{"id":92649,"date":"2024-04-19T10:42:00","date_gmt":"2024-04-19T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsesportes\/servico-de-atendimento-ao-cliente-chamevolks-completa-30-anos-2\/"},"modified":"2024-04-19T10:42:00","modified_gmt":"2024-04-19T13:42:00","slug":"servico-de-atendimento-ao-cliente-chamevolks-completa-30-anos-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsesportes\/servico-de-atendimento-ao-cliente-chamevolks-completa-30-anos-2\/","title":{"rendered":"Servi\u00e7o de atendimento ao cliente ChameVolks completa 30 anos"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nFerramenta j\u00e1 proporcionou cerca de 2 milh\u00f5es de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas no Brasil e no exterior<\/i><\/p>\n

SAO PAULO<\/span><\/span>, 19 de abril de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — Principal servi\u00e7o de atendimento ao cliente da Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, o\u00a0ChameVolks completa 30 anos de suporte em tempo real no campo. Fundado em abril de 1994, o servi\u00e7o j\u00e1 realizou mais de 2 milh\u00f5es de contatos via telefone e milhares de atendimentos pelas estradas do Brasil. Hoje, o servi\u00e7o promove cerca de 8.500 atendimentos por m\u00eas e tamb\u00e9m est\u00e1 presente na Argentina<\/span>, no Chile<\/span> e no Uruguai, atrav\u00e9s do VolksAssistance.<\/p>\n

\n \"\"<\/a>\n <\/p>\n<\/p><\/div>\n

Para fazer frente \u00e0 essa alta demanda, atualmente a equipe ChameVolks \u00e9 composta por 70 colaboradores (diretos e parceiros) e est\u00e1 dispon\u00edvel 24 horas por dia durante os sete dias da semana. O servi\u00e7o tamb\u00e9m trabalha em estreita parceria nos 147 concession\u00e1rios VWCO, assegurando total conforto e disponibilidade para motoristas, gestores de frota e clientes em geral.<\/p>\n

“Buscamos sempre inovar nossos servi\u00e7os e proporcionar o melhor para os usu\u00e1rios. Hoje, somente por telefone, conseguimos resolver cerca de 20% dos chamados de situa\u00e7\u00e3o de emerg\u00eancia, mostrando a efetividade e o preparo t\u00e9cnico dos nossos colaboradores. Se o cliente precisa de suporte em sua opera\u00e7\u00e3o, estamos sempre prontos para atend\u00ea-los com a garantia do melhor trabalho para retorno de suas atividades e frota circulante”, enfatiza Camila Said<\/span>, supervisora do ChameVolks.<\/p>\n

Um dos pontos que auxilia no atendimento sob medida ao cliente \u00e9 o avan\u00e7o tecnol\u00f3gico do servi\u00e7o. “Estamos focando sempre na digitaliza\u00e7\u00e3o dos nossos processos, no desenvolvimento de aplicativos e servi\u00e7os e na resolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida das demandas e necessidades dos clientes. Podemos citar como exemplo a cria\u00e7\u00e3o do aplicativo Field Service, que acompanha o atendimento in loco do motorista; o Uptime Center, que monitora caminh\u00f5es em opera\u00e7\u00e3o para orientar os clientes. Em paralelo, temos uma equipe multidisciplinar, que se re\u00fane tr\u00eas vezes por semana, para reduzirmos o tempo de atendimento ao ve\u00edculo, entre outros avan\u00e7os”, encerra Camila.<\/p>\n

Para emerg\u00eancias na estrada ou nas cidades, o cliente ChameVolks pode discar gratuitamente para o n\u00famero 0800 019 3333.\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0<\/p>\n

Um membro do GRUPO\u00a0TRATON<\/b><\/p>\n

Sobre a VW Caminh\u00f5es e \u00d4nibus
<\/b>Com um\u00a0portf\u00f3lio completo de solu\u00e7\u00f5es para o transporte de cargas e de passageiros, a Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus \u00e9 uma das maiores montadoras da Am\u00e9rica Latina e integra o Grupo TRATON. O Brasil sedia o centro mundial de pesquisa e desenvolvimento da marca VWCO, com expertise em mercados emergentes para ve\u00edculos sob medida, de acordo com as demandas espec\u00edficas de seus clientes. Desde 1981, quando iniciou suas opera\u00e7\u00f5es, chegar ao topo do mercado, respeitando e satisfazendo as necessidades dos clientes com a melhor rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio, sempre foi o foco da montadora. E \u00e9 exatamente isso que oferece a seus clientes: caminh\u00f5es e \u00f4nibus sob medida, um excelente servi\u00e7o de p\u00f3s-vendas e uma extensa variedade de servi\u00e7os.<\/p>\n

Sobre o GRUPO\u00a0TRATON
<\/b>Com suas marcas Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus, Scania, MAN e Navistar, a TRATON SE \u00e9 controladora do GRUPO TRATON e um dos principais fabricantes de ve\u00edculos comerciais do mundo. Seu portf\u00f3lio de produtos inclui caminh\u00f5es, \u00f4nibus e ve\u00edculos comerciais leves. “Transformando o Transporte Juntos. Para um mundo sustent\u00e1vel”: esta inten\u00e7\u00e3o refor\u00e7a a ambi\u00e7\u00e3o da empresa de ter um impacto duradouro e sustent\u00e1vel no neg\u00f3cio de ve\u00edculos comerciais e no crescimento comercial do Grupo.<\/p>\n

Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/b>
Comunica\u00e7\u00e3o\u00a0<\/b>
(11) 5582-5335 \/ (24) 3381-1063
comunicacao@volkswagen.com.br<\/a><\/p>\n

Foto – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2392126\/MG_6356.jpg<\/a><\/p>\n

\"Cision\" View original content to download multimedia:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/servico-de-atendimento-ao-cliente-chamevolks-completa-30-anos-302122111.html<\/a><\/p>\n

FONTE Volkswagen Caminh\u00f5es e \u00d4nibus<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Um membro do GRUPO\u00a0TRATON","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-92649","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsesportes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92649","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=92649"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/92649\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=92649"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=92649"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=92649"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}