{"id":88253,"date":"2024-02-13T09:12:00","date_gmt":"2024-02-13T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsesportes\/intouchcx-adquire-centro-de-contatos-beliveo-com-sede-no-mexico\/"},"modified":"2024-02-13T09:12:00","modified_gmt":"2024-02-13T12:12:00","slug":"intouchcx-adquire-centro-de-contatos-beliveo-com-sede-no-mexico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsesportes\/intouchcx-adquire-centro-de-contatos-beliveo-com-sede-no-mexico\/","title":{"rendered":"INTOUCHCX ADQUIRE CENTRO DE CONTATOS BELIVEO COM SEDE NO M\u00c9XICO"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nWINNIPEG, MB<\/span><\/span>, 13 de fevereiro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — A IntouchCX anunciou hoje a aquisi\u00e7\u00e3o da Beliveo, um centro de contatos ‘nearshore’ l\u00edder e terceirizador de processamento de neg\u00f3cios (BPO) no M\u00e9xico.<\/p>\n
\"IntouchCX<\/div>\n

A IntouchCX e a Beliveo s\u00e3o l\u00edderes no setor de atendimento ao cliente, com foco em combinar a elevada experi\u00eancia do cliente com a melhor tecnologia da categoria. Esta parceria foi concebida para apoiar a crescente necessidade de solu\u00e7\u00f5es diversificadas de atendimento ao cliente a n\u00edvel mundial, ao mesmo tempo que alavanca uma cultura orientada \u00e0s pessoas e \u00e0s melhores pr\u00e1ticas operacionais de ambas as empresas. Tamb\u00e9m demonstra o desejo de ambas as empresas de promover maior profundidade de experi\u00eancia e conhecimento no setor de experi\u00eancias do cliente.<\/p>\n

A IntouchCX continua expandindo sua presen\u00e7a mundial com mais de 25.000 funcion\u00e1rios em 12 pa\u00edses. Mais significativamente, a Beliveo ir\u00e1 sinalizar a entrada da IntouchCX no M\u00e9xico com instala\u00e7\u00f5es de \u00faltima gera\u00e7\u00e3o localizadas em Guadalajara<\/span>, enorme lideran\u00e7a executiva e parcerias cont\u00ednuas com clientes de m\u00eddia e tecnologia.<\/p>\n

“O M\u00e9xico \u00e9 verdadeiramente especial, com uma for\u00e7a de trabalho bil\u00edngue talentosa que tamb\u00e9m est\u00e1 geograficamente pr\u00f3xima de nossos clientes parceiros baseados nos EUA”, disse Mike Henderson<\/span>, Diretor Global de Opera\u00e7\u00f5es da IntouchCX. “Esta nova aquisi\u00e7\u00e3o ir\u00e1 expandir nossas capacidades de clientes no M\u00e9xico, refor\u00e7ar nossa lideran\u00e7a na regi\u00e3o e continuar nosso caminho de sucesso rumo ao crescimento em novos mercados em todo o mundo.”<\/p>\n

A Beliveo foi fundada em 2011 e tem como foco em fornecer opera\u00e7\u00f5es em escala para marcas internacionais do M\u00e9xico. \u00c9 a central de atendimento ‘nearshore’ com melhor classifica\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios no M\u00e9xico, segundo as principais ag\u00eancias de recrutamento, com o melhor desempenho consistente para seus parceiros. A IntouchCX \u00e9 reconhecida h\u00e1 muito tempo como l\u00edder mundial em gest\u00e3o da experi\u00eancias do cliente, engajamento digital e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, sendo que a base complementar de clientes da IntouchCX e da Beliveo foi uma considera\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica essencial para ambas as organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

“Esta decis\u00e3o foi motivada pelo nosso compromisso de oferecer a nossos clientes programas de atendimento ao cliente inovadores, flex\u00edveis e eficientes”, disse Noel Orozco<\/span>, Cofundador e Diretor Executivo da Beliveo. “Ao adicionar a presen\u00e7a mundial da IntouchCX, a tecnologia l\u00edder e o conjunto expandido\u00a0de solu\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a, seguran\u00e7a e automa\u00e7\u00e3o, podemos agregar mais valor a nossos clientes.”<\/p>\n

Noel Orozco\u00a0ir\u00e1 permanecer na IntouchCX como Diretor Nacional no M\u00e9xico.<\/p>\n

Esta \u00e9 a terceira aquisi\u00e7\u00e3o da IntouchCX nos \u00faltimos 5 anos. A empresa adquiriu as BPOs internacionais, Knoah Solutions em 2020 e Goodbay Technologies em 2021.<\/p>\n

Sobre a IntouchCX<\/b><\/div>\n

A IntouchCX \u00e9 l\u00edder mundial em gest\u00e3o de experi\u00eancias do cliente, engajamento digital e solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas. Mergulhamos em seu mundo com curiosidade, criatividade e inova\u00e7\u00e3o para entregar resultados excepcionais. Durante mais de 20 anos, crescemos com alma para nos tornarmos l\u00edderes revolucion\u00e1rios do setor, ao criar relacionamentos confi\u00e1veis a longo prazo com nossos parceiros de marca e capacitar nosso pessoal para impulsionar transforma\u00e7\u00f5es positivas. Para saber mais sobre n\u00f3s, acesse intouchcx.com.<\/p>\n

Sobre a Beliveo<\/b><\/div>\n

A Beliveo \u00e9 um provedor de servi\u00e7os de central de atendimento formada por pessoas altamente comprometidas com foco em oferecer desempenho operacional excepcional para nossos clientes. Junto com ferramentas, tecnologias e m\u00e9todos de classe mundial, nossa equipe transforma o consumidor em um relacionamento a longo prazo para nossos clientes. Para saber mais sobre n\u00f3s, acesse\u00a0https:\/\/welcome.beliveo.com\/<\/a><\/p>\n

Contato com a m\u00eddia: Jaime Dzikowski<\/span>, Vice-Presidente de Marca Global e Comunica\u00e7\u00f5es da IntouchCX,\u00a0jdzikowski@intouchcx.<\/a>com<\/a><\/p>\n

Foto –https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2338260\/IntouchCX_INTOUCHCX_ACQUIRES_MEXICO_BASED_CONTACT_CENTER_BELIVEO.jpg<\/a><\/u>\u00a0<\/p>\n

\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/intouchcx-adquire-centro-de-contatos-beliveo-com-sede-no-mexico-302059759.html<\/a><\/p>\n

FONTE IntouchCX<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE WINNIPEG, MB, 13 de fevereiro de 2024 \/PRNewswire\/ — A IntouchCX anunciou hoje a aquisi\u00e7\u00e3o da Beliveo, um centro de contatos ‘nearshore’ l\u00edder e terceirizador de","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[30],"tags":[],"class_list":["post-88253","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewsesportes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88253","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=88253"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/88253\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=88253"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=88253"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=88253"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}