{"id":93077,"date":"2024-04-30T08:42:00","date_gmt":"2024-04-30T11:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/tech-mahindra-e-atento-firmam-parceria-para-oferecer-servicos-de-transformacao-de-negocios-baseados-em-gen-ai-para-empresas-globais\/"},"modified":"2024-04-30T08:42:00","modified_gmt":"2024-04-30T11:42:00","slug":"tech-mahindra-e-atento-firmam-parceria-para-oferecer-servicos-de-transformacao-de-negocios-baseados-em-gen-ai-para-empresas-globais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/tech-mahindra-e-atento-firmam-parceria-para-oferecer-servicos-de-transformacao-de-negocios-baseados-em-gen-ai-para-empresas-globais\/","title":{"rendered":"Tech Mahindra e Atento firmam parceria para oferecer servi\u00e7os de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios baseados em Gen-AI para empresas globais"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nS\u00c3O PAULO<\/span>, 30 de abril de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ —\u00a0A Atento, empresa l\u00edder em gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) e terceiriza\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios (BTO) na Am\u00e9rica Latina, anunciou uma parceria estrat\u00e9gica com a Tech Mahindra, <\/span>l\u00edder global em consultoria tecnol\u00f3gica e solu\u00e7\u00f5es digitais para empresas de todos os setores. A<\/span> parceria fornecer\u00e1 solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os end-to-end de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios, que aproveitam tecnologias baseadas em IA generativa, bem como consultoria de experi\u00eancia do cliente (CX) para clientes nos <\/span>Estados Unidos, Europa, Oriente M\u00e9dio e <\/span>\u00c1frica, al\u00e9m de regi\u00f5es da Am\u00e9rica Latina.\u00a0 <\/span><\/p>\n
\"Atento<\/div>\n

Ao combinar a lideran\u00e7a da Atento em CX nearshore na Am\u00e9rica Latina e a presen\u00e7a global <\/span>e gama de servi\u00e7os da Tech Mahindra, a parceria <\/span>fornecer\u00e1 um conjunto abrangente <\/span>de solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (BPO) <\/span>em mais de 50 idiomas. Essas <\/span>solu\u00e7\u00f5es capacitar\u00e3o as empresas com maior efici\u00eancia operacional, escalabilidade e agilidade para fornecer CX digital superior.<\/span><\/p>\n

Birendra Sen<\/span>, Head de Neg\u00f3cios de Servi\u00e7os de Processos de Neg\u00f3cios da Tech Mahindra,<\/span><\/b> disse: “Na Tech Mahindra, estamos comprometidos em expandir os limites da inova\u00e7\u00e3o e melhorar continuamente nossos Servi\u00e7os de Processos de Neg\u00f3cios (BPS) para atender as necessidades de nossos clientes. A parceria com a Atento fortalecer\u00e1 ainda mais nosso posicionamento conjunto nos Estados Unidos e Europa, assim como aproveitar\u00e1 as novas oportunidades de potenciais neg\u00f3cios na Am\u00e9rica Latina.”<\/i><\/span><\/p>\n

As solu\u00e7\u00f5es e servi\u00e7os de BPO ser\u00e3o canalizados por meio da cria\u00e7\u00e3o e implementa\u00e7\u00e3o de um sistema operacional (SO) e um modelo operacional (OM). <\/span>Esses recursos aproveitar\u00e3o <\/span>tecnologias emergentes como GenAI, automa\u00e7\u00e3o, analytics, minera\u00e7\u00e3o de processos, assistentes virtuais e IA conversacional para impulsionar o crescimento dos neg\u00f3cios e melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores. <\/span><\/p>\n

Dimitrius Oliveira<\/span>, CEO da Atento,<\/span><\/b> afirma que “esta alian\u00e7a, com uma das principais empresas de TI do mundo, refor\u00e7a como a Atento mant\u00e9m seu ambicioso plano de se tornar o principal fornecedor de Business Transformation Outsourcing (BTO) nos mercados em que opera, agregando valor aos nossos clientes no ciclo completo de sua transforma\u00e7\u00e3o de CX”. <\/i><\/span><\/p>\n

Com um compromisso compartilhado de melhorar as experi\u00eancias do cliente e impulsionar a transforma\u00e7\u00e3o digital, a parceria \u00e9 um marco significativo para a Tech Mahindra e a Atento. <\/span><\/p>\n

Sobre a Atento<\/span><\/b><\/p>\n

A Atento \u00e9 a maior provedora de servi\u00e7os de gest\u00e3o de relacionamento com o cliente e terceiriza\u00e7\u00e3o de processos de neg\u00f3cios (“CRM BPO”) da Am\u00e9rica Latina e uma das principais fornecedoras globais. A Atento tamb\u00e9m \u00e9 uma das principais fornecedoras de servi\u00e7os de nearshoring CRM BTO para empresas que operam nos Estados Unidos. Desde 1999, a empresa desenvolveu seu modelo de neg\u00f3cios em 17 pa\u00edses, empregando aproximadamente 110.000 pessoas. A Atento tem mais de 400 clientes e oferece uma ampla gama de servi\u00e7os de BTO CRM em v\u00e1rios canais. Os clientes da Atento s\u00e3o, em sua maioria, organiza\u00e7\u00f5es multinacionais l\u00edderes nos setores de telecomunica\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os banc\u00e1rios e financeiros, sa\u00fade, varejo e governo. Nos \u00faltimos anos, a empresa foi reconhecida por sua excel\u00eancia por v\u00e1rios analistas do setor em diferentes regi\u00f5es, incluindo Everest, Gartner, Frost e Sullivan e ISG. A Forbes, por sua vez, destacou a Atento como uma das 100 melhores empresas para se trabalhar em 2023 na Espanha, enquanto o Great Place to Work® nos coloca continuamente como uma das 25 melhores empresas para se trabalhar globalmente. Tamb\u00e9m foi distinguida como a 1\u00aa empresa do setor, a n\u00edvel mundial, a obter a Certifica\u00e7\u00e3o ISO 56002 para Gest\u00e3o da Inova\u00e7\u00e3o, que j\u00e1 mantemos h\u00e1 tr\u00eas anos consecutivos. Para mais informa\u00e7\u00f5es, visite <\/span>\u00a0<\/span>www.atento.com<\/span><\/a><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Sobre a Tech Mahindra<\/span><\/b><\/p>\n

A Tech Mahindra (NSE: TECHM) oferece globalmente consultoria em tecnologia e solu\u00e7\u00f5es digitais para empresas de todos os setores, permitindo uma escala transformadora com agilidade incompar\u00e1vel. Com mais de 145 mil profissionais em mais de 70 pa\u00edses e apoiando cerca de 1100 clientes, a TechM fornece uma gama completa de servi\u00e7os, incluindo consultoria, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o, aplicativos corporativos, servi\u00e7os de processos de neg\u00f3cios, de engenharia, de rede, de design e de experi\u00eancia do cliente, bem como IA e analytics e servi\u00e7os de infraestrutura de nuvem. \u00c9 a primeira empresa indiana no mundo a receber o Selo Terra Carta da Sustainable Markets Initiative, em reconhecimento \u00e0 lideran\u00e7a ativa para criar um futuro positivo para o clima e a natureza. A Tech Mahindra faz parte do Grupo Mahindra<\/span>, fundado em 1945, uma das maiores e mais admiradas organiza\u00e7\u00f5es multinacionais de empresas.<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

Tecnologia Mahindra:
<\/span><\/b>Conecte-se conosco no <\/span>www.techmahindra.com<\/span><\/a><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Logo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2400520\/Atento_logo.jpg<\/a><\/p>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/tech-mahindra-e-atento-firmam-parceria-para-oferecer-servicos-de-transformacao-de-negocios-baseados-em-gen-ai-para-empresas-globais-302130719.html<\/a><\/p>\n

FONTE Atento<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"\u00a0A Atento, empresa l\u00edder em gest\u00e3o de relacionamento com o cliente (CRM) e terceiriza\u00e7\u00e3o de transforma\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios (BTO) na Am\u00e9rica Latina, anunciou uma parceria estrat\u00e9gica com","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-93077","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93077","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=93077"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/93077\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=93077"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=93077"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=93077"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}