{"id":80526,"date":"2023-11-23T07:05:00","date_gmt":"2023-11-23T10:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-unico\/com-unico-idpay-neon-recupera-mais-de-r-1-milho-em-compras-online-que-seriam-negadas\/"},"modified":"2023-11-23T10:08:45","modified_gmt":"2023-11-23T13:08:45","slug":"com-unico-idpay-neon-recupera-mais-de-r-1-milho-em-compras-online-que-seriam-negadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/agencia-unico\/com-unico-idpay-neon-recupera-mais-de-r-1-milho-em-compras-online-que-seriam-negadas\/","title":{"rendered":"Com Unico IDPay, Neon recupera mais de R$ 1 milhão em compras online que seriam negadas"},"content":{"rendered":"

Solu\u00e7\u00e3o de autentica\u00e7\u00e3o de identidade garante mais seguran\u00e7a no fluxo de aprova\u00e7\u00e3o de transa\u00e7\u00f5es pelo banco digital, aumentando vendas e diminuindo perdas por fraudes<\/strong><\/em><\/h4>\n

A Unico, empresa brasileira especializada em identidade digital<\/a>, acompanha as mudan\u00e7as dos meios de pagamento no Brasil e observou um problema cr\u00f4nico que afeta milh\u00f5es de brasileiros por ano: compras leg\u00edtimas n\u00e3o aprovadas durante uma transa\u00e7\u00e3o feita com cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Todos os envolvidos s\u00e3o colocados em risco, inclusive o emissor do cart\u00e3o, j\u00e1 que \u00e9 ele quem concede o cr\u00e9dito para a pessoa fazer uma compra e \u00e9 acionado em momentos de abertura de estornos e contesta\u00e7\u00e3o de cobran\u00e7as.
\nAnualmente, cerca de R$ 120 bilh\u00f5es deixam de ser convertidos em vendas, segundo estimativa da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Cart\u00f5es, pois os sistemas n\u00e3o conseguem comprovar a titularidade do cart\u00e3o e a identidade do comprador. Assim como em muitas institui\u00e7\u00f5es financeiras, a Neon tinha dificuldades com a descentraliza\u00e7\u00e3o de decis\u00f5es e algumas etapas de aprova\u00e7\u00e3o, o que poderia levar a compras boas sendo reprovadas, fazendo com que o cliente final culpasse o banco por uma compra negada.
\nUm outro cen\u00e1rio, era o fluxo de chargeback, quando uma cobran\u00e7a \u00e9 contestada pelo titular do cart\u00e3o e o valor tem de ser devolvido. A Neon precisava reduzir o chargeback e garantir transa\u00e7\u00f5es aprovadas com mais seguran\u00e7a, sem deixar de lado a boa experi\u00eancia do seu cliente e a preven\u00e7\u00e3o e combate \u00e0s fraudes.<\/p>\n

Pensando em atender essas necessidades, a Unico se aliou a Neon, que implementou o Unico IDPay, uma solu\u00e7\u00e3o in\u00e9dita de autentica\u00e7\u00e3o, que valida a identidade com biometria facial e a titularidade do dono do cart\u00e3o de cr\u00e9dito junto ao banco emissor no momento da compra de forma simples e r\u00e1pida. A implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia no processo gerou impactos positivos e total garantia de seguran\u00e7a, afinal, as transa\u00e7\u00f5es que passaram pela solu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tiveram hist\u00f3rico de chargeback<\/a>.
\nCom cerca de 26 milh\u00f5es de clientes, a Neon necessitava de uma evolu\u00e7\u00e3o r\u00e1pida e segura nos processos. Conforme a parceria evolu\u00eda, os resultados seguiam cada vez maiores. At\u00e9 o momento, um valor de mais de R$ 1 milh\u00e3o foi aprovado e recuperado em transa\u00e7\u00f5es de alto ticket m\u00e9dio. Ou seja, o Unico IDPay possibilitou novos ganhos financeiros e um volume transacionado maior \u00e0 Neon. A taxa m\u00e9dia de aprova\u00e7\u00e3o das transa\u00e7\u00f5es que passam pelo Unico IDPay com cart\u00f5es do Neon \u00e9 de mais de 90%, transa\u00e7\u00f5es essas que, muitas vezes, seriam reprovadas no fluxo tradicional de aprova\u00e7\u00e3o de um e-commerce.<\/p>\n

“O nosso principal benef\u00edcio \u00e9 na autentica\u00e7\u00e3o que acontece de ponta a ponta. Quando realizamos a constru\u00e7\u00e3o desse ecossistema e conex\u00e3o, elevamos o n\u00edvel de seguran\u00e7a nos processos e isso permite que todas as pontas sejam beneficiadas, enquanto reduzimos processos de reprova\u00e7\u00e3o e aumentamos as taxas de convers\u00e3o.
\nTemos um potencial enorme com o Unico IDPay e \u00e9 importante estarmos sempre atentos a cada vez mais aprimorar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio, recuperando as transa\u00e7\u00f5es perdidas por conta de uma decis\u00e3o incorreta seja por falta de informa\u00e7\u00e3o, dados ou comportamento suspeito de fraude, o que pode gerar um cancelamento da transa\u00e7\u00e3o”, explicou Anderson Cassolato, Head de Preven\u00e7\u00e3o a Fraudes.
\nPara fortalecer o mercado e contribuir para a evolu\u00e7\u00e3o digital nas compras online, o Unico IDPay<\/a> atua como um conector entre e-commerce e emissores, construindo esta rela\u00e7\u00e3o de co-cria\u00e7\u00e3o. “O Unico IDPay combina a seguran\u00e7a da biometria facial<\/a> para autenticar a identidade do comprador com a confirma\u00e7\u00e3o automatizada de que aquele CPF com face autenticada \u00e9 realmente do titular do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.
\nAssim, com apenas uma simples selfie, a Unico analisa os dados a partir de uma base de identidades autenticadas e com assertividade garantida para, ent\u00e3o, cruzar com informa\u00e7\u00f5es do emissor do cart\u00e3o de forma autom\u00e1tica”, afirma Gabriel Piraj\u00e1, Head de Produto na Unico.
\nAl\u00e9m de melhorar a experi\u00eancia dos clientes no momento da compra online<\/a>, a tecnologia ainda soluciona os problemas envolvidos com contesta\u00e7\u00f5es de compra, como reclama\u00e7\u00f5es ou mesmo perda de clientes quando compras n\u00e3o s\u00e3o aprovadas; altos custos envolvidos nas eventuais contesta\u00e7\u00f5es; e perdas financeiras com a n\u00e3o aprova\u00e7\u00e3o de compras confi\u00e1veis.
\nSegundo Cassolato, a expectativa para que a parceria evolua \u00e9 grande. “\u00c9 uma tecnologia que agora faz parte do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, ent\u00e3o a expectativa \u00e9 que isso reduza a fric\u00e7\u00e3o com o cliente e tenha uma convers\u00e3o maior at\u00e9 o final deste ano.” conclui.<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da Acesso Digital Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o S.A.<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"A Unico, empresa brasileira especializada em identidade digital, acompanha as mudan\u00e7as dos meios de pagamento no Brasil e observou um problema…","protected":false},"author":1,"featured_media":80549,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[306,176,113,114,305,112,111,103],"class_list":["post-80526","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agencia-unico","tag-autenticacao-de-identidade","tag-compras-online","tag-estadao","tag-estadao-conteudo","tag-idpay","tag-marketing","tag-producao-de-conteudo","tag-unico"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80526","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=80526"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80526\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":80566,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/80526\/revisions\/80566"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/80549"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=80526"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=80526"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=80526"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}