 mil profissionais das \u00e1reas – 1.827 de Marketing e 1.484 de Vendas – e analisados bilh\u00f5es de dados das ferramentas RD Station Marketing e RD Station CRM, tornando os Panoramas o maior estudo nacional do setor. Al\u00e9m disso, as pesquisas tamb\u00e9m trazem dicas pr\u00e1ticas, servindo como um guia estrat\u00e9gico para a evolu\u00e7\u00e3o das empresas. <\/p>\n
Sobre a RD Station<\/b> Informa\u00e7\u00f5es para a m\u00eddia – RD Station<\/b>
\nA RD Station<\/u><\/a><\/b>, realizadora do RD Summit<\/u><\/a><\/b>, \u00e9 l\u00edder em solu\u00e7\u00f5es de tecnologia para marketing digital e vendas no Brasil. Por meio de sua plataforma de automa\u00e7\u00e3o de marketing e vendas, e divis\u00e3o de conte\u00fado, m\u00eddia e educa\u00e7\u00e3o, a empresa empodera her\u00f3is e hero\u00ednas que fazem a economia crescer. Atualmente, a empresa possui 50 mil clientes em mais de 50 pa\u00edses. Com aproximadamente 1.500 funcion\u00e1rios em toda a Am\u00e9rica Latina, \u00e9 reconhecida pelo ranking Great Place to Work como uma das melhores para se trabalhar no Brasil em Diversidade, Equidade e Inclus\u00e3o.<\/p>\n
\nrd.station@inpresspni.com.br<\/p>\n