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(DINO<\/a> – 08 fev, 2024) – Entre as principais caracter\u00edsticas de suas ferramentas est\u00e1 a possibilidade de escalar os neg\u00f3cios com sistemas de gest\u00e3o de Wi-Fi<\/a> e chat WhatsApp<\/a>.<\/p>\n Vin\u00edcius Vicente Alves Ter\u00e7ariol, diretor de tecnologia da DT Network, explica que, por meio do SaaS, a empresa oferece softwares e solu\u00e7\u00f5es de tecnologia via internet, como um servi\u00e7o. ‘O modelo [SaaS] dispensa a instala\u00e7\u00e3o, manuten\u00e7\u00e3o e atualiza\u00e7\u00e3o de hardwares ou softwares, por meio de acesso descomplicado, que necessita apenas de uma conex\u00e3o com a internet’, detalha.<\/p>\n Ter\u00e7ariol conta que, este ano, a empresa alcan\u00e7ou a marca de 16 milh\u00f5es de usu\u00e1rios e 30 mil conex\u00f5es di\u00e1rias, com 4.850 clientes e 670 revendas ativas. ‘Para 2024, a organiza\u00e7\u00e3o pretende aumentar os esfor\u00e7os para expandir seus horizontes em Wi-Fi e chat corporativo com tecnologia de ponta para os neg\u00f3cios de nossos clientes e parceiros’, afirma.<\/p>\n ‘Al\u00e9m disso’, prossegue, ‘esperamos impulsionar a entrega de servi\u00e7os como o Hotspot Social para gest\u00e3o de Wi-Fi com login social e o Chat Corp, um sistema de chat para profissionaliza\u00e7\u00e3o do atendimento ao cliente via WhatsApp’, destaca.<\/p>\n A aposta da DT Network no atendimento via WhatsApp se insere em um contexto em que os aplicativos de mensagem devem ‘dominar’ o atendimento nos pr\u00f3ximos anos, conforme uma estimativa publicada pela Accenture<\/a>. O atendimento por meio de softwares de intera\u00e7\u00e3o integra o ‘Top 10 Tend\u00eancias de Atendimento ao Cliente’ da companhia, que analisa as principais tend\u00eancias para a pr\u00f3xima d\u00e9cada.<\/p>\n O levantamento revela que as opera\u00e7\u00f5es de atendimento ser\u00e3o cada vez mais digitais, automatizadas e remotas. Al\u00e9m disso, a an\u00e1lise da empresa multinacional de consultoria de gest\u00e3o, tecnologia da informa\u00e7\u00e3o e outsourcing mostra que, para 64% dos CMOs (diretores de marketing), o atendimento ao cliente deve ter prioridade na recep\u00e7\u00e3o dos investimentos em IA (intelig\u00eancia artificial) generativa.<\/p>\n O diretor de tecnologia da DT Network conta que a empresa tamb\u00e9m disponibiliza produtos White Label, permitindo a revenda com a marca do cliente. ‘Al\u00e9m disso, trabalhamos com uma ampla base de clientes ativos e parcerias com revendedores, sempre em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Prote\u00e7\u00e3o de Dados Pessoais) e o Marco Civil’.<\/p>\n Para concluir, Ter\u00e7ariol revela que, entre as metas para 2024, a DT Network pretende se dedicar a inovar e aprimorar as solu\u00e7\u00f5es de Wi-Fi e Chat WhatsApp para neg\u00f3cios, a fim de garantir que os clientes e parceiros tenham acesso a ferramentas tecnol\u00f3gicas para crescimento e efici\u00eancia.<\/p>\n ‘Nosso compromisso \u00e9 com a entrega de resultados para empresas que buscam transformar a maneira como se conectam e se comunicam’, afirma.<\/p>\n
\nA DT Network, empresa que atua no segmento de SaaS (Software como Servi\u00e7o) completa treze anos de hist\u00f3ria em 2024. Fundada em 2011, no munic\u00edpio de Ara\u00e7atuba (SP), manteve o prop\u00f3sito de auxiliar no trabalho de clientes e parceiros por meio de tecnologia.<\/p>\n