{"id":95523,"date":"2024-06-17T12:28:00","date_gmt":"2024-06-17T15:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce\/"},"modified":"2024-06-17T12:28:00","modified_gmt":"2024-06-17T15:28:00","slug":"inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce\/","title":{"rendered":"Intelig\u00eancia Artificial impulsiona criatividade e personaliza\u00e7\u00e3o em campanhas de marketing, revela Salesforce"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\n

9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo State of Marketing aponta que um banco de dados robusto \u00e9 essencial na coleta e uso de informa\u00e7\u00f5es mais precisas para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 17 de junho de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — A 9\u00aa edi\u00e7\u00e3o da pesquisa State of Marketing<\/a><\/u> da Salesforce, realizada com mais de 4.800 l\u00edderes de marketing de 29 pa\u00edses – do Brasil participaram 250 executivos -, revela como o setor avalia e est\u00e1 implementando o uso de Intelig\u00eancia Artificial (IA) em suas campanhas, principalmente nas estrat\u00e9gias de captura, manuten\u00e7\u00e3o e uso de banco de dados.<\/p>\n

De acordo com o estudo, profissionais de marketing em todo o mundo est\u00e3o priorizando o uso da IA para criar, em um mercado altamente competitivo, campanhas publicit\u00e1rias mais eficazes e personalizadas. Tanto a IA generativa como a preditiva est\u00e3o sendo utilizadas para aumentar a efici\u00eancia e escala da personaliza\u00e7\u00e3o na jornada do cliente.<\/p>\n

Entre as prioridades e os desafios est\u00e3o: implementa\u00e7\u00e3o ou aproveitamento da IA, melhoria do uso de ferramentas e tecnologias e maior retorno sobre investimento (ROI) por meio de estrat\u00e9gias de marketing. Para o Brasil, o relat\u00f3rio destaca tr\u00eas principais desafios: cria\u00e7\u00e3o de uma jornada do cliente mais coesa, implementa\u00e7\u00e3o ou melhor aproveitamento da IA e a import\u00e2ncia do envolvimento em tempo real com o cliente.<\/p>\n

“Relacionamento \u00e9 um conjunto de momentos, e s\u00e3o os dados que registram esses momentos. As pessoas querem ser tratadas como pessoas, e para isso, \u00e9 essencial ter acesso aos dados para entender o contexto do que foi vivido, e poder dizer ou oferecer o que vai ser relevante. As empresas t\u00eam acesso aos mesmos modelos de IA, o diferencial vai estar em quem tem acesso aos melhores dados, para transform\u00e1-los em experi\u00eancias relevantes”, sinaliza Fernanda Belfort<\/span>, diretora s\u00eanior de solu\u00e7\u00f5es para Marketing na Salesforce.<\/p>\n

Os profissionais de marketing no pa\u00eds destacaram a import\u00e2ncia de construir e manter a confian\u00e7a, al\u00e9m de unificar as fontes de dados, para criar experi\u00eancias personalizadas ao longo da jornada do cliente. No entanto, apenas 36% dos entrevistados afirmaram estar satisfeitos com a capacidade de unificar dados, enquanto 63% disseram ter acesso \u00e0s informa\u00e7\u00f5es em tempo real para executar suas campanhas. A pesquisa tamb\u00e9m revelou que 60% dos profissionais de marketing no Brasil precisam de ajuda do departamento de TI para realizar seus projetos. Em rela\u00e7\u00e3o aos canais utilizados para a coleta de dados, o Servi\u00e7o de Atendimento ao Cliente (SAC) foi apontado como o mais assertivo. Al\u00e9m disso, os profissionais est\u00e3o utilizando a IA para automatizar intera\u00e7\u00f5es com os clientes, obter an\u00e1lises de desempenho e gerar conte\u00fado.<\/p>\n

Confiabilidade<\/b><\/p>\n

O relat\u00f3rio destaca ainda que os profissionais de marketing est\u00e3o buscando maior confian\u00e7a no uso da IA em suas campanhas, com o uso de bancos de dados mais confi\u00e1veis. Al\u00e9m disso, eles t\u00eam ampliado a segmenta\u00e7\u00e3o do p\u00fablico com base em prefer\u00eancias individuais e hist\u00f3rico de intera\u00e7\u00f5es pelos canais de relacionamento – no Brasil, os profissionais personalizam, em m\u00e9dia, seis canais de relacionamento com o cliente. Mas, apesar do crescente acesso aos dados, um dos desafios enfrentados \u00e9 como usar essas informa\u00e7\u00f5es de forma estrat\u00e9gica e a longo prazo.\u00a0 Do ponto de vista dos neg\u00f3cios, no entanto, 96% afirmam ter uma vis\u00e3o clara do impacto do marketing nas receitas e 43% dos profissionais de marketing mensuram ativamente o valor que o cliente gera em sua jornada com as empresas.<\/p>\n

Relacionamento<\/b><\/p>\n

Segundo o estudo da Salesforce, programas de relacionamento personalizados dependem de a\u00e7\u00f5es de marketing baseadas em estrat\u00e9gias que contribuam para relacionamentos mais profundos (Account Based Marketing – ABM), a fim de gerar uma experi\u00eancia cada vez mais customizada ao longo da jornada do cliente. No entanto, a pesquisa tamb\u00e9m aponta que \u00e9 comum encontrar canais de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o integrados. No caso dos programas de fidelidade, apenas 52% dos profissionais de marketing no Brasil afirmaram que os dados coletados por esse canal est\u00e3o integrados aos pontos de contato com o cliente<\/b>, e 44% declararam que as funcionalidades desses programas est\u00e3o acess\u00edveis em todos os pontos de contato. A integra\u00e7\u00e3o de canais de informa\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental para o sucesso de programas de relacionamento personalizados, mas ainda h\u00e1 muito trabalho a ser feito nesse sentido.<\/p>\n

De acordo com Fernanda, estamos vivendo uma nova era de IA, uma verdadeira “corrida do ouro generativa”, e os profissionais de marketing est\u00e3o liderando esse processo ao adotar os avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos para se conectarem melhor com clientes e prospects. “Uma base s\u00f3lida de dados ser\u00e1 fundamental para o sucesso da IA, \u00e0 medida que os profissionais de marketing trabalham para reunir e unificar as informa\u00e7\u00f5es dos clientes para ativa\u00e7\u00e3o em tempo real. A IA est\u00e1 transformando a maneira como as empresas fazem neg\u00f3cios e os profissionais de marketing est\u00e3o na vanguarda dessa revolu\u00e7\u00e3o tecnol\u00f3gica”, afirma.<\/p>\n

Metodologia<\/b><\/p>\n

A pesquisa State of Marketing<\/i> foi conduzida pela Salesforce de forma an\u00f4nima com mais de 4.800 profissionais de marketing entre 5 de fevereiro e 12 de mar\u00e7o de 2024.\u00a0 Os entrevistados vieram de 29 pa\u00edses, sendo 250 brasileiros.<\/p>\n

Sobre a Salesforce\u00a0<\/b><\/p>\n

Salesforce \u00e9 o CRM de IA n\u00ba 1, capacitando as empresas a se conectarem com seus clientes de uma maneira totalmente nova por meio do poder de CRM + IA + Dados + Confian\u00e7a em uma plataforma unificada: Einstein 1. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite o website da Salesforce<\/a><\/u>.<\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/inteligencia-artificial-impulsiona-criatividade-e-personalizacao-em-campanhas-de-marketing-revela-salesforce-302174350.html<\/a><\/p>\n

FONTE Salesforce<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"9\u00aa edi\u00e7\u00e3o do estudo State of Marketing aponta que um banco de dados robusto \u00e9 essencial na coleta e uso de informa\u00e7\u00f5es mais precisas para a cria\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias de comunica\u00e7\u00e3o","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-95523","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95523","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=95523"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/95523\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=95523"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=95523"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=95523"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}