\nUm levantamento<\/a> elaborado pelo Instituto de Engenharia de Gestão (IEG), com aproximadamente 100 empresas que possuem Centros de Serviços Compartilhados (CSCs) no Brasil, indicou que um em cada cinco CSCs<\/a> tem atuado também como Global Business Services (GBS), um modelo organizacional projetado para fornecer serviços padronizados globalmente, e não só a nível nacional.<\/p>\n
O CSC é uma estrutura centralizada que padroniza processos em busca de uma excelência operacional, sendo capaz de abarcar demandas de diversas áreas de uma empresa. O objetivo é dar maior fluidez aos processos e aumentar a produtividade.<\/p>\n
Sendo assim, segundo explica Lara Pessanha, sócia e responsável pela área de inteligência de mercado do IEG, os CSCs vêm desempenhando um papel fundamental na otimização dos processos<\/a> operacionais das organizações, aumentando as suas vantagens competitivas e auxiliando a expansão orgânica de seus negócios.<\/p>\n Pessanha avalia que o resultado do levantamento promovido pelo IEG denota que uma parte significativa dos CSCs brasileiros atingiu um nível de maturidade estrutural mais integrada, estratégica e globalizada na entrega de serviços, o que permite que atuem como GBS.<\/p>\n A executiva ressalta que uma parcela das empresas que possuem um CSC no Brasil é multinacional. “Devido às especificidades do país, como o idioma e a complexidade tributária, muitas dessas empresas optam por criar um centro aqui e fazer dele um hub para atender também outros países.”<\/p>\n Já no Brasil, cada vez mais empresas têm passado pelo processo de internacionalização. É o que apontam informações coletadas pela MIA<\/a> (Market Intelligence Application), plataforma de dados sobre Centros de Serviços Compartilhados do IEG, que apurou que 25% dos CSCs já atendem unidades no exterior.<\/p>\n A sócia do IEG destaca que, ainda segundo o levantamento realizado pela instituição, 21% dos CSCs pretendem ampliar sua atuação para Global Business Services no decorrer dos próximos anos. “Esse percentual demonstra que o modelo de serviços compartilhados está em plena expansão no país, consolidando-se por meio da busca das empresas por padronização e excelência operacional em nível internacional”, observa.<\/p>\n Para saber mais, basta acessar www.ieg.com.br<\/a><\/p>\n