{"id":73021,"date":"2023-09-19T09:12:00","date_gmt":"2023-09-19T12:12:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/gartner-alerta-que-multas-relacionadas-ao-gerenciamento-inadequado-dos-direitos-dos-titulares-de-dados-ultrapassarao-us-1-bilhao-ate-2026-3\/"},"modified":"2023-09-19T09:12:00","modified_gmt":"2023-09-19T12:12:00","slug":"gartner-alerta-que-multas-relacionadas-ao-gerenciamento-inadequado-dos-direitos-dos-titulares-de-dados-ultrapassarao-us-1-bilhao-ate-2026-3","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/gartner-alerta-que-multas-relacionadas-ao-gerenciamento-inadequado-dos-direitos-dos-titulares-de-dados-ultrapassarao-us-1-bilhao-ate-2026-3\/","title":{"rendered":"Gartner alerta que multas relacionadas ao gerenciamento inadequado dos direitos dos titulares de dados ultrapassar\u00e3o US$ 1 bilh\u00e3o at\u00e9 2026"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nGerenciamento ineficiente de solicita\u00e7\u00f5es de direitos dos titulares de dados pode afetar a confian\u00e7a entre empresas e seus clientes<\/span><\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 19 de setembro de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ — <\/span>At\u00e9 2026, as multas devidas ao gerenciamento inadequado dos direitos dos titulares de dados ter\u00e3o aumentado dez vezes em rela\u00e7\u00e3o a 2022, podendo ultrapassar US$ 1<\/span> bilh\u00e3o. O alerta \u00e9 do <\/span>Gartner<\/span><\/b><\/a>, l\u00edder mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, que define as solicita\u00e7\u00f5es de direitos dos titulares de dados (SRRs, sigla em ingl\u00eas) como um conjunto de direitos legais que permite aos indiv\u00edduos fazer exig\u00eancias e, em alguns casos, solicitar esclarecimentos sobre o uso de seus dados.<\/span><\/p>\n

“Para <\/span>l\u00edderes de seguran\u00e7a e gerenciamento de riscos<\/span><\/b><\/a> de empresas que lidam com clientes finais (B2C) automatizar os direitos dos titulares de dados ou o gerenciamento de privacidade dos consumidores se tornou uma atividade b\u00e1sica, al\u00e9m de um pr\u00e9-requisito para construir confian\u00e7a”, afirma <\/span>Nader Henein<\/span><\/span><\/b><\/a>, Vice-Presidente e Analista do Gartner. “O gerenciamento de SRRs pode aumentar os n\u00edveis de confian\u00e7a dos clientes, proporcionando uma experi\u00eancia positiva de privacidade.”<\/span><\/p>\n

No entanto, o manuseio ineficiente de SRRs e uma privacidade imatura podem corroer os benef\u00edcios de milh\u00f5es de d\u00f3lares investidos no desenvolvimento de sentimentos positivos dos clientes.<\/span><\/p>\n

Impacto financeiro no tratamento inadequado ou ineficiente de SRRs<\/span><\/b><\/p>\n

Empresas que lidam com dados devem responder \u00e0s SRRs dentro de um prazo definido. Respostas ruins ou atrasadas para as SRRs podem impactar negativamente a confian\u00e7a da companhia junto aos clientes. Como resultado de longas esperas por uma resposta, a experi\u00eancia dos clientes e o sentimento tamb\u00e9m s\u00e3o prejudicados. Al\u00e9m disso, \u00f3rg\u00e3os reguladores imp\u00f5em multas pela falta de conformidade, demandando decis\u00f5es com execu\u00e7\u00e3o imediata para as solicita\u00e7\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Os <\/span>l\u00edderes de gerenciamento de seguran\u00e7a e risco<\/span><\/b><\/a> devem aproveitar a oportunidade quando recebem uma SRR para interagir com clientes conscientes de privacidade. “Os direitos dos titulares de dados n\u00e3o devem ser tratados exclusivamente como um requisito legal”, alerta o analista do Gartner. “Para apoiar o sentimento positivo do cliente, a experi\u00eancia de <\/span>privacidade<\/span><\/b><\/a>\u00a0da empresa deve ser desenvolvida com o mesmo cuidado que qualquer servi\u00e7o voltado para os clientes”, diz Henein.<\/span><\/p>\n

Al\u00e9m disso, muitas jurisdi\u00e7\u00f5es exigem que as organiza\u00e7\u00f5es digitais abordem os direitos de privacidade de seus colaboradores. As informa\u00e7\u00f5es mantidas sobre funcion\u00e1rios entrantes, atuais ou antigos merecem o mesmo cuidado que os dados relacionados aos clientes. O maior custo por solicita\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 atribu\u00eddo \u00e0s SRRs dos funcion\u00e1rios em vez das provenientes de clientes, devido \u00e0 complexidade e ao alto volume de dados.<\/span><\/p>\n

“Para garantir que os titulares de dados recebam respostas dentro de limites aceit\u00e1veis de tempo, custo e escala, os l\u00edderes de gerenciamento de seguran\u00e7a e risco devem considerar o estabelecimento de uma base de m\u00e9tricas em torno das SRRs”, afirma Henein.<\/span><\/p>\n

A Evolu\u00e7\u00e3o das SRRs<\/span><\/b><\/p>\n

O Gartner estima que, embora a necessidade de entrega e cumprimento escalon\u00e1veis dos direitos dos titulares de dados n\u00e3o desapare\u00e7a, a demanda por mais automa\u00e7\u00e3o levar\u00e1 a uma mudan\u00e7a mais r\u00e1pida em dire\u00e7\u00e3o a um modelo de <\/span>zero touch<\/span><\/b><\/a>. “Esse modelo permitir\u00e1 que os usu\u00e1rios solicitem direitos informativos por meio de um portal de privacidade, no qual as pessoas poder\u00e3o navegar em suas informa\u00e7\u00f5es detalhadamente e entender como elas est\u00e3o sendo usadas e por quem”, explica o analista.<\/span><\/p>\n

Manter um processo manual de SRR torna as empresas mais propensas para enfrentarem multas regulat\u00f3rias e sofrer danos associados \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o. Isso tamb\u00e9m implica em custos de manuten\u00e7\u00e3o. Em contraste, ser transparente e envolver os clientes no processo de SRR e implementar uma abordagem mais automatizada para o cumprimento de SRR oferece benef\u00edcios claros para as companhias.<\/span><\/p>\n

Para saber mais sobre como gerenciar o risco humano para construir uma organiza\u00e7\u00e3o consciente de seguran\u00e7a, o Gartner oferece e-book gratuito: “<\/span>4 Ways to Achieve Secure Employee Behaviors<\/span><\/b><\/a>“.<\/span><\/p>\n

Sobre o Gartner\u00a0<\/span><\/b><\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

O <\/span>Gartner<\/span><\/b><\/span><\/a><\/span>, Inc. <\/span><\/b><\/span>\u00e9 a principal empresa de pesquisa e consultoria do mundo e membro do S&P 500. Fornecemos aos l\u00edderes de neg\u00f3cios insights, conselhos e ferramentas indispens\u00e1veis para alcan\u00e7arem suas prioridades em miss\u00f5es cr\u00edticas e para desenvolverem companhias de sucesso no futuro. Nossa combina\u00e7\u00e3o incompar\u00e1vel de pesquisas lideradas por especialistas e orientadas por profissionais e baseadas em dados aconselha os clientes para a tomada de decis\u00f5es corretas sobre os assuntos que mais importam. Somos confi\u00e1veis como um recurso de apoio e parceiro cr\u00edtico para mais de 15.000 companhias, em mais de 100 pa\u00edses – por meio de todas as principais fun\u00e7\u00f5es e para todos os tipos de empresa. Para saber mais como ajudamos executivos com poder de decis\u00e3o a impulsionarem o futuro dos neg\u00f3cios, visite <\/span>www.gartner.com<\/span><\/a><\/span> ou s<\/span>iga not\u00edcias e atualiza\u00e7\u00f5es do Gartner para executivos de TI no <\/span>Twitter<\/span><\/a><\/span> e <\/span>LinkedIn<\/span><\/a><\/span> usando #GartnerIT.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/p>\n

FONTE Gartner<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Gerenciamento ineficiente de solicita\u00e7\u00f5es de direitos dos titulares de dados pode afetar a confian\u00e7a entre empresas e seus clientes S\u00c3O PAULO, 19 de setembro de 2023 \/PRNewswire\/","protected":false},"author":1,"featured_media":73022,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-73021","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73021","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73021"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73021\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73022"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73021"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73021"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73021"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}