\nAs operadoras log\u00edsticas concentram 12% do PIB, o equivalente a 20% dos custos de transporte e armazenagem no Brasil. S\u00e3o cerca de mil empresas e 2 milh\u00f5es de empregos, segundo dados da ABOL – Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Operadores Log\u00edsticos<\/a>. Para 2024, a perspectiva \u00e9 otimista. O crescimento do PIB, na casa dos 3%<\/a> em 2023 e previs\u00e3o perto dos 2% em 2024, aliado \u00e0 redu\u00e7\u00e3o gradativa da taxa de juros \u00e9 um bom sinal. Outro dado importante \u00e9 a previs\u00e3o de crescimento do setor farmac\u00eautico brasileiro, na casa dos 9% em 2024<\/a>, impulsionando a log\u00edstica emergencial a\u00e9rea, que entrega cargas e encomendas no menor tempo h\u00e1bil poss\u00edvel.<\/p>\n
Para explicar sobre os avan\u00e7os e desafios do setor para 2024, o especialista em Log\u00edstica Marcelo Zeferino, CCO da Prestex<\/a>, h\u00e1 20 anos no setor de log\u00edstica emergencial B2B, responde algumas perguntas:<\/p>\n Qual o principal avan\u00e7o da log\u00edstica emergencial e o que esperar para 2024? <\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>A cada ano da \u00faltima d\u00e9cada temos nos deparado com alguma mudan\u00e7a disruptiva: pandemia, internet das coisas (IOT), blockchain e a intelig\u00eancia artificial (AI), que se faz cada vez mais presente em nossa rotina. O grande ponto \u00e9 saber utilizar essas mudan\u00e7as e ferramentas para que favore\u00e7am a produtividade do setor, beneficiando o consumidor final. Na log\u00edstica emergencial, por exemplo, a intelig\u00eancia artificial vem trazendo previsibilidade para o processo, com respostas cada vez mais r\u00e1pidas. A AI nos fez repensar as perguntas, elevando a competitividade. A emergencialidade de cinco anos atr\u00e1s \u00e9 a rotina de hoje, a velocidade de entrega mudou e \u00e9 necess\u00e1rio acompanh\u00e1-la. <\/p>\n Como enxergar a log\u00edstica emergencial em um futuro pr\u00f3ximo?<\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino:<\/strong> Entendo que a log\u00edstica emergencial<\/a>, como \u00e9 definida hoje, em um curto espa\u00e7o de tempo ser\u00e1 denominada s\u00f3 como log\u00edstica. Hoje n\u00e3o aceitamos pedir algo para comer e n\u00e3o receber em 30 minutos, no passado isso era imposs\u00edvel. Assim caminha tamb\u00e9m com o transporte de cargas. Com a evolu\u00e7\u00e3o das tecnologias e investimentos nos modais corretos, toda a velocidade dispon\u00edvel poder\u00e1 ser ofertada para a ind\u00fastria, levando competitividade log\u00edstica e redu\u00e7\u00e3o de estoques. <\/p>\n Business Intelligence, automatiza\u00e7\u00e3o, AI, quais outras solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas a log\u00edstica ainda pode agregar?<\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>As ferramentas de an\u00e1lise de grandes quantidades de dados (big data), t\u00eam sido instrumentos fundamentais de suporte \u00e0 expans\u00e3o do setor de log\u00edstica. Outra novidade \u00e9 o blockchain, apesar de ser constantemente associado ao Bitcoin e criptomoedas, ele pode ser aplicado em in\u00fameras \u00e1reas, incluindo a log\u00edstica. No blockchain, as informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o descentralizadas no banco de dados e compartilhadas entre v\u00e1rios usu\u00e1rios, isso pode ser utilizado no rastreamento de cargas, compartilhamento de frota, entre outras aplica\u00e7\u00f5es, trazendo otimiza\u00e7\u00e3o dos processos e redu\u00e7\u00e3o dos custos. O principal ponto \u00e9 n\u00e3o fechar os olhos para as tend\u00eancias. \u00c9 preciso interligar os pontos atrav\u00e9s dessas tecnologias para que o consumidor se sinta dentro do processo e n\u00e3o como um produto de prateleira. <\/p>\n E o fator humano, que peso tem nesta balan\u00e7a da tecnologia?<\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>O fator humano \u00e9 preponderante para o sucesso da interliga\u00e7\u00e3o das tecnologias com o objetivo fim, que no caso da log\u00edstica emergencial \u00e9 solucionar o problema de uma carga que precisa ser transportada no menor tempo poss\u00edvel, com qualidade, seguran\u00e7a, monitoramento e acompanhamento do cliente em 100% do percurso. As tecnologias servem para aprimorar, evitar desperd\u00edcios e trazer velocidade \u00e0s rela\u00e7\u00f5es, mas n\u00e3o elimina a necessidade do humano no processo. Sentimento, percep\u00e7\u00e3o, felling ainda n\u00e3o podem ser interpretados por AI ou qualquer subterf\u00fagio tecnol\u00f3gico, da\u00ed a import\u00e2ncia em conhecer e saber interpretar as tecnologias. E, vale lembrar que em um momento emergencial, ningu\u00e9m gosta de ser atendido por um rob\u00f4. Investir no capital humano com treinamentos, plataformas educacionais que ofere\u00e7am as habilidades que o mercado necessita, ainda \u00e9 o caminho para se somar \u00e0s tecnologias. Em 2023 a Prestex<\/a> implantou uma plataforma educacional personalizada em parceria com a Revvo, empresa especializada em aprendizagem corporativa.<\/p>\n No setor de medicamentos, com a obrigatoriedade da RDC 653 a partir de mar\u00e7o 2024, o que muda?<\/strong> <\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>Na pr\u00e1tica \u00e9 exigir cada vez mais profissionalismo de todas as partes do processo. De nada adianta milh\u00f5es de investimentos por parte da ind\u00fastria farmac\u00eautica, por exemplo, se o setor de log\u00edstica n\u00e3o acompanhar as melhores pr\u00e1ticas para a distribui\u00e7\u00e3o dos medicamentos. Altera\u00e7\u00f5es como essas da RDC s\u00e3o fundamentais para balizar o n\u00edvel de qualidade do mercado. Pela RDC 653\/2022<\/a>, os medicamentos e insumos que necessitam de autoriza\u00e7\u00e3o da Anvisa precisam ter a temperatura monitorada da coleta at\u00e9 o destino final, incluindo um mapeamento t\u00e9rmico de rotas no trajeto, entre outras demandas. Isso \u00e9 fundamental para preservar a integridade dos medicamentos, principalmente os termol\u00e1beis (biol\u00f3gicos e imunobiol\u00f3gicos, vacinas e insulinas) altamente sens\u00edveis \u00e0s mudan\u00e7as de temperatura. Lembro que o mercado farmac\u00eautico brasileiro espera crescer mais de 9% em 2024 e o setor de log\u00edstica precisa acompanhar essa demanda com a qualidade necess\u00e1ria.<\/p>\n As empresas j\u00e1 est\u00e3o adequadas \u00e0 nova norma?<\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>Algumas empresas ainda est\u00e3o correndo atr\u00e1s da adequa\u00e7\u00e3o. Esse mercado, definitivamente, n\u00e3o \u00e9 para aventureiros ou voc\u00ea investe e se adequa ou sai do jogo. Na Prestex, por exemplo, foi investido 1,8 milh\u00e3o com pesquisa e desenvolvimento para cumprir as exig\u00eancias. A empresa obteve a certifica\u00e7\u00e3o da Anvisa adequada \u00e0 nova RDC. O SLA (\u00edndice de entregas no prazo) \u00e9 acima de 99%. <\/p>\n E quanto \u00e0 Prestex? Qual a proje\u00e7\u00e3o para 2024? <\/strong><\/p>\n Marcelo Zeferino: <\/strong>Em 2023 investimos em uma nova base corporativa em S\u00e3o Paulo, al\u00e9m de pontos de atendimentos que temos no Nordeste e Sul para suprir a ind\u00fastria de transforma\u00e7\u00e3o que atua no pa\u00eds. Foram implantadas novas ferramentas tecnol\u00f3gicas com aquisi\u00e7\u00e3o de softwares espec\u00edficos. Para 2024 entramos em um novo ciclo de planejamento estrat\u00e9gico para crescimento das opera\u00e7\u00f5es, uma vez que as empresas passaram a entender que uma log\u00edstica \u00e1gil bem operada, \u00e9 sin\u00f4nimo de produtividade, seguran\u00e7a da carga, certeza de entrega no prazo e satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<\/p>\n