{"id":93391,"date":"2024-05-07T19:28:00","date_gmt":"2024-05-07T22:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/yellow-ai-lanca-o-primeiro-llm-orchestrator-do-setor-oferecendo-conversas-com-clientes-contextuais-e-semelhantes-as-humanas-sem-treinamento\/"},"modified":"2024-05-07T19:28:00","modified_gmt":"2024-05-07T22:28:00","slug":"yellow-ai-lanca-o-primeiro-llm-orchestrator-do-setor-oferecendo-conversas-com-clientes-contextuais-e-semelhantes-as-humanas-sem-treinamento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/yellow-ai-lanca-o-primeiro-llm-orchestrator-do-setor-oferecendo-conversas-com-clientes-contextuais-e-semelhantes-as-humanas-sem-treinamento\/","title":{"rendered":"Yellow.ai lan\u00e7a o primeiro LLM Orchestrator do setor, oferecendo conversas com clientes contextuais e semelhantes \u00e0s humanas sem treinamento"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<ul type=\"disc\">\n<li><i>O Orchestrator LLM aborda o problema das conversas interrompidas com os clientes por meio da identifica\u00e7\u00e3o precisa de consultas, da reten\u00e7\u00e3o do hist\u00f3rico de conversas e da troca de contexto cont\u00ednua entre canais, aumentando a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente em 60% <\/i><\/li>\n<li><i>Ele entende a inten\u00e7\u00e3o do cliente e aciona a ferramenta apropriada sem treinamento manual, reduzindo assim os custos operacionais em 60%.<\/i>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"legendSpanClass\">SAN MATEO, Calif\u00f3rnia<\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">7 de maio de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; A <a href=\"http:\/\/yellow.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Yellow.ai<\/a>, l\u00edder global em automa\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente com base em IA generativa, lan\u00e7ou hoje o <a href=\"https:\/\/yellow.ai\/orchestrator-llm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Orchestrator LLM<\/a>, um modelo de agente pioneiro no setor que determina a pr\u00f3xima etapa mais adequada ao se envolver em conversas personalizadas e contextualmente conscientes. Ao reter o contexto, o modelo de agente de IA generativa permite resolu\u00e7\u00f5es de problemas mais r\u00e1pidas e precisas, resultando em um aumento de mais de<b> 60% na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/b><\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpg5f63left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpg5f63left\" title=\"Yellow.ai Logo\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2061481\/4450110\/Yellow_ai_Logo_Logo.jpg\" alt=\"Yellow.ai Logo\" align=\"middle\" data-name=\"url$https%3A%2F%2Fmma.prnewswire.com%2Fmedia%2F2061481%2F4450110%2FYellow_ai_Logo_Logo.jpg;width$400;height$167\" \/><\/div>\n<p>Os chatbots tradicionais geralmente sofrem com a falta de percep\u00e7\u00e3o contextual e de mem\u00f3ria de intera\u00e7\u00f5es passadas, o que pode levar a conversas desconexas e \u00e0 insatisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Essas limita\u00e7\u00f5es decorrem de sua capacidade restrita de lidar com consultas al\u00e9m das respostas programadas, devido ao treinamento insuficiente em inten\u00e7\u00f5es e express\u00f5es. Entretanto, com o surgimento dos modelos de linguagem ampla (LLMs), o aprimoramento da personaliza\u00e7\u00e3o nas experi\u00eancias automatizadas dos clientes tornou-se cada vez mais poss\u00edvel. Liderando essa inova\u00e7\u00e3o, o Orchestrator LLM da Yellow.ai enfrenta diretamente esses desafios:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li><b>Experi\u00eancia aprimorada do cliente com troca avan\u00e7ada de contexto:<\/b>\u00a0O Orchestrator LLM \u00e9 excelente na troca de contexto e se envolve em conversas, garantindo transi\u00e7\u00f5es suaves entre consultas para uma experi\u00eancia ininterrupta do usu\u00e1rio. Ele analisa habilmente as conversas, reconhece v\u00e1rias inten\u00e7\u00f5es e mant\u00e9m o contexto, orientando os usu\u00e1rios para seus objetivos principais e minimizando os finais abruptos. Ao reter as intera\u00e7\u00f5es passadas em uma janela de mem\u00f3ria e revisitar as consultas originais, o Orchestrator LLM facilita conversas mais abrangentes e semelhantes \u00e0s humanas.<\/li>\n<li><b>Treinamento zero para m\u00e1xima efici\u00eancia operacional<\/b>: O Orchestrator LLM oferece as melhores solu\u00e7\u00f5es adaptadas \u00e0s necessidades do cliente sem exigir nenhum treinamento pr\u00e9vio. Ele toma decis\u00f5es em tempo real sobre a ativa\u00e7\u00e3o do fluxo de trabalho ag\u00eantico ou do fluxo de conversa\u00e7\u00e3o adequado em resposta \u00e0s solicita\u00e7\u00f5es do usu\u00e1rio. Por exemplo, o modelo pode determinar instantaneamente se deve recuperar informa\u00e7\u00f5es de uma base de conhecimento, iniciar um novo fluxo de conversa\u00e7\u00e3o ou encaminhar para um agente ao vivo, tudo isso mantendo o contexto da conversa. Essa otimiza\u00e7\u00e3o dos processos <b>reduz significativamente os custos operacionais em 60% e aumenta a produtividade dos agentes em 50%.<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><i>&#8220;Para liberar todo o potencial dos\u00a0LLMs, \u00e9 necess\u00e1ria uma estrutura de orquestra\u00e7\u00e3o s\u00f3lida. Nosso LLM Orchestrator funciona como um hub de integra\u00e7\u00e3o central, colaborando perfeitamente com v\u00e1rias ferramentas de IA e sistemas de back-end para oferecer experi\u00eancias de cliente mais coesas e personalizadas&#8221;, <\/i>disse<b> <span class=\"xn-person\">Raghu Ravinutala<\/span>, CEO e cofundador da Yellow.ai.<\/b><i> &#8220;O lan\u00e7amento ressalta ainda mais o nosso compromisso de desenvolver v\u00e1rios LLMs internos e impulsionar nossa miss\u00e3o de redefinir o setor de atendimento ao cliente por meio de solu\u00e7\u00f5es que priorizam a IA e proporcionam experi\u00eancias semelhantes \u00e0s humanas de forma aut\u00f4noma.&#8221;<\/i><\/p>\n<p><i>&#8220;O Orchestrator LLM pode realmente revolucionar o setor de atendimento ao cliente. &#8220;Sua capacidade de antecipar as necessidades do cliente e fornecer respostas instant\u00e2neas e relevantes aumentar\u00e1 a fidelidade do cliente e a efici\u00eancia operacional,&#8221; <\/i>disse <b><span class=\"xn-person\">Eric Hansen<\/span>, diretor de TI (CIO) da Waste Connections.<\/b><\/p>\n<p>A empresa est\u00e1 avan\u00e7ando significativamente no desenvolvimento de v\u00e1rios LLMs internos para diversos casos de uso de atendimento ao cliente. Ela lan\u00e7ou o YellowG LLM para configura\u00e7\u00e3o zero, conversas orientadas por objetivos, sumariza\u00e7\u00e3o e respostas a perguntas e respostas, juntamente com o Komodo-7B, o primeiro modelo da Indon\u00e9sia para suporte ao cliente em mais de 11 idiomas regionais. Com uma taxa de alucina\u00e7\u00e3o inferior a 1% e um tempo m\u00e9dio de resposta de 0,6 segundos, esses LLMs s\u00e3o projetados para atender aos rigorosos padr\u00f5es estabelecidos pelas empresas, garantindo intera\u00e7\u00f5es seguras, precisas e personalizadas com os clientes. Al\u00e9m disso, a empresa implantou com sucesso mais de 150 bots de IA generativa para empresas, demonstrando suas robustas capacidades de IA generativa e concentrando-se em fornecer solu\u00e7\u00f5es voltadas para a IA para o atendimento ao cliente.<\/p>\n<p>Para agendar uma demonstra\u00e7\u00e3o, visite: <a href=\"https:\/\/yellow.ai\/orchestrator-llm\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/yellow.ai\/orchestrator-llm\/<\/a><\/p>\n<p><b>Sobre a Yellow.ai<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>A <a href=\"http:\/\/yellow.ai\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Yellow.ai<\/a>\u00a0\u00a0capacita as empresas a criar conversas memor\u00e1veis com os clientes por meio de nossa plataforma generativa de automa\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente com tecnologia de IA. Nossa vis\u00e3o \u00e9 avan\u00e7ar em dire\u00e7\u00e3o ao futuro do suporte ao cliente totalmente aut\u00f4nomo, que proporciona uma efici\u00eancia incompar\u00e1vel e reduz significativamente os custos operacionais. Com sede em San Mateo, a Yellow.ai atende mais de 1.100 empresas, incluindo Sony, Domino&#8217;s, Hyundai, Ferrellgas, Waste Connections e Randstad, em mais de 85 pa\u00edses. Nossa plataforma se baseia em uma arquitetura multi-LLM e \u00e9 treinada continuamente em mais de 16 bilh\u00f5es de conversas anualmente, permitindo que as empresas ofere\u00e7am experi\u00eancias sofisticadas e estabele\u00e7am relacionamentos duradouros com os clientes. Fundada em 2016 com escrit\u00f3rios em seis pa\u00edses, a\u00a0Yellow.ai angariou mais de <span class=\"xn-money\">US$ 102<\/span> milh\u00f5es de investidores de confian\u00e7a.<\/p>\n<p>Para consultas: <br \/>Anujaa Singh <br \/><a href=\"mailto:anujaa.singh@yellow.ai\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">anujaa.singh@yellow.ai<\/a>\u00a0<\/p>\n<p>Logotipo: <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2061481\/4450110\/Yellow_ai_Logo_Logo.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2061481\/4450110\/Yellow_ai_Logo_Logo.jpg<\/a><\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT06709&amp;sd=2024-05-07\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/yellowai-lanca-o-primeiro-llm-orchestrator-do-setor-oferecendo-conversas-com-clientes-contextuais-e-semelhantes-as-humanas-sem-treinamento-302138931.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/yellowai-lanca-o-primeiro-llm-orchestrator-do-setor-oferecendo-conversas-com-clientes-contextuais-e-semelhantes-as-humanas-sem-treinamento-302138931.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Yellow.ai<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT06709&amp;Transmission_Id=202405071824PR_NEWS_LATAM____PT06709&amp;DateId=20240507\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Yellow.ai, l\u00edder global em automa\u00e7\u00e3o de atendimento ao cliente com base em IA generativa, lan\u00e7ou hoje o Orchestrator LLM, um modelo de agente pioneiro no setor que determina a p","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-93391","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93391","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93391"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93391\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93391"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93391"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93391"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}