Segundo a Insurtech Insights<\/a>, a indústria de seguros passará por forte transformação em 2024, onde a agilidade e a centralização no cliente serão os principais diferenciais no mercado global competitivo.<\/p>\nO especialista e Sócio Diretor da CBYK, Fabricio Visibeli, também concorda com a importância na centralização no cliente: “Pois com o consumidor no centro das atenções das empresas e ostentando o poder da mudança, facilitar a vida dele e valorizar sua jornada e relação com a marca passou a ser essencial. Enfrentando essas mudanças, as seguradoras estão adotando tecnologias inovadoras para melhorar seus processos e a satisfação dos clientes, e para 2024”, comenta.<\/p>\n
Fabricio também aponta que para 2024, o setor de seguros prevê 4 principais tendências:<\/p>\n
Inteligência Artificial:<\/p>\n
Ele explica que, com a Inteligência Artificial, as seguradoras podem analisar terabytes de
dados de forma rápida e objetiva, identificando padrões e mesmo personalizando os seguros individualmente. A detecção de fraude é uma área importante em que as seguradoras utilizam a IA, que facilita o combate a sinistros falsos ou exagerados, seguros fantasmas, declarações falsas de informações pessoais, acidentes forjados e fraudes por colisões múltiplas, entre outras funções;<\/p>\n
Soluções mobile:<\/p>\n
O especialista aponta que através dos aplicativos móveis, é possível cotar, contratar e fazer
alterações no seguro com apenas alguns toques. Ter o próprio aplicativo para fornecer aos clientes acesso fácil a informações como apólices, sinistros e pagamentos em dispositivos móveis é uma das aplicações básicas que as seguradoras podem oferecer a fim de melhorar a experiência do cliente e aumentar a eficiência operacional;<\/p>\n
Telemetria:<\/p>\n
Outra tendência apontada por ele é a telemetria, que pode ajudar as seguradoras a identificar falhas na forma de condução dos motoristas, além de fornecer informações sobre o desempenho do automóvel. O eventual comportamento desonesto dos segurados pode trazer prejuízos para as seguradoras, resultando em perdas financeiras significativas para as empresas, além de aumentar os prêmios para todos os segurados. Com a estratégia, Fabrício explica que os prêmios podem ser ajustados de acordo com cada perfil de segurado;<\/p>\n
Dispositivos vestíveis:<\/p>\n
Por fim, ele explica que os dispositivos vestíveis possibilitam a coleta de dados valiosos para monitoramento de aspectos da saúde dos segurados em tempo real, como frequência cardíaca e qualidade do sono, permitindo às seguradoras reduzir custos, identificar riscos e prevenir sinistros. As informações possibilitam também que as seguradoras incentivem hábitos saudáveis e ofereçam descontos a eles relacionados para os clientes. <\/p>\n
Fabricio conclui que 2024 será um ano movido por muitas mudanças tecnológicas, devido ao avanço na inovação que será significativo no setor de seguros como previsto nos dados apresentados.<\/p>\n
Para mais informações, basta acessar: https:\/\/cbyk.com.br\/<\/p>\n
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