{"id":86064,"date":"2024-01-19T16:13:00","date_gmt":"2024-01-19T19:13:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/como-a-tecnologia-redefinira-a-experiencia-do-cliente-de-restaurantes-e-fast-foods-3\/"},"modified":"2024-01-19T16:13:00","modified_gmt":"2024-01-19T19:13:00","slug":"como-a-tecnologia-redefinira-a-experiencia-do-cliente-de-restaurantes-e-fast-foods-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/como-a-tecnologia-redefinira-a-experiencia-do-cliente-de-restaurantes-e-fast-foods-3\/","title":{"rendered":"Como a tecnologia redefinir\u00e1 a experi\u00eancia do cliente de restaurantes e fast foods"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Especialista da Linx apresenta as principais tend\u00eancias para o segmento em 2024<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 19 de janeiro de 2024<\/span> \/PRNewswire\/ — O ano de 2024 acabou de come\u00e7ar e o setor de\u00a0Food Service est\u00e1 se preparando para abra\u00e7ar transforma\u00e7\u00f5es significativas, impulsionadas pela tecnologia. Essas mudan\u00e7as prometem n\u00e3o apenas revolucionar a experi\u00eancia do cliente, mas tamb\u00e9m a efici\u00eancia e inova\u00e7\u00e3o desse tipo de neg\u00f3cio. No centro desse movimento est\u00e1 a ascens\u00e3o da estrat\u00e9gia omnichannel, que integra diferentes canais para criar uma experi\u00eancia unificada, e o unified commerce, pr\u00f3ximo passo estrat\u00e9gico, que traz a integra\u00e7\u00e3o de todos esses canais em uma \u00fanica plataforma.<\/p>\n

De acordo com Samuel Costa Carvalho<\/span>, diretor comercial da vertical de Food na Linx,\u00a0 empresa do grupo StoneCo. e especialista em tecnologia para o varejo, essa modalidade tem se destacado, proporcionando jornadas mais suaves para os clientes, seja para aqueles que desejam fazer pedidos online e receber em casa ou para os que preferem desfrutar de uma refei\u00e7\u00e3o em um restaurante f\u00edsico. As possibilidades de atendimento e meios de pagamento s\u00e3o amplas, e a tecnologia assume o papel de colocar o cliente no centro da experi\u00eancia, como protagonista.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, o autoatendimento se destaca como pe\u00e7a-chave para este ano, principalmente, por conta da agilidade, uma vez que os pr\u00f3prios clientes cadastram suas compras. Para estabelecimentos menores, os tablets surgem como uma alternativa financeiramente mais acess\u00edvel, mantendo os benef\u00edcios do autoatendimento, mas com um investimento compat\u00edvel com o tamanho do neg\u00f3cio.<\/p>\n

“Uma das tend\u00eancias mais fortes para 2024 \u00e9 o lan\u00e7amento de pedidos nos restaurantes por meio de dispositivos m\u00f3veis. De maneira simplificada, trata-se do uso de solu\u00e7\u00f5es que permitem o registro de pedidos via celular, tablet ou mesmo maquininha, trazendo muito mais efici\u00eancia ao processo, eliminando demoradas etapas entre o pedido e o pagamento ao final da refei\u00e7\u00e3o. Isso n\u00e3o s\u00f3 reduz filas e economiza tempo, mas tamb\u00e9m aumenta a produtividade da equipe”, explica o executivo.<\/p>\n

Ainda nesse aspecto, a rob\u00f3tica e a automa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m devem se popularizar. J\u00e1 existem restaurantes pelo mundo que utilizam rob\u00f4s para preparar e servir bebidas e pratos simples, mas s\u00e3o os assistentes virtuais com hologramas que, em breve, ganhar\u00e3o mais espa\u00e7o. “Essa tecnologia acelera processos operacionais e ainda chama aten\u00e7\u00e3o dos consumidores, ajudando nas estrat\u00e9gias de marketing e vendas. Com essa mudan\u00e7a ganhando o setor, os gestores precisam aprimorar seus conhecimentos tecnol\u00f3gicos e em comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de sua capacidade para motivar, engajar e treinar seus colaboradores em atividades mais estrat\u00e9gicas e menos operacionais”, completa Samuel.<\/p>\n

Outra tend\u00eancia que deve ganhar os restaurantes s\u00e3o os programas de fideliza\u00e7\u00e3o de clientes que v\u00e3o al\u00e9m dos tradicionais cart\u00f5es f\u00edsicos de fidelidade. Segundo Carvalho<\/span>, a tecnologia pode ser empregada para a gest\u00e3o desses programas, permitindo o cadastro r\u00e1pido do cliente e proporcionando uma vis\u00e3o intuitiva de seu perfil de compra. “Essas solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas permitem o envio de mensagens personalizadas e benef\u00edcios adaptados ao perfil do cliente, o que ajuda a criar uma experi\u00eancia \u00fanica e contribui para a atra\u00e7\u00e3o e um novo engajamento nesse v\u00ednculo. A intelig\u00eancia artificial (IA) ajuda a desenvolver programas de fidelidade cada vez mais avan\u00e7ados, baseados na an\u00e1lise criteriosa de dados e no perfil de consumo dos clientes, tornando esses programas cada vez mais interessantes ao cliente e rent\u00e1veis ao estabelecimento”, afirma o diretor.<\/p>\n

Do lado da economia ambiental, sustentabilidade \u00e9 a palavra de ordem para a atual e pr\u00f3ximas gera\u00e7\u00f5es e, nesse aspecto, a tecnologia desempenha um papel de destaque. Solu\u00e7\u00f5es que permitem um controle detalhado do estoque\u00a0 ? incluindo fichas t\u00e9cnicas de preparo dos alimentos\u00a0 ? reduzem desperd\u00edcios e melhoram a gest\u00e3o, proporcionando ao cliente por\u00e7\u00f5es padronizadas e evitando excessos ou escassez de alimentos.<\/p>\n

Falando sobre gest\u00e3o, Samuel destaca que os restaurantes precisam ficar atentos aos meios de pagamento. Al\u00e9m de aceitar os tradicionais cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, \u00e9 importante possibilitar a compra via PIX e carteiras digitais, pois o cliente n\u00e3o busca autonomia apenas no momento de registrar o seu pedido, o cliente precisa ter a comodidade de escolher o meio de pagamento mais adequado para finalizar a sua compra.<\/p>\n

“Al\u00e9m de disponibilizar diversas op\u00e7\u00f5es de pagamento, os varejistas devem investir em solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas voltadas \u00e0 gest\u00e3o, que consolidem em um \u00fanico lugar todos os valores recebidos por diferentes meios, proporcionando uma vis\u00e3o estrat\u00e9gica do faturamento do estabelecimento. Outra tend\u00eancia emergente \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os financeiros ao software de gest\u00e3o, uma inova\u00e7\u00e3o que otimiza tarefas e evita erros de digita\u00e7\u00e3o ou pagamentos indevidos e atrasos”, explica o executivo.<\/p>\n

Segundo ele, j\u00e1 existem no mercado solu\u00e7\u00f5es que permitem aos varejistas visualizar saldos e extratos, efetuar pagamentos, gerar boletos, realizar transfer\u00eancias, consultar e integrar t\u00edtulos automaticamente por meio do DDA, entre outras atividades financeiras, sem a necessidade de acessar ou fazer login no internet banking. “Essas solu\u00e7\u00f5es permitem que o usu\u00e1rio visualize um espelho do seu internet banking diretamente no ERP, conduzindo suas atividades banc\u00e1rias de forma eficiente. Os benef\u00edcios incluem uma redu\u00e7\u00e3o de at\u00e9 40% no tempo gasto ao acessar o internet banking e uma diminui\u00e7\u00e3o de at\u00e9 80% no risco de acesso n\u00e3o autorizado \u00e0 conta e aos dados financeiros”, finaliza.<\/p>\n

Sobre a Linx<\/b><\/p>\n

A Linx, empresa do grupo StoneCo, \u00e9 especialista em tecnologia para o varejo no mercado de software para gest\u00e3o. Com ampla atua\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios segmentos do varejo e um portf\u00f3lio composto por mais de 180 solu\u00e7\u00f5es, a Linx ajuda desde pequenos empreendedores a grandes varejistas, oferecendo o maior ecossistema para o varejo da Am\u00e9rica Latina e emitindo mais de 2.7 bilh\u00f5es de notas fiscais anualmente. Em 2023, foi reconhecida pelo Pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil como uma das cinco empresas mais inovadoras no setor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Para saber mais, acesse:\u00a0 www.linx.com.br\/imprensa<\/a><\/u><\/p>\n

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\"Cision\" View original content:https:\/\/www.prnewswire.com\/br\/comunicados-para-a-imprensa\/como-a-tecnologia-redefinira-a-experiencia-do-cliente-de-restaurantes-e-fast-foods-302039747.html<\/a><\/p>\n

FONTE Linx<\/p>\n<\/div>\n

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A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Especialista da Linx apresenta as principais tend\u00eancias para o segmento em 2024 S\u00c3O PAULO, 19 de janeiro de 2024 \/PRNewswire\/ — O ano de 2024 acabou de come\u00e7ar e o setor de\u00a0Food","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-86064","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86064","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=86064"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/86064\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=86064"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=86064"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=86064"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}