DINO DIVULGADOR DE NOT\u00cdCIAS<\/b><\/p>\n
(DINO<\/a> – 23 abr, 2024) – A pesquisa ainda indicou que 97% dos executivos brasileiros planejam melhorar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) em suas organizações nos próximos 12 meses. Essa tendência demonstra o impacto significativo que a automação tem na melhoria da eficiência operacional, redução de custos e aumento da produtividade.<\/p>\n No entanto, executivos e empresas enfrentam desafios significativos para atingir esse objetivo: o orçamento limitado (26%), restrições impostas por regulamentações e conformidade (19%), e a capacidade restrita do software atual (16%) são fatores que dificultam o aprimoramento do ITSM. <\/p>\n A penetração da Inteligência Artificial (IA) na automação de processos também é notável. Segundo a pesquisa, 59% dos respondentes no Brasil que já utilizam a automação de processos de negócios também empregam ativamente IA ou aprendizado de máquina como parte dos fluxos de trabalho e gerenciamento de tarefas.<\/p>\n
\nNo cenário empresarial atual, a automação de processos de negócios desempenha um papel crucial na otimização das operações e na busca por eficiência. De acordo com a pesquisa internacional “OTRS Spotlight: IT Service Management 2023”<\/a>, 78% das empresas brasileiras já investiram em automação, sendo que 52% delas já adquiriram ferramentas e têm experiência em usá-las e outras 26% investiram em sistemas, mas ainda não possuem o conhecimento necessário para realizar o procedimento.<\/p>\n