{"id":72495,"date":"2023-09-08T14:28:00","date_gmt":"2023-09-08T17:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/banco-bv-amplia-adesao-ao-debito-automatico-de-cartao-de-credito-com-uso-de-economia-comportamental\/"},"modified":"2023-09-08T14:28:00","modified_gmt":"2023-09-08T17:28:00","slug":"banco-bv-amplia-adesao-ao-debito-automatico-de-cartao-de-credito-com-uso-de-economia-comportamental","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewseconomia\/banco-bv-amplia-adesao-ao-debito-automatico-de-cartao-de-credito-com-uso-de-economia-comportamental\/","title":{"rendered":"Banco BV amplia ades\u00e3o ao d\u00e9bito autom\u00e1tico de cart\u00e3o de cr\u00e9dito com uso de economia comportamental"},"content":{"rendered":"<p><b>PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n<div class=\"xn-content\">\n<i>Taxa de convers\u00e3o cresceu entre clientes que foram estimulados a fazer uma escolha ativa da modalidade<\/i><\/p>\n<p><span class=\"legendSpanClass\"><span class=\"xn-location\">SAO PAULO<\/span><\/span>, <span class=\"legendSpanClass\">8 de setembro de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ &#8212; O\u00a0BV, um dos maiores bancos do pa\u00eds, aumentou a ades\u00e3o de seus clientes ao d\u00e9bito autom\u00e1tico do cart\u00e3o de cr\u00e9dito ap\u00f3s utilizar t\u00e9cnicas de design e economia comportamental. A evolu\u00e7\u00e3o \u00e9 fruto de uma parceria com a Irrational Labs, consultoria de ci\u00eancia comportamental localizada em S\u00e3o Francisco, nos Estados Unidos, para buscar solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas que coloquem o cliente no centro das estrat\u00e9gias de neg\u00f3cio. A iniciativa teve origem no n\u00facleo de Inova\u00e7\u00e3o do BV em <span class=\"xn-location\">Israel<\/span>.<\/p>\n<p>&#8220;Encontramos nesta ci\u00eancia uma nova maneira de conversar com os clientes, com um atendimento personalizado. Na pr\u00e1tica, fazemos uma an\u00e1lise das a\u00e7\u00f5es dos consumidores atrav\u00e9s de um estudo, identificando comportamentos que queremos incentivar&#8221;, afirma <span class=\"xn-person\">Ricardo Sanfelice<\/span>, diretor executivo de Clientes, Produtos e Inova\u00e7\u00e3o do BV.\u00a0 &#8220;Foram desenvolvidas estrat\u00e9gias direcionadas para impulsionar a inscri\u00e7\u00e3o no d\u00e9bito autom\u00e1tico entre os atuais titulares de cart\u00f5es de cr\u00e9dito do banco&#8221;, diz.<\/p>\n<p>O estudo dividiu os titulares de cart\u00f5es de cr\u00e9dito do BV em grupos, que receberam mensagens diferenciadas em seus aplicativos buscando engaj\u00e1-los a adotar o servi\u00e7o de d\u00e9bito autom\u00e1tico do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Foi tra\u00e7ado um plano de experimenta\u00e7\u00e3o com 18 solu\u00e7\u00f5es. Cinco delas foram priorizadas, e duas tiveram melhores resultados: uma definia o melhor momento para enviar uma comunica\u00e7\u00e3o e outra provocava o usu\u00e1rio a fazer uma escolha ativa do d\u00e9bito autom\u00e1tico. No segundo caso, a taxa de convers\u00e3o foi mais significativa.<\/p>\n<p>A pesquisa foi realizada com metodologias que levam a um conhecimento maior dos h\u00e1bitos de consumo, avaliando o comportamento dos tomadores de cr\u00e9dito para intensificar o engajamento na conta digital e, consequentemente, diminuir a inadimpl\u00eancia.<\/p>\n<p>&#8220;Nossa avalia\u00e7\u00e3o foi baseada nas tr\u00eas etapas do design comportamental: identificar a conduta, reduzir as barreiras projetando o caminho de menor resist\u00eancia e impulsionar os benef\u00edcios aos clientes, com uma abordagem cient\u00edfica para projetar e desenvolver solu\u00e7\u00f5es que estimulam a mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores&#8221;, diz <span class=\"xn-person\">Kristen Berman<\/span>, co-fundadora e CEO da Irrational Labs. &#8220;O trabalho com o BV foi uma oportunidade de alavancar nossa experi\u00eancia no mercado financeiro e na economia comportamental.&#8221;<\/p>\n<p>FONTE  Banco BV<\/p>\n<\/div>\n<p><img decoding=\"async\" alt=\"\" src=\"https:\/\/rt.prnewswire.com\/rt.gif?NewsItemId=PT04624&amp;Transmission_Id=202309081324PR_NEWS_LATAM____PT04624&amp;DateId=20230908\" style=\"border:0px;width:1px;height:1px\" \/><\/p>\n<p>A <b>OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da <b>OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da <b>PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE Taxa de convers\u00e3o cresceu entre clientes que foram estimulados a fazer uma escolha ativa da modalidade SAO PAULO, 8 de setembro de 2023 \/PRNewswire\/ &#8212; O\u00a0BV, um dos maiores bancos","protected":false},"author":1,"featured_media":72496,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[29],"tags":[],"class_list":["post-72495","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewseconomia"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72495","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=72495"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/72495\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/72496"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=72495"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=72495"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=72495"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}