{"id":91758,"date":"2024-04-03T10:42:00","date_gmt":"2024-04-03T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente\/"},"modified":"2024-04-03T10:42:00","modified_gmt":"2024-04-03T13:42:00","slug":"banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Banco BV aplica IA Generativa para reinventar o relacionamento com o cliente"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nProjeto-piloto “GenCore”, em colabora\u00e7\u00e3o com Accenture e Google Cloud, deixou a cria\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes at\u00e9 80% mais r\u00e1pida e aumentou em 100 vezes o grau de personaliza\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n

SAO PAULO<\/span><\/span>, 3 de abril de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — O banco\u00a0BV, uma das maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds, em colabora\u00e7\u00e3o com a Accenture e Google Cloud, finalizou um projeto-piloto inovador que consiste na cria\u00e7\u00e3o de um modelo hiper-personalizado de intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Totalmente ancorado em intelig\u00eancia artificial (IA) e Large Language Models (LLMs), a solu\u00e7\u00e3o chamada de “GenCore” chega para remodelar a experi\u00eancia dos clientes da institui\u00e7\u00e3o financeira e oferecer conte\u00fado customizado.<\/p>\n

No per\u00edodo de testes, conclu\u00eddo no primeiro trimestre deste ano, a tecnologia foi aplicada em processos di\u00e1rios para alavancar a efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o do BV com o cliente. O GenCore melhorou o entendimento das necessidades dos clientes, passou a fazer ofertas mais assertivas e a oferecer servi\u00e7os personalizados e alinhados com o interesse de cada um. Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o deixou a cria\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes at\u00e9 80% mais r\u00e1pida e aumentou em 100 vezes o grau de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

“Os clientes do BV est\u00e3o sempre no centro de todas as opera\u00e7\u00f5es e a hiper-personaliza\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o nos possibilita atender de forma individualizada cada necessidade. Queremos garantir intera\u00e7\u00f5es de qualidade e usar a tecnologia como ferramenta para compreender e fidelizar nossos clientes”, afirma Ricardo Sanfelice<\/span>, diretor executivo de Clientes, Produtos e Inova\u00e7\u00e3o do banco BV.<\/p>\n

A partir de agora, o BV parte para a ado\u00e7\u00e3o do GenCore em escala. Para a solu\u00e7\u00e3o, a Accenture integrou avan\u00e7ados modelos fundacionais com as solu\u00e7\u00f5es de IA personalizadas j\u00e1 existentes do BV, dentro dos padr\u00f5es da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n

“O GenCore representa uma abordagem inovadora da aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial generativa para a ind\u00fastria banc\u00e1ria, com enfoque no n\u00edvel do cliente. Com essa solu\u00e7\u00e3o, ajudamos o BV a executar sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica, engajando-o sob o ponto de vista do cliente”, declara Robert Duque-Ribeiro<\/span>, l\u00edder global da pr\u00e1tica Estrat\u00e9gia de Dados e Intelig\u00eancia Artificial da Accenture. “Por meio desse projeto, o banco BV demonstra o impacto que a sua lideran\u00e7a tem sobre a tecnologia, ao alavancar sua vis\u00e3o para enxergar cada cliente de forma hol\u00edstica, mantendo seus dados seguros e protegidos; um caso pr\u00e1tico de uso respons\u00e1vel da intelig\u00eancia artificial”, completa.<\/p>\n

Al\u00e9m da Accenture, o BV contou ainda com a IA do Google Cloud, parceiro estrat\u00e9gico da institui\u00e7\u00e3o financeira. “Nossa parceria com o banco BV \u00e9 a mostra de como as empresas podem aproveitar o poder das nossas solu\u00e7\u00f5es de IA e IA generativa, al\u00e9m da nossa infraestrutura global para transformar os seus neg\u00f3cios e resolver os seus desafios de neg\u00f3cios mais relevantes”, destaca Milena Leal<\/span>, Diretora de Neg\u00f3cios do\u00a0Google Cloud no Brasil.<\/p>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente-302107251.html<\/a><\/p>\n

FONTE banco BV<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O banco\u00a0BV, uma das maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds, em colabora\u00e7\u00e3o com a Accenture e Google Cloud, finalizou um projeto-piloto inovador que consiste na cria\u00e7\u00e3o de um mod","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-91758","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91758","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=91758"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/91758\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=91758"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=91758"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=91758"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}