The Waffle Factory<\/a>, cafeteria localizada na cidade de S\u00e3o Paulo e que acaba de implementar diversas formas de intera\u00e7\u00e3o com os clientes, e explica que o uso destas ferramentas veio para ficar.<\/p>\n‘As novas gera\u00e7\u00f5es nasceram digitalizadas e as telas com touchscreen <\/em>atraem naturalmente os mais jovens. Essa gera\u00e7\u00e3o, em grande parte, prefere um atendimento \u00e1gil e sem intera\u00e7\u00e3o humana, atrav\u00e9s de totens de autoatendimento ou QRCodes onde \u00e9 poss\u00edvel, com o pr\u00f3prio celular, consultar o card\u00e1pio, fazer pedidos e efetuar o pagamento quase instantaneamente, dando mais fluidez no processo de compra quando comparada ao caixa presencial’, comenta.<\/p>\nAinda segundo o profissional, seja pela praticidade de um card\u00e1pio digital com fotos din\u00e2micas ou pela rapidez ao efetuar o pagamento, o fato \u00e9 que o autoatendimento \u00e9 uma realidade cada vez mais presente no segmento de alimenta\u00e7\u00e3o e as cafeterias avan\u00e7am nesta vertente.<\/p>\n
‘Implementamos o totem, os QRCodes nas mesas e o APP nas lojas virtuais e mantivemos o caixa f\u00edsico para recebimento em dinheiro ou para aqueles que fazem quest\u00e3o do atendimento humano. O impacto na percep\u00e7\u00e3o dos clientes e na velocidade dos processos foi imediato’, completa Claudio Tragueta.<\/p>\n
<\/strong>As tecnologias que d\u00e3o suporte \u00e0s novas formas de atendimento ganham for\u00e7a \u00e0 medida em que o p\u00fablico vai se acostumando com esse novo formato. Por outro lado, as empresas acabam se beneficiando, pois quando bem implementadas, essas ferramentas colaboram para aumentar a efici\u00eancia e produtividade. Quando um cliente faz um pedido no autoatendimento, o colaborador que estaria no caixa fica livre para dedicar seu tempo na produ\u00e7\u00e3o dos pedidos, dando mais agilidade ao processo, destaca o respons\u00e1vel pela The Waffle Factory.<\/p>\n‘Otimizar a efici\u00eancia nos processos, entregar um servi\u00e7o r\u00e1pido buscando a excel\u00eancia na experi\u00eancia dos clientes e com o menor atrito poss\u00edvel no momento da venda \u00e9 uma tend\u00eancia mundial e as ferramentas digitais s\u00e3o aliadas imprescind\u00edveis para atingir esses objetivos’, conclui o empres\u00e1rio.<\/p>\n
Website: https:\/\/thewafflefactory.com.br<\/a>
\nA OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Dino Divulgador de Noticias Online Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Grande S\u00e3o Paulo, com foco na cidade de S\u00e3o Paulo e regi\u00e3o do ABC–(DINO – 31 mai, 2024) –\nNa propor\u00e7\u00e3o que a era digital continua a modificar o cen\u00e1rio empresarial, os estabeleci","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-94680","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94680","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=94680"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/94680\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=94680"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=94680"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=94680"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}