{"id":89972,"date":"2024-02-29T21:58:00","date_gmt":"2024-03-01T00:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/enghouse-lanca-sua-enghouseai-suite-de-ultima-geracao\/"},"modified":"2024-02-29T21:58:00","modified_gmt":"2024-03-01T00:58:00","slug":"enghouse-lanca-sua-enghouseai-suite-de-ultima-geracao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/enghouse-lanca-sua-enghouseai-suite-de-ultima-geracao\/","title":{"rendered":"Enghouse lan\u00e7a sua EnghouseAI Suite de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<p class=\"prntac\"><b><i>Aumentando a produtividade dos agentes de central de contatos e fornecendo insights poderosos<\/i><\/b><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\"><span class=\"xn-location\">MARKHAM, ON<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">29 de fevereiro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; A Enghouse Interactive, uma unidade da Enghouse Systems Limited\u00a0e fornecedora l\u00edder de solu\u00e7\u00f5es de experi\u00eancia do cliente (CX), anuncia o lan\u00e7amento de seus produtos de intelig\u00eancia artificial (IA) de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o. Essas ofertas avan\u00e7adas foram projetadas para aprimorar os recursos da central de contatos, melhorar a produtividade dos agentes e fornecer insights sem precedentes sobre as intera\u00e7\u00f5es com os clientes.<\/p>\n<p>Desde 2019, a Enghouse est\u00e1 na vanguarda do desenvolvimento de IA para o mercado de experi\u00eancia do cliente. Nossa experi\u00eancia em Processamento de Linguagem Natural (PNL) e Aprendizado de M\u00e1quina (ML) capacita nossos produtos de IA, permitindo um melhor desempenho dos agentes e fornecendo insights operacionais e de neg\u00f3cios valiosos para alguns dos maiores clientes empresariais globais do mundo.<\/p>\n<p>Principais benef\u00edcios dos produtos de nova gera\u00e7\u00e3o da EnghouseAI:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Assist\u00eancia e tradu\u00e7\u00e3o em tempo real: a EnghouseAI fornece aos agentes respostas e orienta\u00e7\u00f5es personalizadas, incluindo tradu\u00e7\u00e3o de idiomas em tempo real.<\/li>\n<li>Coaching e resumo: os agentes se beneficiam de treinamento em tempo real e p\u00f3s-intera\u00e7\u00e3o, bem como de resumo automatizado das conversas com os clientes.<\/li>\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o automatizada de agentes e cart\u00f5es de pontua\u00e7\u00e3o: a EnghouseAI agiliza os processos de avalia\u00e7\u00e3o de agentes, garantindo avalia\u00e7\u00f5es de desempenho consistentes e eficientes.<\/li>\n<li>Insights da voz do cliente (VoC): as organiza\u00e7\u00f5es podem usar a EnghouseAI para transformar cada intera\u00e7\u00e3o com o cliente, independentemente do idioma, em insights acion\u00e1veis. Esses insights destacam o sentimento do cliente, identificam lacunas em produtos ou servi\u00e7os comerciais e revelam oportunidades de crescimento.<\/li>\n<\/ul>\n<p><span class=\"xn-person\">Ben Levy<\/span>, diretor de tecnologia da Enghouse Interactive, expressou entusiasmo com o lan\u00e7amento: &#8220;estamos muito animados em apresentar a EnghouseAI, um conjunto de solu\u00e7\u00f5es que impacta diretamente as partes interessadas mais cr\u00edticas para a maioria das empresas: seus clientes. Nossa profunda experi\u00eancia em IA garante que todos os produtos da EnghouseAI tenham prote\u00e7\u00f5es robustas, garantido a seguran\u00e7a das comunica\u00e7\u00f5es e a integridade dos dados.&#8221; Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, visite\u00a0<a href=\"https:\/\/c212.net\/c\/link\/?t=0&amp;l=pt&amp;o=4103614-1&amp;h=3648551961&amp;u=https%3A%2F%2Fc212.net%2Fc%2Flink%2F%3Ft%3D0%26l%3Den%26o%3D4103614-1%26h%3D2473115310%26u%3Dhttps%253A%252F%252Fwww.enghouseinteractive.com%252Fabout-us%252Fnews%252F%26a%3DEnghouse%2BInteractive%2BNews&amp;a=Not%C3%ADcias+interativas+da+Enghouse\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Not\u00edcias interativas da Enghouse<\/a>.<\/p>\n<p><b>Sobre a Enghouse Interactive<\/b><\/p>\n<p>A Enghouse Interactive, uma subsidi\u00e1ria da Enghouse Systems Limited, \u00e9 l\u00edder global em solu\u00e7\u00f5es de software e tecnologia de v\u00eddeo para centros de contato, oferecendo a seus clientes e parceiros a valiosa vantagem da escolha. A Enghouse Interactive capacita as empresas a transformarem centrais de contatos de centros de custo em poderosos \u00e1reas de crescimento, simplificando integra\u00e7\u00f5es complexas por meio de padr\u00f5es abertos e suportando diversas tecnologias de telefonia para garantir acessibilidade perfeita do cliente em todos os canais e locais.<\/p>\n<p>CONTATO: Contato da Enghouse Interactive: <span class=\"xn-person\">Chandan Mehta<\/span>, vice-presidente de marketing de produto, +12898495086,\u00a0<a href=\"mailto:Chandan.Mehta@enghouse.com\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Chandan.Mehta@enghouse.com<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p id=\"PURL\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"Cision\" width=\"12\" height=\"12\" alt=\"Cision\" src=\"https:\/\/c212.net\/c\/img\/favicon.png?sn=PT48909&amp;sd=2024-02-29\" \/> View original content:<a id=\"PRNURL\" rel=\"nofollow noopener\" href=\"https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/enghouse-lanca-sua-enghouseai-suite-de-ultima-geracao-302076598.html\" target=\"_blank\">https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/enghouse-lanca-sua-enghouseai-suite-de-ultima-geracao-302076598.html<\/a><\/p>\n<p>FONTE  Enghouse Systems Limited<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT48909&amp;Transmission_Id=202402290700PR_NEWS_LATAM____PT48909&amp;DateId=20240229\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Aumentando a produtividade dos agentes de central de contatos e fornecendo insights poderosos MARKHAM, ON, 29 de fevereiro de 2024 \/PRNewswire\/ &#8212; A Enghouse Interactive, uma unidade","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-89972","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89972","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=89972"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/89972\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=89972"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=89972"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=89972"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}