\nUm recente estudo da Nielsen<\/a> trouxe \u00e0 tona um fato surpreendente: 92% dos consumidores depositam mais confian\u00e7a em recomenda\u00e7\u00f5es de amigos e familiares do que na publicidade tradicional. Esta tend\u00eancia \u00e9 corroborada por uma pesquisa da HubSpot<\/a>, indicando que 75% dos consumidores desconfiam de an\u00fancios.<\/p>\n
A import\u00e2ncia do marketing boca a boca nunca foi t\u00e3o grande, especialmente em tempos de primeira compra ou produtos de valor agregado. Um relat\u00f3rio da McKinsey<\/a> destaca que o boca a boca influencia entre 20 a 50% das decis\u00f5es de compra. Al\u00e9m disso, o boca-a-boca experiencial, baseado na intera\u00e7\u00e3o direta do consumidor com produtos ou servi\u00e7os, representa 50 a 80% de toda atividade nesse segmento. <\/p>\n O estudo revela ainda que o boca a boca induzido pelo marketing \u00e9 capaz de gerar mais do que o dobro das vendas em compara\u00e7\u00e3o com a publicidade paga, especialmente em setores como cuidados com a pele e telefonia celular. Isso ressalta a crescente efic\u00e1cia desta forma de marketing no cen\u00e1rio moderno.<\/p>\n Em uma era dominada por influenciadores digitais<\/a>, um estudo do Survey Monkey aponta que 63% dos consumidores jovens<\/a> entre 18 e 34 anos confiam mais nessas figuras do que nas pr\u00f3prias marcas. No Brasil, 21% dos consumidores s\u00e3o influenciados por conhecidos em compras em lojas f\u00edsicas, segundo a pesquisa da Hedgehog Digital em parceria com o Opinion Box<\/a>.<\/p>\n Um estudo global divulgado pela Agilitypr<\/a> sobre comportamento do consumidor indica que amigos, fam\u00edlia e o uso do celular s\u00e3o os tr\u00eas principais fatores que influenciam as decis\u00f5es de compra. Isso demonstra uma intera\u00e7\u00e3o complexa entre influ\u00eancias tradicionais e digitais nas escolhas de consumo.<\/p>\n A ind\u00fastria do marketing de influ\u00eancia, segundo um estudo da YouGov<\/a>, est\u00e1 projetada para crescer cerca de 30,3% ao ano at\u00e9 2028. Em 2021, plataformas focadas neste tipo de marketing captaram mais de USD 800 milh\u00f5es em investimentos, com um crescimento global de 26% no oferecimento desses servi\u00e7os. O Instagram, uma das principais plataformas para influenciadores, \u00e9 utilizado por 80% das marcas engajadas nesta estrat\u00e9gia.<\/p>\n O estudo da YouGov ainda revelou que os influenciadores t\u00eam maior impacto em algumas categorias de produtos do que em outras. Por exemplo, 46% dos consumidores globais est\u00e3o mais propensos a notar endossos de influenciadores de m\u00eddia social ao comprar roupas. Al\u00e9m disso, 45% dos consumidores tendem a notar influenciadores ao comprar produtos de mercearia e alimenta\u00e7\u00e3o, enquanto 44% consideram essas recomenda\u00e7\u00f5es ao decidir sobre entretenimento fora de casa.<\/p>\n O papel das indica\u00e7\u00f5es para vendas B2B <\/strong><\/p>\n No universo B2B, as indica\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas aceleram o ciclo de vendas e contribuem significativamente para a constru\u00e7\u00e3o de rela\u00e7\u00f5es comerciais s\u00f3lidas e duradouras. Este m\u00e9todo de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes, baseado na confian\u00e7a e na credibilidade, tem se mostrado extremamente eficaz, especialmente em um mercado em que as decis\u00f5es de compra s\u00e3o frequentemente complexas e altamente consideradas. <\/p>\n Segundo Eduardo Rodrigues, COO do Moskit CRM,<\/a> o papel crucial das indica\u00e7\u00f5es de parceiros na capta\u00e7\u00e3o de novos leads para a empresa \u00e9 fundamental. ‘Uma das coisas que aprendemos analisando nossos dados \u00e9 que a qualidade das indica\u00e7\u00f5es supera geralmente a quantidade. Em vez de gastar todo recursos em um volume maci\u00e7o de leads por canais tradicionais, concentramos tamb\u00e9m nessa op\u00e7\u00e3o gerando leads altamente qualificados que v\u00eam atrav\u00e9s de nossos parceiros<\/a>‘, explica Eduardo.<\/p>\n O Diretor de Opera\u00e7\u00f5es explicou que, embora muitas empresas ainda subestimem o poder das indica\u00e7\u00f5es, no Moskit CRM, um programa de parceria estruturado tornou-se a segunda fonte mais eficaz de capta\u00e7\u00e3o de novos leads. O diretor da empresa de CRM tamb\u00e9m destacou a import\u00e2ncia de um programa de parceria bem desenvolvido, sugerindo que as empresas que n\u00e3o adotam tais estrat\u00e9gias est\u00e3o perdendo oportunidades valiosas.<\/p>\n Rodrigues salientou que as indica\u00e7\u00f5es n\u00e3o apenas expandem a base de clientes de forma org\u00e2nica, mas tamb\u00e9m melhoram a qualidade e o engajamento dos leads. ‘O programa de afiliados<\/a> \u00e9 uma maneira excelente de gerar renda passiva. No Moskit CRM, oferecemos um programa de afiliados robusto que permite aos participantes ganhar dinheiro ao indicar nosso software a novos clientes. \u00c9 uma abordagem ganha-ganha para n\u00f3s e nossos parceiros.’<\/p>\n