{"id":74515,"date":"2023-10-02T09:28:00","date_gmt":"2023-10-02T12:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/fatores-chave-na-escolha-do-fornecedor-de-igaming-softswiss-destaca-resultados-de-pesquisa-com-clientes\/"},"modified":"2023-10-02T09:28:00","modified_gmt":"2023-10-02T12:28:00","slug":"fatores-chave-na-escolha-do-fornecedor-de-igaming-softswiss-destaca-resultados-de-pesquisa-com-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/fatores-chave-na-escolha-do-fornecedor-de-igaming-softswiss-destaca-resultados-de-pesquisa-com-clientes\/","title":{"rendered":"Fatores-chave na escolha do fornecedor de iGaming: SOFTSWISS destaca resultados de pesquisa com clientes"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<span class=\"legendSpanClass\">G?IRA, <span class=\"xn-location\">Malta<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">2 de outubro de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; <b>No ano passado, a import\u00e2ncia de ter licen\u00e7as nacionais aumentou significativamente no setor de iGaming devido \u00e0 crescente preval\u00eancia da regulamenta\u00e7\u00e3o local. A SOFTSWISS, provedora de softwares de iGaming, anunciou os resultados de uma pesquisa realizada pela Kantar, uma ag\u00eancia l\u00edder em pesquisas de marketing.<\/b><\/p>\n<div id=\"prni_dvprnejpgebf5left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpgebf5left\" title=\"How to choose an iGaming Supplier\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235228\/SOFTSWISS_Banner.jpg\" alt=\"How to choose an iGaming Supplier\" align=\"middle\" \/><\/div>\n<p>A pesquisa feita em 2023 coletou informa\u00e7\u00f5es de clientes que utilizam o Game Aggregator SOFTSWISS para entender suas raz\u00f5es para escolher provedores espec\u00edficos de plataformas de agrega\u00e7\u00e3o de jogos. Esses resultados foram, ent\u00e3o, comparados com os de uma pesquisa semelhante de 2022.<\/p>\n<p><b>As melhores caracter\u00edsticas do Fornecedor de\u00a0iGaming ideal<\/b><\/p>\n<p>Ao escolher um parceiro de iGaming, as operadoras consideram v\u00e1rios fatores, como as <b>caracter\u00edsticas funcionais,<\/b> que refletem os aspectos t\u00e9cnicos e operacionais do produto. A pesquisa identificou essas caracter\u00edsticas de uma plataforma de agrega\u00e7\u00e3o de jogos que mais afetam a decis\u00e3o de colaborar:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Pre\u00e7os justos<\/li>\n<li>Amplo portf\u00f3lio de jogos e provedores<\/li>\n<li>Facilidade de integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e disponibilidade de suporte de integra\u00e7\u00e3o<\/li>\n<li>Resposta e resolu\u00e7\u00e3o de problemas r\u00e1pidas<\/li>\n<li>Lan\u00e7amento regular e oportuno de jogos e conex\u00e3o de novos provedores<\/li>\n<li>Licen\u00e7as e certifica\u00e7\u00f5es para mercados regulamentados<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"prni_dvprnejpg4896left\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpg4896left\" title=\"Key Functional Characteristics Impacting iGaming Supplier Selection\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235229\/SOFTSWISS.jpg\" alt=\"Key Functional Characteristics Impacting iGaming Supplier Selection\" align=\"middle\" \/><\/div>\n<p><b><span class=\"xn-person\">Andrey Starovoitov<\/span>, co-CEO da SOFTSWISS<\/b>, comentou: &#8220;A pesquisa indica um aumento de 15 pontos percentuais na import\u00e2ncia de manter licen\u00e7as para mercados regulamentados em compara\u00e7\u00e3o com 2022. As mudan\u00e7as regulat\u00f3rias continuar\u00e3o a influenciar o setor de iGaming nos pr\u00f3ximos anos, principalmente nos grandes mercados, como a Am\u00e9rica Latina.&#8221;<\/p>\n<p>Apesar de cair 13 pontos percentuais em rela\u00e7\u00e3o a 2022, <b>o fator &#8220;resposta e resolu\u00e7\u00e3o de problemas r\u00e1pidas&#8221;<\/b> continua sendo importante para um excelente servi\u00e7o, enquanto um fator totalmente novo, <b>&#8220;facilidade de integra\u00e7\u00e3o t\u00e9cnica e suporte&#8221;,<\/b> atraiu a aten\u00e7\u00e3o de 71% dos entrevistados. Isso salientou a vantagem de mercado de solu\u00e7\u00f5es de neg\u00f3cios complexas com integra\u00e7\u00f5es simplificadas, que se alinhem com a necessidade do setor de ecossistemas de produtos coesos.<\/p>\n<p>A pesquisa enfatiza <b>caracter\u00edsticas emocionais<\/b>, ou seja, aspectos de uma empresa que influenciam sua reputa\u00e7\u00e3o e apelo geral. Os 5 principais fatores que afetam a escolha do fornecedor de iGaming s\u00e3o:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Servi\u00e7o de alto n\u00edvel<\/li>\n<li>Parceiro confi\u00e1vel e de longo prazo<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00e3o simples e r\u00e1pida com os gerentes de conta<\/li>\n<li>Oferta de servi\u00e7os e produtos que atendam \u00e0s necessidades da empresa do cliente<\/li>\n<li>Os funcion\u00e1rios demonstram alto profissionalismo e conhecimento durante a comunica\u00e7\u00e3o<\/li>\n<\/ul>\n<div id=\"prni_dvprnejpgb99fleft\" dir=\"ltr\" style=\"width: 100%;text-align: left\"><img decoding=\"async\" id=\"prnejpgb99fleft\" title=\"Key Emotional Characteristics Impacting iGaming Supplier Selection\" src=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235230\/SOFTSWISS_2.jpg\" alt=\"Key Emotional Characteristics Impacting iGaming Supplier Selection\" align=\"middle\" \/><\/div>\n<p>&#8220;Vemos um forte foco no servi\u00e7o de alto n\u00edvel e na comunica\u00e7\u00e3o de qualidade com os gerentes de conta. Isso prova que o servi\u00e7o abrangente \u00e9 consistentemente valorizado, e que os provedores que minimizam a carga de trabalho de seus clientes se destacam. Trata-se de analisar os neg\u00f3cios do cliente, identificar caminhos de crescimento rent\u00e1veis e oferecer solu\u00e7\u00f5es oportunas&#8221;, destacou <b><span class=\"xn-person\">Andrey Starovoitov<\/span><\/b>.<\/p>\n<p><b>Revelando as raz\u00f5es centrais para o t\u00e9rmino de parcerias<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>As operadoras de iGaming encerram parcerias devido a fatores que afetam seu sucesso. Uma das principais raz\u00f5es \u00e9 o <b>alto pre\u00e7o<\/b> dos produtos, com destaque para a import\u00e2ncia de &#8220;pre\u00e7os justos&#8221;.<\/p>\n<p>Os entrevistados tamb\u00e9m citaram os seguintes fatores para o t\u00e9rmino:<\/p>\n<ul type=\"disc\">\n<li>Reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor no mercado<\/li>\n<li>Falta de recursos de gera\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios e administrativos<\/li>\n<li>Dificuldades com a integra\u00e7\u00e3o e seu suporte<\/li>\n<li>Insatisfa\u00e7\u00e3o com a velocidade e efic\u00e1cia da resolu\u00e7\u00e3o de problemas operacionais t\u00e9cnicos<\/li>\n<\/ul>\n<p>As operadoras priorizam uma boa rela\u00e7\u00e3o custo-benef\u00edcio, uma parceria s\u00f3lida e um suporte operacional eficaz, que se alinhem a seus objetivos de longo prazo.<\/p>\n<p><b>Excel\u00eancia em gr\u00e1ficos: \u00cdndice de Satisfa\u00e7\u00e3o do Cliente SOFTSWISS<\/b>\u00a0<\/p>\n<p>A SOFTSWISS periodicamente coleta dados para monitorar as tend\u00eancias do mercado e melhorar seu ecossistema de produtos. Em uma pesquisa recente, a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente com suas ofertas atuais <b>aumentou 9%<\/b> em rela\u00e7\u00e3o ao ano anterior. Os entrevistados escolheram a SOFTSWISS pela comunica\u00e7\u00e3o de neg\u00f3cios simplificada, pelo amplo portf\u00f3lio de jogos e provedores e pela resolu\u00e7\u00e3o eficiente de problemas.<\/p>\n<p><b>Valentina Bagniya, diretora de marketing da SOFTSWISS, <\/b>observou: &#8220;O atendimento ao cliente est\u00e1 impresso no DNA da SOFTSWISS. Tr\u00eas anos de pesquisa renderam dados que elevam nossos servi\u00e7os e a satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes. Nosso compromisso com a excel\u00eancia, incorporado ao princ\u00edpio &#8216;WE EXCEL&#8217;, nos impulsiona, desde a tecnologia at\u00e9 a promo\u00e7\u00e3o do crescimento dos neg\u00f3cios dos clientes.&#8221;<\/p>\n<p><b>Sobre a SOFTSWISS<\/b><\/p>\n<p>A SOFTSWISS \u00e9 uma empresa internacional de tecnologia que oferece um ecossistema de produtos para o neg\u00f3cio de iGaming. Em 2013, a SOFTSWISS foi a primeira a apresentar uma solu\u00e7\u00e3o de cassino on-line otimizada para Bitcoin.\u00a0<\/p>\n<p>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235228\/SOFTSWISS_Banner.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235228\/SOFTSWISS_Banner.jpg<\/a><br \/>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235229\/SOFTSWISS.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235229\/SOFTSWISS.jpg<\/a><br \/>Foto &#8211; <a href=\"https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235230\/SOFTSWISS_2.jpg\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/2235230\/SOFTSWISS_2.jpg<\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n<p>FONTE  SOFTSWISS<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT25242&amp;Transmission_Id=202310020815PR_NEWS_LATAM____PT25242&amp;DateId=20231002\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE G?IRA, Malta, 2 de outubro de 2023 \/PRNewswire\/ &#8212; No ano passado, a import\u00e2ncia de ter licen\u00e7as nacionais aumentou significativamente no setor de iGaming devido \u00e0 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