{"id":76292,"date":"2023-10-17T17:28:00","date_gmt":"2023-10-17T20:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/tecnologia-leva-beneficios-das-avaliacoes-de-clientes-para-o-varejo-fisico\/"},"modified":"2023-10-17T17:28:00","modified_gmt":"2023-10-17T20:28:00","slug":"tecnologia-leva-beneficios-das-avaliacoes-de-clientes-para-o-varejo-fisico","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/tecnologia-leva-beneficios-das-avaliacoes-de-clientes-para-o-varejo-fisico\/","title":{"rendered":"Tecnologia leva benef\u00edcios das avalia\u00e7\u00f5es de clientes para o varejo f\u00edsico"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Solu\u00e7\u00e3o lan\u00e7ada pela Linx junto ao Reclame AQUI Trustvox ajuda a fidelizar clientes e aumentar as vendas com reviews dos consumidores<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 17 de outubro de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ — A Linx, empresa do grupo StoneCo. e especialista em tecnologia para o varejo, e o Reclame AQUI, maior plataforma refer\u00eancia em reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a nas rela\u00e7\u00f5es de consumo do mundo,\u00a0lan\u00e7am ao mercado o\u00a0Linx Reviews by RA Trustvox, ferramenta que leva os benef\u00edcios dos reviews (avalia\u00e7\u00f5es dos clientes) ao varejo f\u00edsico. Com a solu\u00e7\u00e3o, ser\u00e1 poss\u00edvel acompanhar a jornada do cliente na loja f\u00edsica, compreendendo a percep\u00e7\u00e3o do consumidor quanto ao produto ou servi\u00e7o e a opini\u00e3o dos clientes pode ser divulgada em diferentes canais, ajudando a aumentar a confian\u00e7a de consumidores em potencial no momento da compra e a apoiar a constru\u00e7\u00e3o da reputa\u00e7\u00e3o da marca.<\/p>\n

Segundo dados do Instituto Nielsen, 92% dos consumidores confiam mais nas avalia\u00e7\u00f5es feitas por outros consumidores, se comparado \u00e0s propagandas e an\u00fancios patrocinados, e 95% deles t\u00eam o costume de analisar coment\u00e1rios antes de tomar uma decis\u00e3o de compra. Esse comportamento de consumo foi o que motivou a Linx e o Reclame AQUI a desenvolverem uma solu\u00e7\u00e3o voltada \u00e0 gest\u00e3o de reviews para o varejo f\u00edsico que, al\u00e9m de ajudar na convers\u00e3o de vendas, tamb\u00e9m contribui para a fideliza\u00e7\u00e3o. Isso porque a ferramenta permite o envio de avalia\u00e7\u00f5es, por e-mail, para os clientes que, ao serem respondidas, oferecem cashback para ser usado em uma nova compra.<\/p>\n

Para Daniel Mayo<\/span>, diretor executivo de Enterprise (grandes contas) da Linx, “o varejo digital j\u00e1 percebeu o potencial que os reviews podem gerar para seus neg\u00f3cios. Nosso objetivo agora \u00e9 canalizar esses resultados positivamente para o varejo f\u00edsico. Um dos principais benef\u00edcios da ferramenta \u00e9 dar mais visibilidade para o empres\u00e1rio sobre a opini\u00e3o do p\u00fablico voltada \u00e0 qualidade do produto, experi\u00eancia de compra ou satisfa\u00e7\u00e3o da marca. Esse tipo de informa\u00e7\u00e3o ajuda na constru\u00e7\u00e3o da confian\u00e7a da marca, mas tamb\u00e9m \u00e9 decisivo para a revis\u00e3o de processos que n\u00e3o est\u00e3o agradando o cliente”.<\/p>\n

Para o CEO do Reclame AQUI, Edu Neves<\/span>, o review \u00e9 o consumidor como m\u00eddia e informa\u00e7\u00e3o de qualidade na estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio. Por isso, investir em ferramenta de review \u00e9 t\u00e3o essencial quanto ter qualquer ferramenta de atendimento. “Os reviews s\u00e3o, acima de tudo, uma estrat\u00e9gia de comunica\u00e7\u00e3o de marca e de intelig\u00eancia de neg\u00f3cio que n\u00e3o s\u00f3 trazem informa\u00e7\u00e3o para a marca a respeito da opini\u00e3o das pessoas, mas tamb\u00e9m de forma colaborativa provocam o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es entre os pr\u00f3prios consumidores, fazendo com que impacte de forma positiva a aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes, melhore as taxas de convers\u00e3o, aumente a recorr\u00eancia de compra, reforce o relacionamento e a paix\u00e3o pela marca e gere informa\u00e7\u00e3o para a intelig\u00eancia do neg\u00f3cio seja em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 efici\u00eancia dos pontos de venda ou \u00e0 qualidade do seu sortimento de produtos.”<\/p>\n

Carlos Mello<\/span>, CEO da DWZ, rede de moda feminina e cliente da Linx, explica que, em menos de um m\u00eas utilizando o Linx Reviews nas lojas f\u00edsicas, sua empresa aumentou em 57% a convers\u00e3o de respostas da pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o enviada, e subiu para 184% a taxa de resgaste de cashback no mesmo per\u00edodo, indo de 6% para 18%. “Para n\u00f3s, como rede de lojas, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia tangibilizar essas avalia\u00e7\u00f5es, pois o n\u00famero de vendas e a proje\u00e7\u00e3o de estoque n\u00f3s j\u00e1 t\u00ednhamos, mas precis\u00e1vamos saber se estamos prestando um bom servi\u00e7o e em quais \u00e1reas precisamos melhorar. Com o Linx Reviews, conseguimos colocar essas percep\u00e7\u00f5es em n\u00fameros e fazer uma an\u00e1lise inteligente, entregando, assim, uma melhor performance”, finaliza o executivo.<\/p>\n

De acordo com Tiago Mello<\/span>, CPO e CMO da Linx,\u00a0 “no varejo digital, conseguimos mensurar muitos dados, como tempo de perman\u00eancia no site, produto abandonado no carrinho e at\u00e9 mesmo enviar uma avalia\u00e7\u00e3o ao cliente no t\u00e9rmino de uma compra. No varejo f\u00edsico, os reviews s\u00e3o mais limitados, resumidos em uma pergunta sobre o atendimento, por exemplo. Com o Linx Reviews by RA Trustvox, trouxemos para as lojas f\u00edsicas, que representam 88% das vendas do varejo nacional, os benef\u00edcios dos reviews j\u00e1 explorados pelos e-commerces”. <\/p>\n

Sobre a Linx
<\/b>A Linx, empresa do grupo StoneCo, \u00e9 l\u00edder e especialista em tecnologia para o varejo no mercado de software para gest\u00e3o. Com ampla atua\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios segmentos do varejo e um portf\u00f3lio composto por mais de 180 solu\u00e7\u00f5es, a Linx ajuda desde pequenos empreendedores a grandes varejistas, oferecendo o maior ecossistema para o varejo da Am\u00e9rica Latina e emitindo mais de 2.7 bilh\u00f5es de notas fiscais anualmente. Em 2023, foi reconhecida pelo Pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil como uma das cinco empresas mais inovadoras no setor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Para saber mais, acesse: www.linx.com.br\/imprensa<\/a><\/u><\/p>\n

FONTE Linx<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Solu\u00e7\u00e3o lan\u00e7ada pela Linx junto ao Reclame AQUI Trustvox ajuda a fidelizar clientes e aumentar as vendas com reviews dos consumidores S\u00c3O PAULO, 17 de outubro de 2023 \/PRNewswire\/","protected":false},"author":1,"featured_media":76293,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-76292","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76292","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76292"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76292\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/76293"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76292"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=76292"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=76292"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}