\nO 11th Shared Services Knowledge Experience (SSKE) reuniu no m\u00eas de maio, em S\u00e3o Paulo, l\u00edderes, diretores, alta e m\u00e9dia ger\u00eancia de CSC para discutir sobre as melhores pr\u00e1ticas do mercado de Servi\u00e7os Compartilhados e teve como tema central<\/strong>: Hands-On! \u00c9 tempo de resultados reais nos CSCs.<\/em><\/strong><\/p>\n
H\u00e1 11 anos, o IEG promove o SSKE, evento de intera\u00e7\u00e3o e discuss\u00e3o sobre servi\u00e7os compartilhados do Brasil, fomentando a troca de ideias, a apresenta\u00e7\u00e3o das principais tend\u00eancias e o networking entre os participantes. <\/p>\n
Na 11\u00aa edi\u00e7\u00e3o, o evento contou com a participa\u00e7\u00e3o de mais de 150 profissionais de cerca de 55 empresas.<\/p>\n
Para a palestra de abertura, Rafael Nunes, especialista em neuroci\u00eancias e comportamento humano, compartilhou sua experi\u00eancia promovendo um debate e reflex\u00f5es na sess\u00e3o ‘Neurolideran\u00e7a: Conectando estrat\u00e9gia e a\u00e7\u00e3o na gest\u00e3o de diferentes gera\u00e7\u00f5es’.<\/p>\n
Ao longo de todo o dia de evento, o 11th SSKE foi palco de grandes palestras simult\u00e2neas, divididas em dois espa\u00e7os: Knowledge <\/em>e Solutions<\/em> e contou com cerca de 21 palestrantes, entre eles de empresas como Natura, iFood, Nestl\u00e9 e Petrobras, e muitas outras. O evento abordou uma ampla gama de temas atuais como a Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente<\/strong>, Engajamento de Times de CSC<\/strong>, Atua\u00e7\u00e3o Global dos CSCs<\/strong>, Experi\u00eancias Digitais<\/strong>, Melhoria Cont\u00ednua<\/strong>, Automa\u00e7\u00e3o<\/strong> e Otimiza\u00e7\u00e3o de Processos<\/strong>. <\/p>\n O evento proporcionou um dia inteiro de conte\u00fado e insights sobre o Mercado de Servi\u00e7os Compartilhados, com palestras e mesas de discuss\u00f5es. Al\u00e9m disso, contou com a presen\u00e7a de diversos parceiros. Durante o Welcome Coffee e nos intervalos da programa\u00e7\u00e3o, os participantes tiveram a oportunidade de explorar solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os oferecidos pelos parceiros, em um espa\u00e7o dedicado \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n Para a palestra de encerramento ‘A Intelig\u00eancia \u00e9 artificial, mas a estrat\u00e9gia n\u00e3o. A\u00e7\u00f5es poss\u00edveis de aplicar IA no seu CSC a partir de amanh\u00e3’, Bruno Cobbi, especialista em Inova\u00e7\u00e3o e Estrategista Digital, explorou toda a sua experi\u00eancia em IA e transforma\u00e7\u00e3o digital, assim como sua aplicabilidade nos CSCs.<\/p>\n