\nA Veritran, empresa de tecnologia e uma das pioneiras no desenvolvimento de solu\u00e7\u00f5es digitais para a ind\u00fastria financeira, apresentou no Febraban Tech desse ano quais s\u00e3o as tend\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es que orientar\u00e3o a pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os financeiros, buscando desvendar como ser\u00e1 o futuro das experi\u00eancias banc\u00e1rias.<\/p>\n
As inova\u00e7\u00f5es aumentam drasticamente a ciberseguran\u00e7a e trilham o caminho para a constru\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os dentro de novos universos digitais, baseados em Web3, Cryptos, CBDCs e smart contracts. A nova gera\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os \u00e9 impulsionada pela velocidade, confiabilidade e intelig\u00eancia da conectividade, com o objetivo principal de ajudar as institui\u00e7\u00f5es a oferecerem aos seus usu\u00e1rios um servi\u00e7o descomplicado, consistente e sem limita\u00e7\u00f5es geogr\u00e1ficas, que permite fidelizar e ampliar oportunidades.<\/p>\n
Em sua palestra exclusiva, intitulada ‘A evolu\u00e7\u00e3o do onboarding, dos meios de pagamento e os contratos inteligentes’, Wagner Martin, VP de Neg\u00f3cios da Veritran Brasil, trouxe a import\u00e2ncia do KYC, ou Know Your Customer (Conhe\u00e7a Seu Cliente), um padr\u00e3o usado no setor financeiro para verificar clientes e conhecer seus perfis de risco. Segundo o executivo, ‘oferecer servi\u00e7os personalizados \u00e9 uma clara demonstra\u00e7\u00e3o de que sua empresa est\u00e1 pronta para ajudar o cliente a resolver seus problemas, al\u00e9m de encarar a diversidade e as individualidades como uma de suas ferramentas de trabalho’.<\/p>\n
Essa mudan\u00e7a \u00e9 incentivada, em parte, pelo conceito de Open Finance, que ampliou a competitividade deste mercado. ‘Al\u00e9m da multiplicidade de servi\u00e7os, a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o que os clientes desejam e as solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios j\u00e1 devem ser customizadas conforme os comportamentos que conhecemos pelos dados dos usu\u00e1rios. Com isso, as carteiras digitais j\u00e1 s\u00e3o personalizadas para gamers<\/em>, investidores, crypto-investidores, enfim, v\u00e1rias possibilidades’, acrescenta.<\/p>\n Al\u00e9m da pandemia, que impulsionou a bancariza\u00e7\u00e3o da popula\u00e7\u00e3o brasileira, Wagner trouxe tamb\u00e9m a evolu\u00e7\u00e3o do Pix, que ser\u00e1 uma ferramenta de parcelamento, pagamentos internacionais e um grande vetor da tokeniza\u00e7\u00e3o, dentre outros exemplos. Para o futuro, o executivo traz todos os desdobramentos que essa modalidade pode usufruir ao juntar-se ao Drex, trazendo intelig\u00eancia, autoprograma\u00e7\u00e3o e previsibilidade ao sistema financeiro.<\/p>\n Inclusive o Drex, a vers\u00e3o eletr\u00f4nica do real, pega carona na revolu\u00e7\u00e3o das criptomoedas, com a miss\u00e3o de digitalizar a economia, integrada a iniciativas como Open Finance e Pix, e transformar o cen\u00e1rio financeiro nacional. ‘A populariza\u00e7\u00e3o do Drex vai abrir uma s\u00e9rie de possibilidades, principalmente quando falamos em contratos inteligentes, que utilizam o onboarding digital e o Open Finance para diminuir a burocracia e aumentar a seguran\u00e7a em grandes transa\u00e7\u00f5es financeiras’, explica Wagner. <\/p>\n Em sintonia com o mercado, a Veritran procura prever quais tend\u00eancias se solidificar\u00e3o no mercado. Em 2020, a empresa trouxe solu\u00e7\u00f5es Open Banking Ready para o Brasil, em 2021 come\u00e7ou a oferecer pagamentos com biometria facial, em 2022 j\u00e1 trabalhava com onboarding e carteira digital internacionais e, em 2023, ajudou a criar o conceito de principalidade, que significa ser o primeiro banco que as pessoas pensam quando precisam de servi\u00e7os financeiros, mostrando como a concorr\u00eancia entre as institui\u00e7\u00f5es financeiras tem mudado o mercado banc\u00e1rio. Tamb\u00e9m apresentou novas features, como agregadores e pain\u00e9is de consentimento, para que os bancos possam se destacar e fazer um upgrade na experi\u00eancia do usu\u00e1rio, a seguran\u00e7a e compartilhamento de dados.<\/p>\n Os recursos apresentados est\u00e3o vinculados a expertises importantes que os bancos e institui\u00e7\u00f5es financeiras precisam ter para fidelizar seus usu\u00e1rios, incluindo escalabilidade, o Open Finance pronto para uso e a integra\u00e7\u00e3o entre as suas propostas e ofertas. ‘A evolu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros \u00e9 uma progress\u00e3o natural do mercado, e desvendar o seu potencial \u00e9 fundamental para proporcionar experi\u00eancias excepcionais aos usu\u00e1rios’, conclui Martin.<\/p>\n<\/p>\n