{"id":73163,"date":"2023-09-20T04:12:00","date_gmt":"2023-09-20T07:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/cognizant-e-selecionada-pela-intrum-para-dar-suporte-a-sua-transformacao-digital-3\/"},"modified":"2023-09-20T04:12:00","modified_gmt":"2023-09-20T07:12:00","slug":"cognizant-e-selecionada-pela-intrum-para-dar-suporte-a-sua-transformacao-digital-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsbrasil\/cognizant-e-selecionada-pela-intrum-para-dar-suporte-a-sua-transformacao-digital-3\/","title":{"rendered":"Cognizant \u00e9 selecionada pela Intrum para dar suporte \u00e0 sua transforma\u00e7\u00e3o digital"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

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Cognizant ajudar\u00e1 a l\u00edder global em servi\u00e7os de gest\u00e3o de cr\u00e9dito a modernizar sua plataforma de tecnologia para dar um melhor suporte aos clientes europeus com gest\u00e3o de d\u00edvidas e outros servi\u00e7os de cr\u00e9dito<\/i>\u00a0<\/p>\n

TEANECK, Nova Jersey<\/span><\/span>, 20 de Setembro de 2023<\/span> \/PRNewswire\/– A Cognizant<\/a>\u00a0 (Nasdaq: CTSH)\u00a0anunciou hoje que \u00a0 foi selecionada pela Intrum, uma empresa global de servi\u00e7os de gest\u00e3o de cr\u00e9dito com sede na Su\u00e9cia, para oferecer integra\u00e7\u00e3o digital de ponta a ponta e servi\u00e7os de moderniza\u00e7\u00e3o central para a plataforma de tecnologia de gest\u00e3o de cr\u00e9dito da Intrum \u00a0. A melhoria permitir\u00e1 que os funcion\u00e1rios do centro de contato da Intrum \u00a0 tenham acesso a insights acion\u00e1veis e orientados por dados para usar juntamente com sua empatia e julgamento humanos para orientar melhor os clientes da d\u00edvida dos seus centros de entrega pan-europeus a desenvolver solu\u00e7\u00f5es e suporte inovadores.<\/p>\n

\"New<\/div>\n

Como parte do novo acordo plurianual, a Cognizant espera construir e apoiar um sistema digital central em conjunto com funcion\u00e1rios da Intrum e outros parceiros, incluindo o trabalho para implementar uma nova camada de integra\u00e7\u00e3o. O sistema tem como objetivo ajudar a Intrum a reduzir o custo total de propriedade, acelerar a moderniza\u00e7\u00e3o da sua plataforma de integra\u00e7\u00e3o e construir uma equipe de servi\u00e7os digitais \u00e1gil para gerenciar as necessidades dos seus clientes em 20 pa\u00edses da Europa, especialmente aqueles que lutam contra a liquidez devido ao clima macroecon\u00f4mico atual.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, espera-se que os servi\u00e7os da Cognizant permitam um processo de gest\u00e3o e reestrutura\u00e7\u00e3o de d\u00edvidas mais simplificado para empresas e indiv\u00edduos, permitindo que a Intrum ofere\u00e7a uma abordagem hol\u00edstica \u00e0s suas solu\u00e7\u00f5es de gest\u00e3o de d\u00edvidas em todo o portf\u00f3lio de empr\u00e9stimos de um cliente – n\u00e3o apenas abordando o componente de empr\u00e9stimo que \u00e9 adquirido pela Intrum para atendimento. Com esses recursos tecnol\u00f3gicos aprimorados, a Intrum espera poder identificar oportunidades de atendimento de d\u00edvidas mais novas e vi\u00e1veis com maior possibilidade de venda ou venda cruzada de ofertas adicionais. Al\u00e9m disso, a abordagem modernizada permitir\u00e1 o manuseio de volumes mais altos de transa\u00e7\u00f5es, como pagamentos, consultas e declara\u00e7\u00f5es de clientes em v\u00e1rios portais e canais, melhorando assim o tempo de resposta para consultas de clientes, gest\u00e3o de d\u00edvidas, bem como a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

“Em tempos de desafios macroecon\u00f4micos, precisamos garantir que estejamos preparados para atender \u00e0 crescente demanda dos clientes que pedem solu\u00e7\u00f5es de coleta justa e \u00e9tica”, disse Ronald Reurink<\/span>, TI Global de Mercados Maduros e Emergentes e Escandin\u00e1via da Intrum. “Como l\u00edderes do setor, nos esfor\u00e7amos continuamente para melhorar nossa ajuda a nossos clientes comerciais e consumidores e estamos aumentando nosso foco na excel\u00eancia operacional – para garantir que nossos recursos e ferramentas sejam eficazes e eficientes. Com seus servi\u00e7os especializados de transforma\u00e7\u00e3o digital, a Cognizant est\u00e1 ajudando a Intrum a desenvolver plataformas de tecnologia de classe mundial para entender melhor nossas necessidades do cliente e oferecer um suporte cont\u00ednuo e amig\u00e1vel ao cliente”.<\/p>\n

“O setor de gest\u00e3o de cr\u00e9dito continua a ser vital \u00e0 medida que a economia global enfrenta ventos contr\u00e1rios. Portanto, \u00e9 essencial que o setor evolua e se transforme digitalmente para acompanhar a demanda e atender melhor os clientes de forma simples, eficiente e orientada por dados”, disse Mats Johard, gerente nacional da Cognizant na Su\u00e9cia. “Juntamente com a Intrum, estamos combinando nossa experi\u00eancia t\u00e9cnica, empatia humana e intui\u00e7\u00e3o para construir e oferecer uma solu\u00e7\u00e3o inovadora para este setor complexo. Estamos muito satisfeitos por trabalhar com a Intro para ajud\u00e1-los a acelerar sua moderniza\u00e7\u00e3o com um novo sistema digital central”.<\/p>\n

Sobre a Intrum:<\/b>
Intrum\u00a0\u00e9 a provedora l\u00edder do setor de servi\u00e7os de gest\u00e3o de cr\u00e9dito com presen\u00e7a em 20 mercados na Europa. Ao ajudar as empresas a receber pagamentos e apoiar as pessoas com seus pagamentos atrasados, a Intrum\u00a0lidera o caminho para uma economia s\u00f3lida e desempenha um papel fundamental na sociedade em geral.<\/p>\n

Sobre a Cognizant<\/b>
Cognizant (Nasdaq: CTSH) projeta neg\u00f3cios modernos. Ajudamos nossos clientes a modernizar a tecnologia, reimaginar os processos e transformar experi\u00eancias para que eles possam se manter \u00e0 frente em nosso mundo em r\u00e1pida mudan\u00e7a. Juntos, estamos melhorando a vida cotidiana. Veja como em www.cognizant.com<\/a>\u00a0ou @cognizant.<\/p>\n

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Para mais informa\u00e7\u00f5es, entre em contato com:<\/b><\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n

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EMEA\/APAC\/Am\u00e9ricas:<\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n

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\u00cdndia:<\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Christina Schneider<\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n

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Rashmi Vasisht<\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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christina.schneider@cognizant.com<\/a><\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n

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rashmi.vasisht@cognizant.com<\/a><\/span> <\/span><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/table>\n<\/div>\n

Logotipo – https:\/\/mma.prnewswire.com\/media\/1794711\/Cognizant_Logo.jpg<\/a><\/p>\n

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FONTE Cognizant Technology Solutions<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Cognizant ajudar\u00e1 a l\u00edder global em servi\u00e7os de gest\u00e3o de cr\u00e9dito a modernizar sua plataforma de tecnologia para dar um melhor suporte aos clientes europeus com gest\u00e3o de d\u00edvidas 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