{"id":93483,"date":"2024-05-08T17:54:00","date_gmt":"2024-05-08T20:54:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/help-desk-pode-ser-opcao-para-fidelizar-clientes\/"},"modified":"2024-05-08T17:54:00","modified_gmt":"2024-05-08T20:54:00","slug":"help-desk-pode-ser-opcao-para-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/releases\/releases-geral\/help-desk-pode-ser-opcao-para-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Help Desk pode ser op\u00e7\u00e3o para fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"

DINO DIVULGADOR DE NOT\u00cdCIAS<\/b><\/p>\n

S\u00e3o Paulo, SP–(DINO<\/a> – 30 abr, 2024) – <\/p>\n

No mundo empresarial cada vez mais digitalizado e interconectado, a implementação de um serviço de atendimento ágil é um elemento fundamental para todas as empresas que buscam pela satisfação de seus clientes, como mostra uma publicação do Portal Sebrae (Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas).<\/a><\/p>\n

Ainda de acordo um estudo realizado entre 2020 e 2022 pelo Capterra<\/a>, plataforma estadunidense de pesquisa de softwares, 70% dos entrevistados reconheceram uma melhora no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) das empresas no Brasil. A pesquisa foi feita com 604 pessoas de diferentes regiões do país, que analisaram os serviços de atendimento ao cliente.<\/p>\n

Em meio a este quadro, o serviço de help desk pode ser também uma alternativa para prestar um atendimento eficaz aos clientes. Este serviço de atendimento ao cliente visa esclarecer e resolver problemas, principalmente os relacionados à TI por meio de chat, telefone, site ou e-mail.<\/p>\n

Irene Silva, CEO da Ellevo<\/a>, uma empresa que oferece solução em automação para atendimento em Help Desk, na gestão do atendimento e relacionamento com clientes, internos e externos, explica que esse serviço atua como uma linha de suporte centralizada, proporcionando assistência técnica e resolvendo questões relacionadas a hardware, software, redes e outros aspectos tecnológicos.<\/p>\n

“Isso significa que o cliente terá mais confiança com a empresa, porque ao fornecer uma resposta rápida e eficiente aos problemas e solicitações dos usuários, o help desk ajuda a minimizar interrupções no fluxo de trabalho e a manter as operações comerciais em andamento. Ou seja, as empresas que priorizam esse serviço, não apenas garantem a satisfação do cliente, mas também impulsionam o crescimento e a fidelidade à marca”, diz.<\/p>\n

Além da esfera técnica, que influencia diretamente a satisfação do cliente e a reputação da empresa, ao oferecer um suporte rápido e eficaz, as empresas demonstram seu compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, o que pode resultar em maior fidelidade do cliente e uma vantagem competitiva no mercado, reforça a CEO.<\/p>\n

‘Investir em soluções de atendimento de última geração não é apenas uma vantagem competitiva, mas uma necessidade para prosperar em um mercado dinâmico e exigente”, afirma.<\/p>\n

Ainda segundo ela, com o avanço da tecnologia e a crescente complexidade dos ambientes de negócios, a demanda por serviços de help desk só tende a aumentar. “As empresas podem reconhecer cada vez mais a importância de investir em recursos de suporte técnico robustos e eficientes para manter a competitividade e impulsionar o crescimento”, completa.<\/p>\n

“Em um mundo onde o tempo é essencial e a eficiência é fundamental, o serviço que emerge como um componente vital da infraestrutura empresarial moderna pode garantir que as empresas possam enfrentar os desafios tecnológicos com confiança e tranquilidade”, conclui a profissional.<\/p>\n

Para mais informações sobre help desk, basta acessar: https:\/\/www.instagram.com\/ellevosolucoes\/<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Dino Divulgador de Noticias Online Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"S\u00e3o Paulo, SP–(DINO – 30 abr, 2024) – \nNo mundo empresarial cada vez mais digitalizado e interconectado, a implementação de um serviço de atendim","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-93483","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-releases-geral"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93483\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93483"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93483"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}