{"id":71715,"date":"2023-08-30T11:42:00","date_gmt":"2023-08-30T14:42:00","guid":{"rendered":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/clinicas-que-utilizam-inteligencia-artificial-e-chatbots-tem-reducao-de-60-no-absenteismo\/"},"modified":"2023-08-30T11:42:00","modified_gmt":"2023-08-30T14:42:00","slug":"clinicas-que-utilizam-inteligencia-artificial-e-chatbots-tem-reducao-de-60-no-absenteismo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/prnewswire\/prnewsinternacional\/clinicas-que-utilizam-inteligencia-artificial-e-chatbots-tem-reducao-de-60-no-absenteismo\/","title":{"rendered":"Cl\u00ednicas que utilizam intelig\u00eancia artificial e chatbots t\u00eam redu\u00e7\u00e3o de 60% no absente\u00edsmo"},"content":{"rendered":"

PR NEWSWIRE<\/b><\/p>\n

\nDe acordo com dados da Linx, ferramentas digitais reduzem a “taxa de aus\u00eancia” nas consultas e ajudam a evitar perda de receita<\/i><\/p>\n

S\u00c3O PAULO<\/span>, 30 de agosto de 2023<\/span> \/PRNewswire\/ — A digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de cl\u00ednicas m\u00e9dicas vem se tornando cada vez mais\u00a0ben\u00e9fica para o setor, automatizando processos e entregando uma melhor performance de atendimento para os pacientes. De acordo com dados da Linx – empresa especialista em tecnologia para o varejo, que conta com uma vertical focada em gest\u00e3o de cl\u00ednicas – consult\u00f3rios que utilizam ferramentas digitais tiveram, nos \u00faltimos dois anos, uma redu\u00e7\u00e3o de 60% no absente\u00edsmo em compara\u00e7\u00e3o com aqueles que n\u00e3o utilizam.<\/p>\n

A import\u00e2ncia do atendimento automatizado tamb\u00e9m \u00e9 comprovada pela an\u00e1lise feita no per\u00edodo das f\u00e9rias. O levantamento da Linx apontou que, nos meses de junho e julho, a taxa de aus\u00eancias ou no-show <\/i>em consultas presenciais costuma ficar em 16,50%. Al\u00e9m disso, o atendimento de novos pacientes em consult\u00f3rios m\u00e9dicos passa de 16,24% (\u00edndice registrado em meses comuns) para 12,63% (\u00edndice registrado em meses de f\u00e9rias). Quando analisados apenas os retornos, o absente\u00edsmo m\u00e9dio de 13,23%, registrado em meses comuns, chega a 21,35% nas f\u00e9rias.<\/p>\n

“Os dados mostram que o fluxo de consultas costuma cair em per\u00edodos de recesso por tr\u00eas motivos principais: por conta das faltas em consultas agendadas, porque os pacientes tendem<\/span> a postergar suas visitas ao m\u00e9dico em per\u00edodo de f\u00e9rias e porque o paciente marca o retorno ap\u00f3s a consulta, ocupa a agenda, mas falta com mais frequ\u00eancia. Tudo isso interfere diretamente na receita e pode ser evitado com um atendimento automatizado dispon\u00edvel em tempo integral e op\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas de atendimento, como a teleconsulta”, afirma Rogerio Lucio Vieira<\/span>, diretor executivo da vertical de Sa\u00fade da Linx.\u00a0<\/p>\n

Vieira explica que os profissionais que est\u00e3o buscando novas solu\u00e7\u00f5es em gest\u00e3o e atendimento apresentam um significativo crescimento em receita em compara\u00e7\u00e3o com concorrentes que optam pelo atendimento tradicional.<\/p>\n

“A solu\u00e7\u00e3o encontrada pelas cl\u00ednicas para amenizar o impacto das faltas \u00e9 o servi\u00e7o de mensagens autom\u00e1ticas para relembrar a data e hor\u00e1rio dos encontros com o m\u00e9dico, que permite ao paciente confirmar ou remarcar a consulta, evitando hor\u00e1rios vagos na agenda. Das cl\u00ednicas analisadas, a que teve o pior desempenho em absente\u00edsmo (taxa m\u00e9dia de 22,27%) afirma n\u00e3o se comunicar com os pacientes por nenhum canal. J\u00e1 a que apresentou o melhor desempenho (10,81%) usa solu\u00e7\u00f5es como SMS e e-mail nas comunica\u00e7\u00f5es com os clientes. Isso \u00e9 um claro reflexo dos resultados que a digitaliza\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os pode trazer para esse setor”, finaliza o executivo.<\/p>\n

Os dados foram levantados junto \u00e0 base de clientes do Linx ClinicWeb, que integra a vertical de Sa\u00fade da Linx, e contou com a participa\u00e7\u00e3o de consult\u00f3rios de todo o Brasil.<\/p>\n

Sobre a Linx
<\/b>A Linx, empresa do grupo StoneCo, \u00e9 l\u00edder e especialista em tecnologia para o varejo no mercado de software para gest\u00e3o. Com ampla atua\u00e7\u00e3o em v\u00e1rios segmentos do varejo e um portf\u00f3lio composto por mais de 180 solu\u00e7\u00f5es, a Linx ajuda desde pequenos empreendedores a grandes varejistas, oferecendo o maior ecossistema para o varejo da Am\u00e9rica Latina e emitindo mais de 2.7 bilh\u00f5es de notas fiscais anualmente. Em 2023, foi reconhecida pelo Pr\u00eamio Valor Inova\u00e7\u00e3o Brasil como uma das cinco empresas mais inovadoras no setor de tecnologia da informa\u00e7\u00e3o. Para saber mais, acesse: www.linx.com.br\/imprensa<\/a><\/u><\/p>\n

FONTE Linx<\/p>\n<\/div>\n

\"\"<\/p>\n

A OESP<\/b> n\u00e3o \u00e9(s\u00e3o) respons\u00e1vel(is) por erros, incorre\u00e7\u00f5es, atrasos ou quaisquer decis\u00f5es tomadas por seus clientes com base nos Conte\u00fados ora disponibilizados, bem como tais Conte\u00fados n\u00e3o representam a opini\u00e3o da OESP<\/b> e s\u00e3o de inteira responsabilidade da PR Newswire Ltda<\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PR NEWSWIRE De acordo com dados da Linx, ferramentas digitais reduzem a “taxa de aus\u00eancia” nas consultas e ajudam a evitar perda de receita S\u00c3O PAULO, 30 de agosto de 2023 \/PRNewswire\/","protected":false},"author":1,"featured_media":71716,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[31],"tags":[],"class_list":["post-71715","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-prnewsinternacional"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71715","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=71715"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/71715\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media\/71716"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=71715"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=71715"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/bluestudio.estadao.com.br\/agencia-de-comunicacao\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=71715"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}