{"id":95523,"date":"2024-06-17T12:28:00","date_gmt":"2024-06-17T15:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce\/"},"modified":"2024-06-17T12:28:00","modified_gmt":"2024-06-17T15:28:00","slug":"inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial impulsiona criatividade e personaliza\u00e7\u00e3o em campanhas de marketing, revela Salesforce"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<p class=\"prntac\"><i>9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo State of Marketing aponta que um banco de dados robusto \u00e9 essencial na coleta e uso de informa\u00e7\u00f5es mais precisas para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">S\u00c3O PAULO<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">17 de junho de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; A 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa <u><a href=\"https:\/\/www.salesforce.com\/resources\/research-reports\/state-of-marketing\/?d=7013y000002UmOSAA0&amp;utm_source=public_relations&amp;utm_medium=content_promotion&amp;utm_campaign=br_alllobaw&amp;utm_content=som_2024_pr_release7013y000002UmOSAA0\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">State of Marketing<\/a><\/u> da Salesforce, realizada com mais de 4.800 l\u00edderes de marketing de 29 pa\u00edses &#8211; do Brasil participaram 250 executivos -, revela como o setor avalia e est\u00e1 implementando o uso de Intelig\u00eancia Artificial (IA) em suas campanhas, principalmente nas estrat\u00e9gias de captura, manuten\u00e7\u00e3o e uso de banco de dados.<\/p>\n<p>De acordo com o estudo, profissionais de marketing em todo o mundo est\u00e3o priorizando o uso da IA para criar, em um mercado altamente competitivo, campanhas publicit\u00e1rias mais eficazes e personalizadas. Tanto a IA generativa como a preditiva est\u00e3o sendo utilizadas para aumentar a efici\u00eancia e escala da personaliza\u00e7\u00e3o na jornada do cliente.<\/p>\n<p>Entre as prioridades e os desafios est\u00e3o: implementa\u00e7\u00e3o ou aproveitamento da IA, melhoria do uso de ferramentas e tecnologias e maior retorno sobre investimento (ROI) por meio de estrat\u00e9gias de marketing. Para o Brasil, o relat\u00f3rio destaca tr\u00eas principais desafios: cria\u00e7\u00e3o de uma jornada do cliente mais coesa, implementa\u00e7\u00e3o ou melhor aproveitamento da IA e a import\u00e2ncia do envolvimento em tempo real com o cliente.<\/p>\n<p>&#8220;Relacionamento \u00e9 um conjunto de momentos, e s\u00e3o os dados que registram esses momentos. As pessoas querem ser tratadas como pessoas, e para isso, \u00e9 essencial ter acesso aos dados para entender o contexto do que foi vivido, e poder dizer ou oferecer o que vai ser relevante. As empresas t\u00eam acesso aos mesmos modelos de IA, o diferencial vai estar em quem tem acesso aos melhores dados, para transform\u00e1-los em experi\u00eancias relevantes&#8221;, sinaliza <span class=\"xn-person\">Fernanda Belfort<\/span>, diretora s\u00eanior de solu\u00e7\u00f5es para Marketing na Salesforce.<\/p>\n<p>Os profissionais de marketing no pa\u00eds destacaram a import\u00e2ncia de construir e manter a confian\u00e7a, al\u00e9m de unificar as fontes de dados, para criar experi\u00eancias personalizadas ao longo da jornada do cliente. No entanto, apenas 36% dos entrevistados afirmaram estar satisfeitos com a capacidade de unificar dados, enquanto 63% disseram ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es em tempo real para executar suas campanhas. A pesquisa tamb\u00e9m revelou que 60% dos profissionais de marketing no Brasil precisam de ajuda do departamento de TI para realizar seus projetos. Em rela\u00e7\u00e3o aos canais utilizados para a coleta de dados, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) foi apontado como o mais assertivo. Al\u00e9m disso, os profissionais est\u00e3o utilizando a IA para automatizar intera\u00e7\u00f5es com os clientes, obter an\u00e1lises de desempenho e gerar conte\u00fado.<\/p>\n<p><b>Confiabilidade<\/b><\/p>\n<p>O relat\u00f3rio destaca ainda que os profissionais de marketing est\u00e3o buscando maior confian\u00e7a no uso da IA em suas campanhas, com o uso de bancos de dados mais confi\u00e1veis. Al\u00e9m disso, eles t\u00eam ampliado a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com base em prefer\u00eancias individuais e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es pelos canais de relacionamento &#8211; no Brasil, os profissionais personalizam, em m\u00e9dia, seis canais de relacionamento com o cliente. Mas, apesar do crescente acesso aos dados, um dos desafios enfrentados \u00e9 como usar essas informa\u00e7\u00f5es de forma estrat\u00e9gica e a longo prazo.\u00a0 Do ponto de vista dos neg\u00f3cios, no entanto, 96% afirmam ter uma vis\u00e3o clara do impacto do marketing nas receitas e 43% dos profissionais de marketing mensuram ativamente o valor que o cliente gera em sua jornada com as empresas.<\/p>\n<p><b>Relacionamento<\/b><\/p>\n<p>Segundo o estudo da Salesforce, programas de relacionamento personalizados dependem de a\u00e7\u00f5es de marketing baseadas em estrat\u00e9gias que contribuam para relacionamentos mais profundos (Account Based Marketing &#8211; ABM), a fim de gerar uma experi\u00eancia cada vez mais customizada ao longo da jornada do cliente. No entanto, a pesquisa tamb\u00e9m aponta que \u00e9 comum encontrar canais de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o integrados. No caso dos programas de fidelidade, <b>apenas 52% dos profissionais de marketing no Brasil afirmaram que os dados coletados por esse canal est\u00e3o integrados aos pontos de contato com o cliente<\/b>, e 44% declararam que as funcionalidades desses programas est\u00e3o acess\u00edveis em todos os pontos de contato. A integra\u00e7\u00e3o de canais de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o sucesso de programas de relacionamento personalizados, mas ainda h\u00e1 muito trabalho a ser feito nesse sentido.<\/p>\n<p>De acordo com Fernanda, estamos vivendo uma nova era de IA, uma verdadeira &#8220;corrida do ouro generativa&#8221;, e os profissionais de marketing est\u00e3o liderando esse processo ao adotar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos para se conectarem melhor com clientes e prospects. &#8220;Uma base s\u00f3lida de dados ser\u00e1 fundamental para o sucesso da IA, \u00e0 medida que os profissionais de marketing trabalham para reunir e unificar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes para ativa\u00e7\u00e3o em tempo real. A IA est\u00e1 transformando a maneira como as empresas fazem neg\u00f3cios e os profissionais de marketing est\u00e3o na vanguarda dessa revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica&#8221;, afirma.<\/p>\n<p><b>Metodologia<\/b><\/p>\n<p>A pesquisa <i>State of Marketing<\/i> foi conduzida pela Salesforce de forma an\u00f4nima com mais de 4.800 profissionais de marketing entre 5 de fevereiro e 12 de mar\u00e7o de 2024.\u00a0 Os entrevistados vieram de 29 pa\u00edses, sendo 250 brasileiros.<\/p>\n<p><b>Sobre a Salesforce\u00a0<\/b><\/p>\n<p>Salesforce \u00e9 o CRM de IA n\u00ba 1, capacitando as empresas a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova por meio do poder de CRM + IA + Dados + Confian\u00e7a em uma plataforma unificada: Einstein 1. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite o <u><a href=\"http:\/\/www.salesforce.com\/br\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">website da Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT41156&amp;sd=2024-06-17\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce-302174350.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce-302174350.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Salesforce<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT41156&amp;Transmission_Id=202406171100PR_NEWS_LATAM____PT41156&amp;DateId=20240617\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo State of Marketing aponta que um banco de dados robusto \u00e9 essencial na coleta e uso de informa\u00e7\u00f5es mais precisas para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de 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