\nA 34\u00aa edi\u00e7\u00e3o<\/a> da Pesquisa Anual sobre o Mercado Brasileiro de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) e Uso nas Empresas revelou que, em maio deste ano, o Brasil teria mais de dois dispositivos digitais (2,2) por habitante. De acordo com o estudo, divulgado no \u00faltimo m\u00eas de abril, o pa\u00eds possu\u00eda 464 milh\u00f5es de dispositivos digitais, entre computadores, notebooks,<\/em> tablets e smartphones,<\/em> em uso tanto em \u00e2mbito dom\u00e9stico quanto corporativo.<\/p>\n
A pesquisa foi produzida e divulgada pelo Centro de Tecnologia de Informa\u00e7\u00e3o Aplicada da Escola de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas de S\u00e3o Paulo (FGVcia), ligada \u00e0 Funda\u00e7\u00e3o Getulio Vargas (FGV). Outro dado revelado pelo levantamento mostra que o Brasil possui um total de 249 milh\u00f5es de celulares inteligentes em uso, o que representa 1,2 smartphones<\/em> por habitante. Considerando tamb\u00e9m os notebooks e tablets,<\/em> o pa\u00eds conta com 364 milh\u00f5es de dispositivos port\u00e1teis, ou seja, uma m\u00e9dia de 1,7 por habitante.<\/p>\n O n\u00famero de smartphones<\/em> em uso \u00e9 um indicativo de que os brasileiros t\u00eam esses aparelhos como um dos principais meios de acesso a informa\u00e7\u00f5es, servi\u00e7os e entretenimento, o que pode ser uma oportunidade para empresas que investem em tecnologias digitais para conquistar e manter clientes. Ainda segundo a pesquisa do FGVcia, em m\u00e9dia, as empresas investem 9% de sua receita anual em TI. E para que os investimentos possam se transformar em retorno para as empresas, \u00e9 preciso planejar com cautela antes de empregar recursos em tecnologias digitais, como \u00e9 o caso dos aplicativos exclusivos para acesso direto dos clientes aos servi\u00e7os ou produtos da marca.<\/p>\n Com mais de 10 anos na \u00e1rea de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o, com experi\u00eancia no desenvolvimento de softwares para dispositivos m\u00f3veis, Leandro Fernandes de Oliveira explica que a cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo (tamb\u00e9m conhecido como app) pr\u00f3prio da empresa pode trazer diversos benef\u00edcios, mas \u00e9 importante avaliar quando realmente vale a pena investir nessa solu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n ‘Um aplicativo pode proporcionar uma experi\u00eancia personalizada e conveniente para os clientes, permitindo que eles acessem informa\u00e7\u00f5es sobre a empresa, fa\u00e7am compras, solicitem servi\u00e7os e se comuniquem de forma direta atrav\u00e9s de um chat<\/em>, por exemplo’, diz. Ele refor\u00e7a que um aplicativo pode fortalecer a marca e criar um canal de relacionamento cont\u00ednuo com os clientes, aumentando a fidelidade e o engajamento. ‘No entanto, \u00e9 preciso considerar alguns fatores antes de investir na cria\u00e7\u00e3o de um aplicativo pr\u00f3prio’, aconselha.<\/p>\n Um dos principais fatores a serem observados, segundo Oliveira, \u00e9 entender se os clientes ou o p\u00fablico-alvo da empresa realmente utilizam aplicativos m\u00f3veis com frequ\u00eancia e se eles preferem esse tipo de intera\u00e7\u00e3o. ‘\u00c9 necess\u00e1rio tamb\u00e9m avaliar o custo do desenvolvimento e manuten\u00e7\u00e3o do aplicativo, sem esquecer de analisar a competi\u00e7\u00e3o no mercado de aplicativos relacionados ao segmento da empresa’, pondera.<\/p>\n ‘App white label<\/em>‘ pode ser a solu\u00e7\u00e3o para reduzir custos e economizar tempo, destaca especialista<\/strong><\/p>\n Segundo o desenvolvedor de softwares para dispositivos m\u00f3veis Leandro de Oliveira, quando a empresa conclui que o investimento necess\u00e1rio para criar e promover o aplicativo n\u00e3o compensa os benef\u00edcios esperados e quando n\u00e3o houver um diferencial significativo em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s solu\u00e7\u00f5es j\u00e1 dispon\u00edveis, talvez seja mais vantajoso explorar outras op\u00e7\u00f5es, como a de ‘app white label<\/em>‘.<\/p>\n ‘A pr\u00e1tica de ‘app white label<\/em>‘ seria basicamente customizar um aplicativo existente para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de uma empresa ou cliente. Um dos principais benef\u00edcios dessa abordagem \u00e9 a economia de tempo e recursos. Em vez de desenvolver um aplicativo do zero, a empresa pode aproveitar um aplicativo j\u00e1 existente e personaliz\u00e1-lo para atender \u00e0s suas necessidades espec\u00edficas’, informa.<\/p>\n O profissional destaca tamb\u00e9m que a pr\u00e1tica de adotar apps j\u00e1 prontos e customiz\u00e1veis \u00e9 amplamente utilizada no mercado. Al\u00e9m disso, a customiza\u00e7\u00e3o de um aplicativo ‘white label’<\/em> oferece a vantagem de aproveitar os recursos e funcionalidades j\u00e1 dispon\u00edveis no aplicativo base. Isso inclui recursos de seguran\u00e7a, integra\u00e7\u00e3o com sistemas existentes e recursos de an\u00e1lise de dados, entre outros.<\/p>\n ‘Eu pude comprovar a crescente prefer\u00eancia por essa solu\u00e7\u00e3o durante atua\u00e7\u00e3o em projetos de uma empresa que fornecia aplicativos ‘white label’<\/em> para clientes americanos e canadenses. Ao adaptar esses recursos conforme necess\u00e1rio, a empresa evita a necessidade de desenvolv\u00ea-los desde o in\u00edcio, agilizando ainda mais o processo de customiza\u00e7\u00e3o’, comenta.<\/p>\n Mesmo com todas as vantagens, Oliveira destaca que tamb\u00e9m existem alguns contras no uso dessa solu\u00e7\u00e3o. ‘Existem algumas limita\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o ao design e a funcionalidades exclusivas, por exemplo. A empresa n\u00e3o ter\u00e1 o mesmo n\u00edvel de controle e personaliza\u00e7\u00e3o que teria ao desenvolver um aplicativo pr\u00f3prio. Portanto, \u00e9 fundamental avaliar cuidadosamente as necessidades da empresa antes de optar por este caminho’, conclui Leandro de Oliveira.<\/p>\n