\nO mercado de operadoras de turismo no Brasil vem demonstrando importante avan\u00e7o, de modo geral. Em 2022, inclusive, atingiu marcos significativos, conforme revelado pelo Anu\u00e1rio da Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Operadoras de Turismo (Braztoa) 2023<\/a>. Embarcando um total de 8,4 milh\u00f5es de passageiros, esse n\u00famero representa um aumento de 13,5% em rela\u00e7\u00e3o a 2021, marcando um recorde hist\u00f3rico para a ind\u00fastria.<\/p>\n
O crescimento expressivo \u00e9 uma clara indica\u00e7\u00e3o da resili\u00eancia e recupera\u00e7\u00e3o do setor p\u00f3s-pandemia. Entre esses embarques, 5,4 milh\u00f5es ocorreram dentro do mercado dom\u00e9stico, enquanto 3 milh\u00f5es foram passageiros internacionais, estabelecendo-se como o maior n\u00famero j\u00e1 registrado pela associa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n
Com isso, essas empresas refor\u00e7am sua import\u00e2ncia no segmento do turismo, n\u00e3o apenas como facilitadoras de viagens, mas tamb\u00e9m como impulsionadoras da economia, promovendo o turismo interno e externo, e contribuindo para a cria\u00e7\u00e3o de empregos e o crescimento econ\u00f4mico do pa\u00eds.<\/p>\n
\u00c9 o caso da Otur Viagens, operadora de turismo com mais de 32 anos de hist\u00f3ria, que tamb\u00e9m j\u00e1 registra crescimento em 2023, na contram\u00e3o de todas as adversidades econ\u00f4micas e de sa\u00fade globais. <\/p>\n
No primeiro semestre deste ano, a empresa n\u00e3o apenas manteve sua posi\u00e7\u00e3o, mas tamb\u00e9m registrou um aumento significativo em compara\u00e7\u00e3o com o mesmo per\u00edodo do ano anterior. O sucesso foi amplamente atribu\u00eddo \u00e0 explos\u00e3o de interesse por viagens ap\u00f3s a pandemia, um fen\u00f4meno que impactou positivamente a empresa.<\/p>\n
Segundo a CEO da Otur Viagens, Lucia Affonso, esse crescimento n\u00e3o \u00e9 um fen\u00f4meno isolado. Nos \u00faltimos anos, excluindo o impacto da pandemia, a empresa tem mantido uma taxa de crescimento anual m\u00e9dia de 32%. Ela atribui esse sucesso a diversos fatores, incluindo a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. <\/p>\n
‘A Otur prioriza o n\u00edvel de atendimento, tanto que n\u00e3o possu\u00edmos \u00edndice no Reclame Aqui. Al\u00e9m disso, a empresa acumulou uma base de seguidores substancial, contando com mais de 240 mil pessoas em suas redes sociais’, refor\u00e7a a executiva.<\/p>\n
A CEO destaca tamb\u00e9m o esfor\u00e7o e dedica\u00e7\u00e3o cont\u00ednuos de todos os colaboradores e envolvidos na empresa, descrevendo-os como apaixonados por proporcionar satisfa\u00e7\u00e3o aos clientes. ‘Esse compromisso, aliado \u00e0 capacidade da operadora de se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as nas prefer\u00eancias dos clientes e nas tend\u00eancias de viagens, tem sido fundamental para o sucesso cont\u00ednuo da empresa’.<\/p>\n
Focada em avaliar as demandas dos clientes e identificar destinos em evid\u00eancia, a operadora de turismo investe em seguran\u00e7a e inova\u00e7\u00e3o na hora de organizar seus roteiros.<\/p>\n
‘Al\u00e9m disso, somos uma empresa proativa em informar claramente aos clientes sobre as regras de viagem, evitando assim poss\u00edveis pontos de disc\u00f3rdia’, comenta Lucia Affonso.<\/p>\n
Continuidade<\/strong><\/p>\n No ano passado, a operadora j\u00e1 vinha registrando bons \u00edndices de crescimento. Em 2022, a empresa registrou cerca de 30 milh\u00f5es de reais em vendas e embarcou quase 10 mil passageiros para seus roteiros ao redor do mundo. <\/p>\n Quanto \u00e0s expectativas para o restante do ano, a Otur Viagens j\u00e1 est\u00e1 acelerada com as vendas para 2024. A empresa acredita que poder\u00e1 n\u00e3o apenas manter, mas tamb\u00e9m duplicar seus n\u00fameros atuais. ‘A Otur est\u00e1 empenhada em continuar realizando sonhos para seus clientes, refor\u00e7ando a confian\u00e7a e o respeito que os viajantes depositam na empresa’, finaliza a CEO.<\/p>\n A operadora foi fundada em 1991, na cidade de Belo Horizonte, com o prop\u00f3sito de oferecer servi\u00e7os tur\u00edsticos diferenciados e de qualidade. Desde o in\u00edcio, a empresa de capital 100% nacional adotou uma abordagem centrada no cliente, buscando entender suas necessidades e oferecer solu\u00e7\u00f5es personalizadas.<\/p>\n Atualmente, conta com uma equipe de 40 pessoas oferecendo atendimento presencial em S\u00e3o Paulo e Minas Gerais e online para todo o pa\u00eds. <\/p>\n