\nA Startup carioca, Zapper, lan\u00e7a solu\u00e7\u00e3o voltada ao WhatsApp corporativo com a cria\u00e7\u00e3o de uma plataforma para monitorar conversas realizadas pelo aplicativo de mensagens. Contando com a tecnologia da Intelig\u00eancia Artificial, a ferramenta busca auxiliar gestores a rastrearem, nas intera\u00e7\u00f5es, poss\u00edveis riscos \u00e0 seguran\u00e7a dos dados e \u00e0 imagem da empresa.<\/p>\n
Ao supervisionar todos os di\u00e1logos e detectar palavras-chave que indiquem comportamento suspeito, desvio de conduta ou descumprimento das normas da empresa, a ferramenta envia uma notifica\u00e7\u00e3o ao gestor que poder\u00e1 intervir imediatamente e tomar as medidas cab\u00edveis ao caso, assegurando assim, a integridade da comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A demanda se justifica, pois atualmente, s\u00e3o dois bilh\u00f5es de usu\u00e1rios do mensageiro<\/a>, sendo que s\u00f3 no Brasil, s\u00e3o 147 milh\u00f5es, o que corresponde a mais de 96% dos habitantes online no pa\u00eds<\/a>, de acordo com a pesquisa WhatsApp in Brazil: Statistics & Facts, divulgada em janeiro de 2024 pela Statista.<\/p>\n Outro n\u00famero impressionante foi revelado por uma pesquisa encomendada pela Yalo, plataforma de com\u00e9rcio conversacional, que contou com dados da International Data Corporation (IDC). De novembro de 2022 a junho de 2023, o WhatsApp foi utilizado por 95% das companhias brasileiras<\/a>.<\/p>\n Diante desse cen\u00e1rio, Zapper, que nasceu em 2016, vem atuando para atender \u00e0s necessidades de organiza\u00e7\u00f5es de todos os portes. Em 2023 comemorou o crescimento na casa de 200%, gra\u00e7as \u00e0 amplia\u00e7\u00e3o da equipe e novos aportes em vendas e marketing. Para 2024, a expectativa do CEO e cofundador da empresa, Frederico Groth, \u00e9 de crescer 300%.<\/p>\n ‘Estamos confiantes em atingir esse resultado porque nossa solu\u00e7\u00e3o Zapper j\u00e1 est\u00e1 presente em companhias multinacionais dos segmentos financeiro, farmac\u00eautico e varejista, listadas na Fortune 500. Estamos ainda em negocia\u00e7\u00e3o com outras grandes companhias, tamb\u00e9m desses setores, com boas perspectivas de implementa\u00e7\u00e3o da plataforma nas opera\u00e7\u00f5es nos pr\u00f3ximos meses’, comemora Groth.<\/p>\n Qual o impacto do monitoramento de WhatsApp nas organiza\u00e7\u00f5es?<\/strong><\/p>\n A ideia para a cria\u00e7\u00e3o de Zapper<\/a> partiu da necessidade de um cliente do setor de sa\u00fade, que desejava fazer a governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o entre colaboradores e terceiros, com o objetivo de detectar eventuais descumprimentos \u00e0s pol\u00edticas comerciais da organiza\u00e7\u00e3o e dessa forma, preservar a reputa\u00e7\u00e3o da companhia e prevenir problemas judiciais. <\/p>\n ‘Se barrar o uso do WhatsApp nas empresas \u00e9 impens\u00e1vel, o jeito \u00e9 se adequar a essa realidade, oficializar o uso do app e lan\u00e7ar m\u00e3o do monitoramento de mensagens para explorar os benef\u00edcios da ferramenta e minimizar riscos de fraudes, vazamento de dados, ass\u00e9dios, entre outros’, explica o CEO de Zapper<\/a>.<\/p>\n Outro desafio quanto ao tratamento de dados que circulam no WhatsApp \u00e9 justamente o armazenamento das informa\u00e7\u00f5es e aproveitamento do conte\u00fado coletado para tra\u00e7ar novas estrat\u00e9gias. A plataforma desenvolvida pela startup armazena as conversas e arquivos em nuvem, buscando a seguran\u00e7a e acessibilidade aos dados por parte da empresa que \u00e9 propriet\u00e1ria deles, princ\u00edpio fundamental para seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o e Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados.<\/p>\n A solu\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m oferece dashboards anal\u00edticos sobre as informa\u00e7\u00f5es rastreadas, que podem trazer insights valiosos sobre a comunica\u00e7\u00e3o e performance em vendas, campanhas por WhatsApp, entre outras possibilidades, ampliando a fun\u00e7\u00e3o de monitoramento para contribuir com os departamentos de marketing e comercial das empresas.<\/p>\n ‘Zapper chega ao mercado para auxiliar as organiza\u00e7\u00f5es no controle das informa\u00e7\u00f5es geradas tanto internamente, quanto no meio externo, minimizando riscos e elevando a credibilidade da empresa. Como se v\u00ea, em tempos de WhatsApp, correr riscos n\u00e3o \u00e9 uma op\u00e7\u00e3o’, defende o empres\u00e1rio.<\/p>\n Para saber mais de Zapper, basta acessar: https:\/\/zapper.to\/ <\/a><\/p>\n