{"id":91758,"date":"2024-04-03T10:42:00","date_gmt":"2024-04-03T13:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente\/"},"modified":"2024-04-03T10:42:00","modified_gmt":"2024-04-03T13:42:00","slug":"banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente\/","title":{"rendered":"Banco BV aplica IA Generativa para reinventar o relacionamento com o cliente"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<i>Projeto-piloto &#8220;GenCore&#8221;, em colabora\u00e7\u00e3o com Accenture e Google Cloud, deixou a cria\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes at\u00e9 80% mais r\u00e1pida e aumentou em 100 vezes o grau de personaliza\u00e7\u00e3o<\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\"><span class=\"xn-location\">SAO PAULO<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">3 de abril de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; O banco\u00a0BV, uma das maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds, em colabora\u00e7\u00e3o com a Accenture e Google Cloud, finalizou um projeto-piloto inovador que consiste na cria\u00e7\u00e3o de um modelo hiper-personalizado de intera\u00e7\u00f5es com os clientes. Totalmente ancorado em intelig\u00eancia artificial (IA) e Large Language Models (LLMs), a solu\u00e7\u00e3o chamada de &#8220;GenCore&#8221; chega para remodelar a experi\u00eancia dos clientes da institui\u00e7\u00e3o financeira e oferecer conte\u00fado customizado.<\/p>\n<p>No per\u00edodo de testes, conclu\u00eddo no primeiro trimestre deste ano, a tecnologia foi aplicada em processos di\u00e1rios para alavancar a efici\u00eancia da comunica\u00e7\u00e3o do BV com o cliente. O GenCore melhorou o entendimento das necessidades dos clientes, passou a fazer ofertas mais assertivas e a oferecer servi\u00e7os personalizados e alinhados com o interesse de cada um. Al\u00e9m disso, a solu\u00e7\u00e3o deixou a cria\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es com os clientes at\u00e9 80% mais r\u00e1pida e aumentou em 100 vezes o grau de personaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>&#8220;Os clientes do BV est\u00e3o sempre no centro de todas as opera\u00e7\u00f5es e a hiper-personaliza\u00e7\u00e3o na comunica\u00e7\u00e3o nos possibilita atender de forma individualizada cada necessidade. Queremos garantir intera\u00e7\u00f5es de qualidade e usar a tecnologia como ferramenta para compreender e fidelizar nossos clientes&#8221;, afirma <span class=\"xn-person\">Ricardo Sanfelice<\/span>, diretor executivo de Clientes, Produtos e Inova\u00e7\u00e3o do banco BV.<\/p>\n<p>A partir de agora, o BV parte para a ado\u00e7\u00e3o do GenCore em escala. Para a solu\u00e7\u00e3o, a Accenture integrou avan\u00e7ados modelos fundacionais com as solu\u00e7\u00f5es de IA personalizadas j\u00e1 existentes do BV, dentro dos padr\u00f5es da Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados (LGPD).<\/p>\n<p>&#8220;O GenCore representa uma abordagem inovadora da aplica\u00e7\u00e3o de intelig\u00eancia artificial generativa para a ind\u00fastria banc\u00e1ria, com enfoque no n\u00edvel do cliente. Com essa solu\u00e7\u00e3o, ajudamos o BV a executar sua vis\u00e3o estrat\u00e9gica, engajando-o sob o ponto de vista do cliente&#8221;, declara <span class=\"xn-person\">Robert Duque-Ribeiro<\/span>, l\u00edder global da pr\u00e1tica Estrat\u00e9gia de Dados e Intelig\u00eancia Artificial da Accenture. &#8220;Por meio desse projeto, o banco BV demonstra o impacto que a sua lideran\u00e7a tem sobre a tecnologia, ao alavancar sua vis\u00e3o para enxergar cada cliente de forma hol\u00edstica, mantendo seus dados seguros e protegidos; um caso pr\u00e1tico de uso respons\u00e1vel da intelig\u00eancia artificial&#8221;, completa.<\/p>\n<p>Al\u00e9m da Accenture, o BV contou ainda com a IA do Google Cloud, parceiro estrat\u00e9gico da institui\u00e7\u00e3o financeira. &#8220;Nossa parceria com o banco BV \u00e9 a mostra de como as empresas podem aproveitar o poder das nossas solu\u00e7\u00f5es de IA e IA generativa, al\u00e9m da nossa infraestrutura global para transformar os seus neg\u00f3cios e resolver os seus desafios de neg\u00f3cios mais relevantes&#8221;, destaca <span class=\"xn-person\">Milena Leal<\/span>, Diretora de Neg\u00f3cios do\u00a0Google Cloud no Brasil.<\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT78980&amp;sd=2024-04-03\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente-302107251.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/banco-bv-aplica-ia-generativa-para-reinventar-o-relacionamento-com-o-cliente-302107251.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  banco BV<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT78980&amp;Transmission_Id=202404030939PR_NEWS_LATAM____PT78980&amp;DateId=20240403\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"O banco\u00a0BV, uma das maiores institui\u00e7\u00f5es financeiras do pa\u00eds, em colabora\u00e7\u00e3o com a Accenture e Google Cloud, finalizou um projeto-piloto inovador que consiste na cria\u00e7\u00e3o de um mod","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-91758","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.8 - 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